加拿大外贸
会学习的人首先要学会对自己提问，知道自己需要什么知识，欠缺什么知识？然后才有可能找到合适的知识或者别人才可以明确给解答你想要的。最近跟V大聊天，聊到自己在做新人的时候曾经执着的缠着很多FOB老人跟他们学习。这是自己获取知识的一个方法。
翻回以前的笔记，看到自己在2007年刚入行的时候跟FOB一个斑竹学习的文档，又复习了一遍觉得依然有很多的收获。当时自己刚刚入行对跟多东西都不懂，很迷茫，对客户把握不准，但是又没有老师带。接触FOB后我开始尝试跟一些老人学习，为了节约别人的时间，我把自己想问问的问题用wrod写下来，浓缩，然后发给师傅帮我解答。下面就是其中之一，到现在我依然很感激他。。。
我的问题：
1、 为什么报价之后客户就没音了（昨天没解决完）？
2、 怎么样分析市场？怎么样预测产品销售趋势？
3、 如果我想了解日本、北美和欧洲的市场，怎么做呢？
4、 对现有客户的资料，怎么样整理？
5、 怎样让现有的客户下单？
6、 怎样维护客户？多长时间联系下客户？
7、 除了工作之外我还可以与客户聊些什么呢（不能直接打电话的情况下）？
8、 怎样判断客户是否是有价值客户？
9、 怎样知道客户是来探价的？
10、 怎样知道来询价的是同行？
11、 怎样向同行询价？
12、 客户狂砍价的时候我该怎么办？
13、 怎样培养自己跳出来看问题的能力？就是对整个市场做到心里有数？
现在看我的问题有点小白，但是依然可以看出我渴求知识的全面性，这是我最初学习的一个方法。都是比较白痴的问题，可能现在看来问题问的不深入，答案回答的也不深入，至少是没能根本性解决问题，但是在当时对那个阶段的我帮助和鼓励很大。重要的不在内容而在于打开一个学习的思路。。。。。
他+我的第一轮问答（蓝色为他的回答，红色为我收到他回答之后的反馈，我认为他的回答的是满意或者不满意，是解决了我的问题或者是没有解决。已经解决了的后面的不再继续问了）：
1、为什么报价之后客户就没音了（昨天没解决完）？
其实这个问题是没有一个明确的答案的，因为客户不回复你的原因有多种多样，你所能做的
只是问客户对你所报价钱的看法，希望你收到客户的回复。
我收到过很多回信，告诉我价格高，之后呢?
2、怎么样分析市场？怎么样预测产品销售趋势？
这个就要搞市场调研了，这个不好搞的，你可以看看市场营销方面的书。
等于没说，至少可以告诉我看那些书啊。
3、如果我想了解日本、北美和欧洲的市场，怎么做呢？
搞市场调研，与你的同行交流（搞同类产品出口的）
我的同行是谁啊？你都是怎么知道的呢？
4、对现有客户的资料，怎么样整理？
整理客户的网站，公司，购买能力，市场占有率等。
不是啊，是说我现在的客户很多，显得很乱，怎样整理好呢。
5、怎样让现有的客户下单？
问一下客户近来对你的产品有没有需求，然后告诉他你可以满足他的需求
或者你可以说你们很快就会放假或，希望他尽早下单，好安排生产
或者说在多少多少天下单，就可以享受多少多少的折扣。
我的客户和我认识的时间都不长，都是刚询过价的，
6、怎样维护客户？多长时间联系下客户？
不定期跟客户发邮件就行了。一周两到三次就行了。
发邮件都说什么啊？
7、除了工作之外我还可以与客户聊些什么呢（不能直接打电话的情况下）？
体育，娱乐，天气了（只要是不涉及军事，政治，宗教等敏感问题就好了）。
发邮件聊这些？你聊过？
8、怎样判断客户是否是有价值客户？
了解客户的网站，公司，购买能力，市场占有率等。
太空泛。
9、怎样知道客户是来探价的？
从客户的询盘/回复中判断（购量量极大，价钱压得极低，也就是说走极端的客户）。
这个蛮好。
10、怎样知道来询价的是同行？
搞国际贸易，与国内贸易不同，不存在同行与客户，没必要分得这么细。
不明白。
11、怎样向同行询价？
冒充国外买家，或者在贸易通上向同行询盘。
贸易通没有。
12、客户狂砍价的时候我该怎么办？
诉苦，告诉客户你的苦衷，让客户知道你已经尽力了，这个价钱是最好的了。
这个也蛮好，希望多一些。
