加拿大外贸
跟客户做的是T/T，30%定金，余额发货前结清，但是客户一下子就把全款打给我们公司的离岸账户了，但是后来又通知我们的银行要求退款。
不知道是什么愿意，可能是客户又想先打30%的定金给我们，再打余款。
但是现在再退款给客户的话，又要收手续费，比较麻烦。
如何说服客户取消退款要求，最好用英文表述一下。谢谢
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货值多少？
动之以情晓之以理. 要么恐吓要么利诱.你捡拿手的.
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其实这一步看你们公司的选择了。按理说，客户的要求并不过分，你退回去70%，手续费客户承担。但是如果客户说要全退，那你就问客户是什么原因。总之，建议和客户多沟通问清楚，别自己瞎猜，也别上来就逼客户取消退款要求，做生意不是一锤子买卖。如果你们不是行业大型供应商，客户就算答应了取消退款，心里都会有芥蒂。因为你们毕竟是第一次合作，打过来的都是白花花的银子。
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恩，我们这边也是为客户着想，退款又要收手续费，打余款又是一笔手续费。
如何用英文回复客户比较好一些，这是我头一次遇到的问题。谢谢。
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恐吓，真是得罪客户了。
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那就好好跟客人沟通。
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小心点，希望是客户操作错了，而不是洗钱行为
[ 本帖最后由 Luckystars001 于 2021-6-15 17:07 编辑 ]
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问一下是什么原因。
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建议把尾款70% 打还给客户
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