加拿大外贸
特立尼达和多巴哥，不知道有没有人听过这个岛国。反正，在我未认识这个客户前，我对这个国家是一无所知。故事中的客户，就是来自于南美洲，靠近加勒比海的岛国。
特立尼达和多巴哥客户的故事
10月中旬，我群发，告知所有的客户，我们10月份要参加广交会。
某一天，这位客户，加了我的SKYPE，暂时叫他为A 吧。
他告知我他会来我的摊位，同时他也告知我他将要住的酒店，一切的一切就等着他来面谈。
时间：广交会
广交会期间，我每天穿得整整齐齐地，满心期待的等他的大驾光临。
因为在我的经验中得出，只要能约来公司的客户，都能成交。
也就是说，我在等客户来的同时，也在等我的单子的到来。
从广交会第一天开始，我就打他电话，查他的酒店他是否有check in。
但问题是，即使在最后一天，他还是没有出现，我就在想，这个人真奇怪，是不是在耍我啊。
（以前如果酒店的大堂不方便透露客户信息，我一般会让酒店客服那边帮我给客户带个传真留言之类的）
时间：11月初
工具：SKYPE
11月初的某个周日上午，Skype上他的头像绿了。我赶紧问他，在哪里，最近怎么样之类的。
他说，他之前在香港发生了些问题，所以未能赶上广交会过来。
最后交换了一下电话，同时，他告知我，他来我办公室前，他会给我打电话。
我说，好！
时间：11月9日
地点：客户酒店&办公室
我早上一大早，从公司出发，去他酒店接他到我们的办公室。
他是一个高高大大只的黄种人，但是因为他国家属于岛国的原因，阳光充足，把他晒得黝黑黝黑的。
头发短短的，可是从两腮一下的胡子都是长长而带点花白的。穿着个白色T恤，深蓝色牛仔裤，白到不能再白的白球鞋。
第一次见面，看到一个这样的他，我不能确认是不是他，我定定地站在大堂等着。
倒是他很爽快地一句：Hi Jessica！
我就迎上去闲聊，把他接到公司去了。
到了公司，马上给他冲上一杯咖啡，他却说：NONONO,I WANT TEA.
晕，怎么会喜欢TEA呢？
原来，他国家盛产咖啡豆，比这些速溶咖啡要好喝多了。
我们拿出很多很多的样品，他挑来挑去，却还是没有他喜欢的产品。
因为在他来之前，我一直问他想要买什么。他却老不愿意说，就给我一句，当我看到你的样品时，我会告诉你，我要买什么的了。
最后，他再交代了一下他想买的东东。我们就再去准备，并下次再约他来公司（他要留到11月20号，所以时间上是允许的）
然后，我送他去搭地铁，闲聊了一下。这次，他是自己来的。他从来不喜欢和朋友一起来，因为他怕朋友会左右他购买他自己心水的产品。
他说话时，常常会带着很大的肢体动作。感觉是他很单纯的那种人，可疯起来，也是很疯的人。
事件：钱被骗了
时间：2011年11月12日 （周六）
工具：SKYPE
很意外地，客户第一次主动向我SAY HI, 我当然也很热情回应。
[ 9:14:52] A: hi jessica
[ 9:16:59] Jessica: Hi A
[ 9:17:04] Jessica: Good morning
[ 9:17:10] how are you today
[ 9:32:46] A: jessica i was cheated by money charger what can i do
[ 9:33:17] A: u no the law
[ 9:33:44] Jessica: where are you cheated?
[ 9:33:58] Jessica: where are you excharge the money
[ 9:34:18] A: on the street
[ 9:35:20] Jessica:_oh Why not charge on the bank
[ 9:36:16] A: we all charge on the street
[ 9:37:01] Jessica: some people will charge the fake money to you
[ 9:37:16] Jessica: but you can find the charger again
[ 9:37:32] Jessica: but you can not find the charger again
[ 9:38:07]A: not fake money he cheat me 4000rnb
[ 9:38:26] Jessica: wow
[ 9:38:28] Jessica: how
[9:38:42]A: i want my money back
[ 9:38:53] Jessica: can you find the man/woman again?