13、怎样培养自己跳出来看问题的能力？就是对整个市场做到心里有数？
冰冻三尺，非一日之寒，这个需要时间的。
不满意。
我死了得了
不要这么烦恼，很多事情都是要一步一步来的。
这个不用点评
[ 本帖最后由 孤魂野鬼~~ 于 2011-2-12 13:28 编辑 ]
评论
他+我的第二轮问答（Purple色的是他的回答，绿色的是我的回答，还是有些地方没能解惑，我是个打破沙锅问到底的人）
1、为什么报价之后客户就没音了（昨天没解决完）？
其实这个问题是没有一个明确的答案的，因为客户不回复你的原因有多种多样，你所能做的只是问客户对你所报价钱的看法，希望你收到客户的回复。
我收到过很多回信，告诉我价格高，之后呢?
然后你就问客户的需求量的多少，如果量大的话，可以适当地给些折扣。反正就是想办法把价钱降下来，也可以跟你们的老大商量一下。
客户在寻盘里都会说到具体要多少阿？再说价格上我没有主动权。
2、怎么样分析市场？怎么样预测产品销售趋势？
这个就要搞市场调研了，这个不好搞的，你可以看看市场营销方面的书。
等于没说，至少可以告诉我看那些书啊。
市场营销的书很多的，到网上看看有没有电子书，下几本来看看。
不满意
3、如果我想了解日本、北美和欧洲的市场，怎么做呢？
搞市场调研，与你的同行交流（搞同类产品出口的）
我的同行是谁啊？你都是怎么知道的呢？
这觉得这个最好是下载一个贸易通（一个跟QQ类似的软件），在百度那里搜一下就好了。在贸易通上，你注册一个账号，公司资料你就可以随便填的，在里面搜索商友就行了。
我会试一下啦。
4、对现有客户的资料，怎么样整理？
整理客户的网站，公司，购买能力，市场占有率等，
不是啊，是说我现在的客户很多，显得很乱，怎样整理好呢？
可以按区域分啊，按洲分啊。
这么基本我已经知道了，高人都不会有高招阿？比如我想在一秒钟之内找到我的客户，总是做不到，总是挨老板训，刚又挨训了。
5、怎样让现有的客户下单？
问一下客户近来对你的产品有没有需求，然后告诉他你可以满足他的需求
或者你可以说你们很快就会放假或，希望他尽早下单，好安排生产
或者说在多少多少天下单，就可以享受多少多少的折扣。
我的客户和我认识的时间都不长，都是刚询过价的，
那就打探客户的生意近来如何了，生意好的话，是否考虑给你下个试单之类的。
蛮好
6、怎样维护客户？多长时间联系下客户？
不定期跟客户发邮件就行了。一周两到三次就行了。
发邮件都说什么啊？
问问客户那边有没有什么新的进展了，有没有什么好消息了，随便聊点工作之外的事，就当是加深了解，增加互信了。问问客户的爱好呀之类。
可以在邮件里问么？找几个你的邮件给我看下，可以么？
7、除了工作之外我还可以与客户聊些什么呢（不能直接打电话的情况下）？
体育，娱乐，天气了（只要是不涉及军事，政治，宗教等敏感问题就好了），
发邮件聊这些？你聊过？
聊天气是最正常的了。
发个邮件就问下天气啊？我脑子锈豆了！
8、怎样判断客户是否是有价值客户？
了解客户的网站，公司，购买能力，市场占有率等，
太空泛。
看看客户的来头了，到网上查一下这个公司资料了，什么时候成立的，员工多少，年销售额多少。。。。
我们的都是瞎吹的，你的每一个客户都会这样查一下么？
9、怎样知道客户是来探价的？
从客户的询盘/回复中判断（购量量极大，价钱压得极低，也就是说走极端的客户）
这个蛮好
10、怎样知道来询价的是同行？
搞国际贸易，与国内贸易不同，不存在同行与客户，没必要分得这么细，
不明白。
管他是什么客户，报价过去，能合作就合作，不能就算了。
蛮对！！！
11、怎样向同行询价？
冒充国外买家，或者在贸易通上向同行询盘。
贸易通没有
到网上下载一个。
知道了
12、客户狂砍价的时候我该怎么办？
诉苦，告诉客户你的苦衷，让客户知道你已经尽力了，这个价钱是最好的了。
这个也蛮好，希望多一些。
还有嘛可说的呀？
13、怎样培养自己跳出来看问题的能力？就是对整个市场做到心里有数？
冰冻三尺，非一日之寒，这个需要时间的。
不满意
我现在还没达到这个境界，水平不够。
