加拿大进出口外贸比较难缠的客户如何跟进



加拿大外贸

我们是一家机械贸易公司(车铣钻为主),2020年12月底在阿里上有个加拿大的客户询价(经过谷歌等各种渠道了解到客户原本是伊朗人,之后在加拿大创立公司,主要生产打包机),想要购买机器升级他们工厂,交谈的过程可以看出客户对机器的质量非常看重或者说叫担心,可以感觉到客户对陌生供应商的警惕性和不信任感非常高,于是我向客户展示了我们公司的证书、合作工厂的图片和视频并且简单介绍了一下工厂规模、老客户评价、我们机器的一些检测报告,接着和客户确定了机器,21年一月中旬客户说要买,问我们有没有现货,我们当时是没有的,我向客户解释后,客户又短暂失联(期间多次问客户要过其它联系方式,均被客户无视),临近春节,外省一家从事打包机生产的公司联系我们,说要来看厂(应该是客户的老供应商,客户比较信任),但因为年底往来不同省份需要隔离,外省人员感觉上不太想来(因为通过电话,电话中他一直表露出害怕因为隔离耽误过年的想法),说要和加拿大的客户再商量什么时间来,期间问过我们有没有CSA和别的出口加拿大和美国的证书,因为北美不是我们的主要市场,所以他说的证书,我们都没有,之后在阿里给客户发的信息都是已读,我告诉客户非常欢迎他的老供应商来看厂,实在不放心我们也可以走信保,但都石沉大海,前几天无意间又想起这个客户,于是在谷歌上又尝试搜索一下联系方式,意外的搜到了客户的电话邮箱微信和Whatsapp,在WhatsApp上打了招呼,客户问who are you 我又简单的介绍了一下自己,客户又已读不回了。


这个客户确实有采购需要,该如何进一步建立信任,我个人实在是想不到办法了,希望各位前辈能为小弟指点迷津

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大型机械不像快消品可以提供sample 客户有顾虑是正常的 需求也是明确的 只能说贵厂的产品或者资质没达到对方预期吧

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感谢回复,我也感觉可能是因为我们没有出口加拿大的证书,因为北美不是我们的主要市场,我们应该也不会办理北美的**,但是又不想放弃这个客户

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估计是现在没有需求,到了他有需求的时候才会找到你,而且加拿大CSA认证要的吧

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你这根本不叫难缠的客户,客户那边压根就没和你确认订单,大型机械的成交周期本来就比较长。保持联系等待 客户消息就行。

保持平常心,不是每个和你联系的客户都会成交的。

多找备胎,也要多成为备胎。

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那个who are you逗笑我了,抱歉哈楼主,我感觉你现在连客户是否有意向购买和客户基本情况都没调查清楚呢。。。

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有可能

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出口机器到加拿大的话,CSA证书不是必备的,我们公司之前也出口机器到加拿大过,没有要求必须CSA或者UL

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这位朋友说的是,标题用的确实不太恰当,年后就没开单,也是有些心急,还是要保持联系,不定期的问候就好

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你好,这位客户说话的口气就是这样的哦,在阿里上聊天也感觉他要比供应商高一等,因为他年前还问是否有现货并且想让他相信的老供应商来看厂,按照他的性格大概率应该还没有购买,除非是他信任的老供应商向他推荐别的厂家了,基本情况都了解了哦,包括他家的住址也是谷歌地图上找到了呢,是在一栋电梯洋房里呢

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TO B客户下单都是比较慢,需要向老板请示。
TO C客户下单比较快,自己的事情自己做主。

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不过有些客户确实是很难缠跟得很累。
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