[ 9:39:24] Jessica: who charge the money for you
[9:39:35]A: i will kill him if he does not gave me my money
[9:39:52]A: yes i know where he is
[ 9:39:56] Jessica: no no no clam down
[9:40:37] Jessica: you can take a police to there
[ 9:40:54]A: jessica i will buy a knife and go for him he is no good
[ 9:41:11] Jessica: but first , you should tell what happend between you and him
[ 9:41:56]A: i want my money back i work very had for my money
[9:42:04] Jessica: you need to tell the police him cheat you and how
[ 9:42:11] Jessica: i know i understand you
[9:42:36] Jessica: where is the cheater? near your hotel?
[ 9:42:53]A: yes
[ 9:43:17] Jessica: Is there a police station near your hotel too?
[ 9:44:02] Jessica: you can go to the police station and tell the police and then bring the police to the cheater
[ 9:44:43]A: the police will have to hold me i am not runing he take my money if he does not gave back i will kill he on the street and go to jail
[ 9:46:16] Jessica: don't worry If you are right, then the police will help you
[ 9:46:39]A: my chinese is not good the police will belive him
[ 9:47:37] Jessica: tell me the details
[ 9:47:47] Jessica: what happend
[ 9:49:02] Jessica: how much dollor you go to charge
[ 9:49:42] Jessica: how much the exchange rate he gave you
[ 9:56:37] Jessica: ????
[ 9:56:56]A: he ask me if i want to charge dollars so i say how much he say 6.35 i say ok so i gave him 2000dollars he gave me the money so i count it and he take it back to mark it and when he gave it back to me i put it in my pocket and leave for the masjid to pray after i want to a shop pay a bill for 7800 and then i miss the 4000 he take it back when i was not looking i was talking with the next friend of the money charger
[ 10:00:13] Jessica: Oh dear
[10:00:32] Jessica: You are too careless
[10:00:57] Jessica: you are simple
[10:02:31]A: jessica i do'not take people thing i do't like people to take my thing also if he say no i will take life sure
[10:04:05] Jessica: don't do that