你对你产品在欧美或某一个国家的销量情况很了解么？整个行业情况呢？你都是开发那些国家的客户呢？
我死了得了
不要这么烦恼，很多事情都是要一步一步来的。
这个不用点评。：-）
评论
他+我的第三轮问答（粉色的是他的回答，很感激。。。帮我解决了很多疑惑）
1、为什么报价之后客户就没音了（昨天没解决完）？
其实这个问题是没有一个明确的答案的，因为客户不回复你的原因有多种多样，你所能做的只是问客户对你所报价钱的看法，希望你收到客户的回复。
我收到过很多回信，告诉我价格高，之后呢?
然后你就问客户的需求量的多少，如果量大的话，可以适当地给些折扣。反正就是想办法把价钱降下来，也可以跟你们的老大商量一下。
客户在寻盘里都会说到具体要多少阿？再说价格上我没有主动权。
没辙。
2、怎么样分析市场？怎么样预测产品销售趋势？
这个就要搞市场调研了，这个不好搞的，你可以看看市场营销方面的书。
等于没说，至少可以告诉我看那些书啊。
市场营销的书很多的，到网上看看有没有电子书，下几本来看看。
不满意
没辙。
3、如果我想了解日本、北美和欧洲的市场，怎么做呢？
搞市场调研，与你的同行交流（搞同类产品出口的），
我的同行是谁啊？你都是怎么知道的呢？
这觉得这个最好是下载一个贸易通（一个跟QQ类似的软件），在百度那里搜一下就好了。在贸易通上，你注册一个账号，公司资料你就可以随便填的，在里面搜索商友就行了。
我会试一下啦。
4、对现有客户的资料，怎么样整理？
整理客户的网站，公司，购买能力，市场占有率等，
不是啊，是说我现在的客户很多，显得很乱，怎样整理好呢？
可以按区域分啊，按洲分啊。
这么基本我已经知道了，高人都不会有高招阿？比如我想在一秒钟之内找到我的客户，总是做不到，总是挨老板训，刚又挨训了。
那你就做个表啊。（把进展这一栏填好了，不管你老板问什么，都不怕）
客户名 公司名 地址 电话 传真 邮件地址 感兴趣的产品 进展情况
（表格没了）
5、怎样让现有的客户下单？
问一下客户近来对你的产品有没有需求，然后告诉他你可以满足他的需求
或者你可以说你们很快就会放假或，希望他尽早下单，好安排生产
或者说在多少多少天下单，就可以享受多少多少的折扣。
我的客户和我认识的时间都不长，都是刚询过价的，
那就打探客户的生意近来如何了，生意好的话，是否考虑给你下个试单之类的。
蛮好
6、怎样维护客户？多长时间联系下客户？
不定期跟客户发邮件就行了。一周两到三次就行了。
发邮件都说什么啊？
问问客户那边有没有什么新的进展了，有没有什么好消息了，随便聊点工作之外的事，就当是加深了解，增加互信了。问问客户的爱好呀之类。
可以在邮件里问么？找几个你的邮件给我看下，可以么？
我的邮件都是：Good day, Is there any progress in your part? How about your business now? 之类的。
7、除了工作之外我还可以与客户聊些什么呢（不能直接打电话的情况下）？
体育，娱乐，天气了（只要是不涉及军事，政治，宗教等敏感问题就好了），
发邮件聊这些？你聊过？
聊天气是最正常的了。
发个邮件就问下天气啊？我脑子锈豆了！
没辙
8、怎样判断客户是否是有价值客户？
了解客户的网站，公司，购买能力，市场占有率等，
太空泛。
看看客户的来头了，到网上查一下这个公司资料了，什么时候成立的，员工多少，年销售额多少。。。。
我们的都是瞎吹的，你的每一个客户都会这样查一下么？
客户的资料在发询盘的时候都有的。
9、怎样知道客户是来探价的？
从客户的询盘/回复中判断（购量量极大，价钱压得极低，也就是说走极端的客户）
这个蛮好
10、怎样知道来询价的是同行？
搞国际贸易，与国内贸易不同，不存在同行与客户，没必要分得这么细，
不明白。
管他是什么客户，报价过去，能合作就合作，不能就算了。
蛮对！！！
11、怎样向同行询价？
冒充国外买家，或者在贸易通上向同行询盘。
贸易通没有
到网上下载一个。
知道了
12、客户狂砍价的时候我该怎么办？
