加拿大外贸
事情经过很漫长， 长话短说通过货代空派到荷兰 21票货， TNT派送。。
结果货代给我空改海，拒绝赔偿，已经基本失联。。万幸是上周二的时候，21箱货已提取。派送中。
本来以为事情总算有个了解了。至少客户能安全收到货了，结果中途又有差错。。。。
因为我发的是21箱货，但是TNT只提供一个主单号。。 但是派送的路上，是分3批去派送的。
客户前天收到了第一批货， 但是因为从官网上查不到任何分单号的信息。 主单号又不能显示具体哪几箱货物被签收了， 哪几箱在路上。 因为之前有过空派丢件的先例，这次为了松心，想了解下具体情况， 但是我又联系不上货代公司了解具体情况，于是打中国TNT问问看是否能了解具体情况。
中国TNT回复我，因为我不是发件人（货代是），所以具体情况无法提供，只能告诉我， 已经签收了12箱， 剩下的9箱又分成了2批。正在路上等待派送，建议我联系下收货方（我的客户），去和当地的TNT了解下情况。
于是我发信息给我的客户，让他联系当地的TNT，去了解情况。
客户回复我说：他给当地的TNT打电话了， 当地TNT说签收了10箱， 11箱在路上。
问题出来了， 两边的信息对不上。 中国TNT反复查，就说签了12箱， 还剩9箱， 客户那TNT说签了10箱。
现在我基本可以排除客户说谎，因为是长期合作的老客户。 我也让他去跟他的仓库确认下签收的具体数量（因为他不是签收人，他的仓库是签收人），还没得到他的回复，我担心是不是又丢货了。。
现在真是哭诉无门，货代联系不上， 中国TNT和客户的TNT得到的信息又不同。
有没有遇到这种情况的呀？以哪边为准？ 最后假设， 真就客户说差2箱， 但是TNT这显示又全部签收。 我上哪儿说理去？
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心疼楼主，现在只能等派送了，让CNEE那边帮忙跟进，国内这块现在是跟进不了了，
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什么是CNEE？ consignee？ 如果是的话， 我现在也是只能这样了， 所以我一直在联系客户。
这个是我最大的客户。。
本来他很着急要的货， 被货代空改海， 他已经感觉被坑了。 结果现在又来这么一出。。愁死人了
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这种情况 在网上查询全部签收了 再看实际客人收到多少货
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你把tnt单号给我下 我帮你查查什么情况
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老客户了肯定不会故意因为这个而欺骗的，况且楼主应该也把空派变海派的钱退给客户了。
维护客户关系最重要，等客户最终消息吧。
以前我有两箱用DHL发到罗马尼亚的也是，客户反应当地DHL通知他就一箱，我联系我们国内的DHL ，他们笃定都发了，结果过了几天，邮件给我说那一箱还没上飞机。
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先直接照实际情况反馈给官网客服，收件人没有签收呀！ 只签收了部分，签收是可以问TNT 要签收单的
然后 也请你的客户向当地的TNT如实反馈，
同时也让你的代理，以发件人名义联系TNT调查处理
另，我们这边里荷兰空派 ，后端派送一般是UPS的多，海派会用TNT....
楼上说的也对，可以偿试让货代退回空海 派的差价
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是的，CNEE是收货人，
跟中国TNT反馈，没多大作用的，现在只能是 TNT收件方（客户）去跟进联系，祝好运。
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楼主，找货运代理看电话和qq的年限，不要只一未追求便宜价格
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发货还是要签合同的啊
说说挽救方法吧：1、提供TNT单号，TNT国内庄家代理查询总比个人查询要好，可以让ＴＮＴ提供签收证明等证据
2、收空派的价格发海派肯定是不行的，扰乱市场，可以索赔的，至少挽回一点损失
3、等具体结果，可以去国家邮政投诉的
PS：我是货代，诚信为本，仅供参考
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你到底是TNT的还是UPS的员工啊？
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是的，我已经把运费差价退给客户了。 为了维护客户。。最大的客户不想就这么死掉。
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是的，我也咨询了另外一家货代的老板，他也说， 空派就没有TNT派送的。。
而且当时“空派”花了30多天才提取。
货代拒绝提供任何空派证据，一口咬定就是发的空派，然后找各种各样的借口去搪塞。 最后失联。不接电话。发信息不回。 因为没签合同又是外地的货代公司，所以拿他一点办法都没有。
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知道了！
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