[10:04:16] Jessica: you will be alright
[10:04:56] Jessica: all difficulte have solution
[10:05:04]A: he take what my he have no right
[10:05:15] Jessica: i know i understand you
[10:06:21] Jessica: after I off work(after12:00) I go to the police station and ask the police how to deal with this matter and let you know ok?
[10:06:37]A: you do't understand it is my money if it was you you will understand
由于我10点公司有培训，我不得不打电话跟他说，我下班之后找他，陪他一起去police station.
周六12点下班，看到他一直没给我打电话。而自己又在犹豫要不要去。虽知道，没过多久，他电话打来，问：你什么时候过来帮我报警啊？
当时，其实我已经报警了，打算吃过午饭后就过去。
谁知他电话拼命打过来催促，我马上连饭都不吃，就往他的酒店跑去。
谁知道，在半路，他电话打来说：不用过来了，骗子已经跑了。附近店面的老板娘帮我报警了。我以后每天都看看骗子在不在。
我晕，好吧，就这样，事情暂时告一段落。
事件2：看样品买样品&丢护照。
时间：2011年11月19日 13：40
地点：办公室
他要的样品，终于做好了。在我的多次催促下，他终于来了。
本来约好周六上午过来的（我周六只上半天），谁知道他磨啊磨啊地，到了中午2点才了。
我都几乎要饿晕了，还好喝了个汤。（本来是约好同事一起去吃午饭的）
他很高兴地说，今天可是我在中国的最后一天了，我明天就回国了。
好吧，好不容易地来了。给他看样品，试样品，在他的责骂下，付钱买样品。
（这单样品单，虽然小，但是毕竟是一个开始，我还是有奖励的）
先交代一下，在此之前，客户对我的印象不好。1.他觉得我的英语不是很好。2.他觉得我不会做生意。
所以那时感觉，他不是很喜欢我。
在他掏钱的时候，发先他的背包上的拉链拉开了。
问题是，他的护照不见了！！！电子机票也不见了！！！
天啊，这个时候开什么国际玩笑啊，不是明天早上就回国了吗，突然不见护照，不是灰常悲剧吗？？？
他说，真的不见了，怎么办啊？我可能在搭地铁的时候，被偷了！
我连忙打电话打地铁站，希望有人能帮到我们。
嘟嘟嘟，电话是接了，告之详情后。地铁客户说，这个护照丢了，要第一时间报警啊或者去大使馆，而我们这边也会帮你们留意的。
我又赶紧帮他报警，而客户又赶紧打电话去他刚去过的地方。
就这样，最后是坐着警车，被带到警察局去了。
弄来弄去，突然一位女警察说：丢了护照啊？那要去进出境啊，来我们这里没有的，我们最多能给你一个备案条。
我们问，那周六，那边上班的吗？
她说：上的，24小时都有人上班的。
哦，好吧，然后我们赶紧坐地铁，转的士过去。
问题是，到了进出境门口，大门紧锁！
我们向里面的保安招了招手，你好，我们有急事，想办证明，可以吗？
保安很吊地说：现在都下班了，看指示牌，有急事，谁让你们不早上了。（语气好像在讽刺我们，活该！）
我带点生气地说：那他护照刚被偷了，早上来什么？
保安无视并说，反正现在下班了，你们快点走开。
我也无视他，看着指示牌的电话，打起电话。可问题，每到关键时刻，那些相关部门的电话都是忙音的。
好吧，记得妈妈说过，有事找警察，那我就再打到110去，问怎么办好。
警察叔叔说：哟，这样子啊，我也不知道怎么办好啊，我给你一个机场的公安局的电话吧。
哦，那样好吧。我有记下电话，连忙打过去。
好不容易，接通了，机场公安局说，我们这边不管国外客户的事，只管中国居民的。
我耐心地问，那么，我要打给谁呢？
他说：这个我就不知道咯。
晕，好吧。我又打去12580 问特立尼达和多巴哥的大使馆的电话。
好不容易，拿到一个救命草一样的电话，打过去，有关部门，却还是一直忙音。
此时，时间已经来到下午的4点。
客户也没耐心了说，我们回去吧，我待会直接去机场，看看能不能过关。
（其实，他也知道这是不可能的，但是他还是想去试试。）
我们一边往回走，一边看看附近有没订机票之类的地方。
最后，去到海珠广场里面的一个订机票的地方。
那个老板很好认，让我们待着那里打电话打了很久，还是不是帮我们找航班，教我们怎么样改签机票等等的。
（真的很感谢他，祝他生意兴隆）
弄来弄去，还是毫无结果。
国泰那边说，要客户确认几号能走再改，否则改一次就要多付100美元。
（天啊，比修改信用证还贵啊！！！）
快到6点的时候，客户说，算了。我们回去吧。我看看什么办法，我今晚去机场。