诉苦，告诉客户你的苦衷，让客户知道你已经尽力了，这个价钱是最好的了。
这个也蛮好，希望多一些。
还有嘛可说的呀？
13、怎样培养自己跳出来看问题的能力？就是对整个市场做到心里有数？
冰冻三尺，非一日之寒，这个需要时间的。
不满意
我现在还没达到这个境界，水平不够。
你对你产品在欧美或某一个国家的销量情况很了解么？整个行业情况呢？你都是开发那些国家的客户呢？
说实话，我真的不懂的，可以说现在我做得很盲目，有询盘就报个价过去，别的我都不懂的。
我死了得了
不要这么烦恼，很多事情都是要一步一步来的。
这个不用点评。：-）
事实上，学习的方法有很多种，问过的老师也有很多个，应该说不同的阶段有不同的老师，因为不同的阶段有不同的需求。对于这个老师是分析了他以前对别人的回答和他的帖子，我觉得他可以解答我这些方面的问题。
对于另外的老师，我觉得可以问些关于电子商务的问题； 还有一些老师可以问一些展会方面的问题；还有一些老师可以问一些管理方面的问题。
术业有专攻，每个人都有自己的特长，所以问题要分类，老师也要分类，这样就会得到高效解答。
再次感谢这位还在FOB默默耕耘的斑斑，赠人玫瑰，手有余香。。。
[ 本帖最后由 孤魂野鬼~~ 于 2011-2-12 14:52 编辑 ]
评论
看上去有点乱，有觉得条理不清楚的欢迎发帖问O(∩_∩)O哈！
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辛苦了~~~学习一下
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FOB新人，太感谢了，很受用 楼主辛苦了~~
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沙发~板凳儿了
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真的有作用就好
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跟着广告进来学习下~~我是小草
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毛毛，我来学习了！
我是美丽！
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看得我眼花缭乱
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学习了、就是有点儿凌乱、呵呵
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不是一般的乱呀
我现在还处于小白阶段，求师姐指点
我觉得有了问题不能就盲目随便拉着个人就问，而是要有自己解决未知问题的一个方式
比如搜索，百度，google，从各方面去了解学习
从开始外贸就没有人带过我教过我，是个很好的地方
评论
这是一个好帖子 可以进来学习 谢谢分享
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是的，你可以直接看3楼
这是三个文档
每一个都是发给这个师傅他换个颜色的字体回答后发回来给我
然后我在对他回答的给予反馈我明白了没有，如果不明白继续问
直到我自己完全满意为止
[ 本帖最后由 孤魂野鬼~~ 于 2011-2-12 13:50 编辑 ]
加拿大电商各位，我问下，台湾用信汇到大陆，大概需要几天的时间？急都急死了，等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来，其实从美国，或者哪个国家打过来24小时，尽管多出一 加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款
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