加拿大外贸
之所以用得罪，其实主要原因不在于我。简单介绍下吧。客户来自某小国家，以旅游业出名。2013年客户通过某平台联系我，我给他供了一点点散货配件（我的主营业务，价格有优势），期间基本很少交流，我知道这些客户都是个人用户，一年一次采购。2014年又下了一次订单。我和客户关系的转折点在2015年，当时客户说他来中国采购二手设备，刚好到上海，约我见一面，当时是夏天，我本着旅游+出差的目的去了上海，约好了下午一点半见面，我开车带着孩子去了上海科技馆。想着老婆和孩子在科技馆玩，我去见客户，三点多就可以撤了，回家。结果客户说要到五点多，我当时想想，回了客户说，算了，下次再约吧，我要回去了。当时就忘了这茬事情，客户也回国了。过了大概半个月，客户突然联系我，说让我帮他去上海验货（二手设备），我说没问题，可以开微信视频直播给他看，客户非要给我费用，我说算了，就当帮忙吧，最后退却不了，客户付了1500美元。验收完设备之后，客户说他不相信这个上海公司，要求把款子打到我公司账户，我在转过去。我心里很纳闷，我和客户也不是很熟悉，为什么要这么干呢？不过还是收了客户的款子，然后打给客户的供应商。结果供应商出岔子了，交不了货，供应商是个二道贩子，那个二手设备被人买了，然后一直劝客户买另外一款更贵一点的设备。此时客户已经不开心了，问我的想法，我说还是把定金要回来再说吧。然后我和供应商打电话，我说款从我公司账户出去的，如果他不在一天内退给我，我就去上海报警，对方估计也怕了，当天就把款转给我。后来客户又从另外那个人那里采购了同类型设备，也是我去验货的。出完货之后，我自认为和客户的关系有了质的飞跃。
后来客户告诉我，夏天来中国的时候，另外一家公司收了他的定金，但是他回国后发现那个设备和对方描述的不一样，问我能不能讨回定金。我当时想了想，就拒绝了，因为客户给的是现钞，根本没办法取证。
从2015年之后，客户总是喜欢问我各种配件，而这些配件都不是我的主营业务，说白了，我也不懂，只能百度，淘宝，1688上去找。然后加点钱卖给客户。大概16年底，客户突然问了一款设备的整体配件，货值大概6000多美元，我想着好不容易来了个像样子的单子，就到处询价，然后报了一个我自认为还可以的价格。客户收到报价之后，好久没有消息，我就去问了下，客户说他已经通过别人买了，然后把发票给我看了下，我看了下费用，比我的贵了几百美元。我就说我和供应商说下，你和别人买了。客户说报价是供应商的工作，他每天都要报价，又不是每个客户都和他下订单的。当时我就有点不爽，然后就不爱搭理他。那时候我真的很忙，每周不是陪客户去工厂，就是出差。
也许客户感觉到我的不爽，也许他的供应商不给力，17年初，突然给我下了整柜的订单，当然是四五个产品拼的一个柜，我给安排出去了。我就安排了，顺利发货，客户满意质量，就这样客户也一年能下两三个柜，每次都是发不同的东西，我前前后后都要花三天去搞这些产品，好多产品我也不了解，为了保证价格的竞争力，我的询问好多家供应商，然后选择一个质量靠谱，价格合适的供应商。
客户后来有两三个产品，能单独走柜，大概走了两年，到了19年下半年，这几个产品都不走货了。我也没在意，毕竟他们国家太小，可能竞争大，压在库存里。有时候问客户，客户就岔开话题了。
主题来了，为什么说我得罪他呢？我去年十月份，手贱上了FB，看了几个客户的FB主页，然后看见此客户在主页中发的广告，上面写着我哪款产品的供应信息，品牌就是我之前提供的。因为我是自己出口，工厂散装进仓库，工厂根本不知道客户信息，基本排除工厂翘客户。应该是客户知道了品牌，然后直接联系工厂了，工厂的价格肯定要比我的低。然后又看了其他主要产品，也都出现在FB主页上面。
我当时心情就很不爽，郁闷了好久。但是没有发作，客户问我产品价格，我都一一耐心如实回复。
让我最后爆发的是，客户经常拖欠我的货款，经常一千多，两千美元的欠着，然后要到下一次发货才付。上个月，我因为家庭原因，也因为其他工作比较忙，不想天天记着这些事情，就发了封邮件给客户，把对应的合同发给客户，让客户尽快付清款项。客户没回复，然后我在微信催了几下。客户不耐烦的说，他尽快对账，付给我。然后付给我之后，也不搭理我，我也忙着出货，没空搭理他。
上周有点空，就问问客户，之前发过去产品的反馈。客户说我的产品不如其他供应商，其他供应商的产品厚度比我的厚，我的天啊，我合同里写着厚度啊，厚度不同价格不同啊。然后客户巴拉巴拉的说，你这样，会失去客户的。我当时有点火气了，就把自己的不满说出来了。然后客户没说什么。我想估计客户留不住了。
这个客户经常喜欢找我做新产品，但是一旦成熟，就不再下单，因为我这边只要是质量问题，我会全部退款或者赔货。每次我辛辛苦苦选出来的供应商，客户就下一两单，然后就不在下单了。然后用一些配件单维持和我的关系。
心情很低落，写的很乱，大家将就看。
最后说一句，不要自以为是的把客户当成自己的朋友，生意就是生意。
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就从生意上来讲，这点事情根本谈不上＂得罪＂二字。只要按合同办事，无论是欠1块钱还是欠1个亿，本质上都是收支不平。只要账期到了，催收货款天经地意。
