加拿大外贸
信保赢了,客户依旧提出信用卡拒付和解今天收到一封邮件,咂看之下还以为是诈骗邮件,问了信保的工作人员。然后打了400信保专线。
原来是,
去年美国的客户走的是阿里信保订单,订单完成后,我们收到钱了。过了三个月,客户投诉我们货不对板,要我们退他所有的钱,后期仲裁几次,我们都赢了,一直到过了信保时间。
但是现在客户在阿里平台投诉我们货物和描述不符,但未提供任何证据,阿里工作人员说给我们说客户信用卡拒付,
要我们提供证据,如果败诉,阿里直接扣我们的钱,请问大家这个问题都是怎么解决的,有胜率么?
我听说B2C发生信用卡拒付基本对卖家说是羊入虎口,没有胜诉的可能,不知道时不时真的,有没有遇到过此类情况的小伙伴呢??急?
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阿里巴巴的信保信用卡拒付我们没有遇到过。不过之前我们有过paypay的信用卡拒付,也是前期客户投诉,paypal都判定我们赢了。直到客户提出了信用卡拒付。不知道是不是一样的,信用卡拒付只有一个就是客户认定卡不是自己刷的,是被盗刷的(这点我不是很确认)。这样的话只要能够提供当时你们发货的证据应该就可以了吧?我们是提供了发货前拍的照片以及货运单号,确认最终发货地址与客户之前给的地址一致。这些证据我们提交之后,就是paypal那边直接与信用卡公司沟通。两个月之后信用卡公司那边判定了是客户收到货了,不是盗刷的。然后这笔钱最终退还给我们了。不知道你们这个是不是一样的。你最好是跟阿里巴巴工作人员沟通下,问下他们那边需要什么类型的证据,你们尽量配合。
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刚刚百度看还有货不对版也可以拒付的情况。应该可以提供跟客户的邮件往来,或者是客户确认的样板或者图片之类的资料,可能也有点用
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阿里巴巴保护的是买家的利益,就和paypal一样。找找你们的阿里客户经理吧。
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但是我看他们提供的材料,需要出具产品质量证明。这个才是有用的东西
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我打了400问了,他们说这个是和阿里巴巴不是阿里巴巴管的。因为是人家银行拒付
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但是客户说我们的是货不对板。不知道咋样才好呢
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不知道你们是什么产品?首先你们自己要确认货是对的吗?如果你们确认货没有问题
之前应该有客户确认过的样板的图片或者文件,你们可以跟大货比对呀
质量证明是阿里巴巴客户经理跟你说的吗?要哪里出具的?你们可以找下看看能不能出这个证明
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抓到萌妹子一枚
:lol
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阿里巴巴是买家为王
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货物不对板,买家不拒付款。卖家要提供相应的证据来,证明货物是没有问题的。如货物的确不对板,那么这个事情就是卖家自己的问题。就的同客户协商处理办法。阿里就是个中介,他们的做事风格不多叙述。卖家你自己找出证据后分别发客户同阿里。
加拿大电商各位,我问下,台湾用信汇到大陆,大概需要几天的时间?急都急死了,等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来,其实从美国,或者哪个国家打过来24小时,尽管多出一 加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款
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