楼主烦躁的应该是和客人合作的这段历史。你跳出来看，你只要坚持自己的优势，扬长避短。总不可能自己作为贸易公司，服务比人家好，价格又是最低，赚你该赚的利润。不该自己赚的就让给别人去赚，不就结了？
你自己都说，这个客人曾经碰到了那么多糟心的供应商，他如果不去选择和你长期合作，做着做着就找源头工厂去了，那只能说明：1，他的教训还没吃够，哪次他再跌跟头，还得找你。2，你们缘分尽了。
不要被这点屁事影响自己的心情，好好过年。
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年底了，没事干，发发牢骚，刷刷存在感！
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是你的谁也抢不去，不是你的抢也抢不来。没有必要生气，有些人就是把你当成样板房。以后记得包装、标牌、说明书等等跟工厂有关的信息都要处理掉，你是唯一跟客户对接的渠道。
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商人逐利啊
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发发牢骚就好了，客户本就喜怒无常，我这个工作也是经常和贸易商工厂接触，有时候真的为他好，却不知道好，一句话“好心当做驴肝肺”，我也懒得理他了。
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好好过年才是真
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邵磊 （Leon） ：
我认为无论客户什么情况，都不要情绪化去处理客户。要不要维持或放弃客户都是你自己的选择，但是要理性处理。
07:37:36
leader ：
这...帖子给我的感觉是文不对题。谁没有得罪谁。你们都在做生意赚钱。无论是你还是你的客人，都是商人，可能存在以生意为基础的朋友关系，但是朋友关系再好也低于生意人的逐利本质。
07:20:18
Elaine Mao：
这不是得罪客户，客户这样做太正常了。做自己的品牌，贴牌吧
06:27:59
*Vivian* ：
其实很清晰了，客人是前期利用你来帮他找产品，后期自己知道门路就自己定。
这些都很正常，反正你们大家都OK就好，起码也赚到钱不是亏本买卖，也没存在说得罪客户的问题。做买卖做的成就成交，不成当然有原因。你这个客户还算好了，跟你合作了几年，有些客人专门利用外贸公司就没下回了。只是你自己觉得是得罪了客人后面没下单有点郁闷作罢。毕竟少了一个客户就少了一份收入，维护好和客户关系不简单。
01:00:14
Jessie ：
如果没有关系靠硬的供应商，是比较难的
00:15:10
Susan Z：
你做成自有品牌，这样其他客户也会找到你？
00:04:35
泰瑞 Terry：
这种做不大，工作量大又不赚钱，还会撬你工厂的客户不踢了还留着供起来？格局决定发展。
00:04:24
Tim：
还是不够成熟，当成积累经验吧
昨天 23:54:29
赵超越爱哭才能有梦想～ ：
相当于给人做买手，你帮他采购的东西应该要求工厂方去掉品牌和联系方式的，这一点还是很忌讳，没有人会忍得住这种诱惑不去找物美价廉的东西的
昨天 23:48:54
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最好贴上自己牌子
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非主营产品，出了这个客户，其他的客户都不要的。不想折腾。
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之前的经验，就是发一次牢骚，然后下一次订单。
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养不熟的白眼狼
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该怎么样就怎么样
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在商言商，相信很多人都有类似的教训
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没合作能成为朋友，合作了都是敌人没合作能成为朋友，合作了都是敌人
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生意归生意，朋友归朋友，是两码事，你混为一谈了
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生意场上只有永远的利益
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这种垃圾客户给他做个毛，赶紧扔掉，他被别人骗了估计才会想到你
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被人骗过几次，有一两次是我帮他把钱要回来的。主要是花了大功夫去找供应商，然后做一两次，就不做了，他估计是直接操作了。因为他的订单量不大，没法定牌
之前让我帮他找机床，带他参观之后，他直接操作了，结果过了一年多有个问题，对方不理他，告诉他质保期只有一年，然后客户让我去帮他问问 ，我只能厚着脸皮去问对方，好话说尽，才答应发一些配件给我
[ 本帖最后由 moses9922 于 2021-2-10 09:52 编辑 ]
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这种人我见得多了，不能说怀心眼，但是绝对是精于算计的人，很多事情搞不定了就找你。
好吃的，自己吃掉，不好吃的，吃剩的才想到你。
所以，对这样的客户，
换是我，顺手能做的就做，绝对不花一分精力在他身上。
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我也有个客户合作成了朋友，但是这个客户是个大客户，下的订单都很大，有时真的很怕得罪他
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没办法，如果他让我找新产品，还得去找。以前有事没事找我聊天，现在不搭理我了。随便了。
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BUSINESS IS BUSINESS ,
永远都不要把客户想当然成朋友
你们之间说白了就是简单的利益交换。
仅此而已，想当然的话，现实会给你当头一棒
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我觉得这种东西没办法，来自小国家的客户喜欢钻研怎么降低成本。他是依你为平台了解中国行情。也理解你为此付出很多但是回报不成比例。
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说到精髓了，
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楼主灰心的是前期帮这客户尽心尽力找了供应商后就被甩手了，并且这客户付款给楼主也并不痛快
林子大了什么鸟都有，没必要为了这人坏了自己心情，继续做自己就好~~~
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2楼斑竹厉害啊。
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随着对外经济贸易的发展，国人也学的像老外一样现实了，其实现实一点也没什么不好！朋友是什么？ 不就是拿来利用的吗？ 没有了利用价值还算什么朋友？ 其实现实就是这样，也好，一清二楚明明白白，互不相欠
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这都不算事，加油 ，按章办事即可。客户拿不到合适的产品了 还来找你这都不算事，加油 ，按章办事即可。客户拿不到合适的产品了 还来找你
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大哥，你今天才明白这个道理吗？ 有个客户嘴巴上说把我当他侄子来看待，我去，这丫还不是一样绕开我去联系工厂（如果他知道工厂信息的话）
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看个人定位吧，如果觉得你得到的回报还对得起所花的精力，那就做着吧，如果觉得不值，那就果断地丢掉，别和他瞎BB
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直接操作了还理他吗？你脾气真好
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贸易公司一般这就是宿命
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春节有天酒喝多了，然后客户刚好来找我有事，本来节假日不工作，又不想理他。最后对客户说了一堆废话，昨天客户下了个订单过来，看了下总算不是新产品了。
加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款 加拿大电商各位，我问下，台湾用信汇到大陆，大概需要几天的时间？急都急死了，等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来，其实从美国，或者哪个国家打过来24小时，尽管多出一
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