就这样，我们就一起往地铁走。
到了地铁站，在买票的时候，他跟我们说，我决定去查看每一个垃圾桶，看看有没我的护照，因为这些东西都不值钱的。
啊？？？我听了，觉得相当疯狂。就跟他说，这是不可能的，小偷还可能觉得新鲜，自己保存着呢？
看着他有那么疯狂的想法，我赶紧再一次往地铁的服务中心走去，希望工作人员能帮一下忙。
又大致告诉地铁工作人员过程，留下电话，我们就分开了。
回到家，已经快7点的了，我已经疲惫不堪了。
因为我是穿着高跟鞋陪他走了一整天，不客气地说，高跟鞋都走烂了。
[ 本帖最后由 xkm_jessica 于 2011-12-7 14:35 编辑 ]
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（接上）
晚上10点半的时候，客户的电话打过来了，说：我现在在地铁的警察局那里。你帮我跟他们说说，让他们给我看看地铁的录像，我就能知道是谁偷我的护照了。
老实说，那时他叽叽呱呱地说了一大堆，我还真没听明白他在说什么。
但我还是直接跟警察说了我所知道的，希望他们能尽快帮到这个可怜的人儿。
这位警察叔叔说，嗯。我理解你们，我也很想帮你们。我会做好我的分内事的了。能帮也会的帮的。
然后电话就收了。
我以为，他们会处理好的了。
谁知道，在11点过一些时，他们的电话又打来了。
李小姐，你好，请你跟你客户说一下，我们要带他到早上报警的地方才能拿到达备案文档。
晕，我对他们的效率真的相当无语。好吧，我又kilikuanglang地跟客户说了警察所说的。
然后，电话又收了。
当时间刚过12点的时候，电话又响了起来。
喂！李小姐，你跟客户说，所有能弄的，我们都弄好了。待会，我们会送他回酒店，你跟他说一下。
我问，那么他要的护照丢失的证明，你们写给他了吗？
他说,，哟。这个我们没有权力地的啊。我们只能备案啊。别的事情，我们没权力做的。
然后一大堆解释。
让我相当无语。
（他们把客户送回酒店后，客户后来又自己去了飞机场。）
周天，一整天，客户没给我电话，我在想，是不是他顺利逃上飞机了呢？怎么那么安静？
事件3：你永远不知道，下一秒，会怎样！
时间：2011年11月21日 7：40
电话响了。
Hello?
Hi Jessica. This is A.You have to go to the place with me, ok?
Oh 天啊，他突然一说，我毫无睡意了。原来他没有逃跑成功啊。
OK. I will call you later.(我说）
我起床后，刷牙洗脸换衣服出门，急着先回公司报到。
跟经理们交代完事件后，我又赶紧去搭地铁约好的海珠广场见。
10：00 进出境大楼
刚来到这个进出境大楼，发现太多人了，太多外国人了。
大家都赶着周一来办事的。
好不容易，拿牌，排队，又拿牌，又排队的，再去拍照片。
正在我们等着号的时候，客户的电话响了。
HELLO? YES! YES! YES!!!!!!!!
他大声地呼喊了出来。
顿时，整个大堂的人都往我们这个方向看过了。
我做了做“嘘”的手势，轻轻地跟他说：silence!
但他似乎，抑制不住，很开心地说：Jessica!!! SOME ONE PICKED UP MY PASSPORT！
啊？？？真的吗？那么神奇？？？？
就这样，我们往着他所说的地方走去，寻觅他的护照去。
在回去的路上，多天不见的蹙眉终于舒展开了。
而且，还是我第一次见他真正意义上的开心笑。
我说：你终于笑了。
他说：Yes. I am very happy.I am very lucky.
我说：Don't worried. You are a good man. Your God always bless you.
他开心地露出他那两排白净的牙齿。
回到他酒店，但听说派出所要2点30分后，才能取。而此时才11点多。
客户怕影响我工作就说，你自己先回公司吧，我自己可以去。
但我又怕他找不着，想着，送佛送到西嘛。就说，我先跟你去吧，到了派出所，你记住路了，2点30分后就再过去，之前你可以在附近自己走动一下。
他也觉得是好办法，就说，好，我们去。
当他知道他的护照已被寻回，他的脸上忍不住，挂着笑容。
最后，几经周折，终于找到他护照所在的派出所。那是才1点不到。
虽然我们还没吃午餐，但是我们已经不觉得饿了。
既然都已经到门口了，我就跟他说，我们去试试看现在能不能拿吧。
他说：SURE!
就这样，进去，问人，等了一会。
警察局的人员，把他的护照拿到他的面前。他欣慰地看了看他的护照，并开心地笑了。
不过老实说，真的，要很感谢那个交失物的拾者，否则，客户就要继续在进出境大楼继续排队，然后拿着进出境允许的30天暂留，再去北京大使馆，再回来等审批通过，拿到新的护照后才能回国。
要是这样，费用就肯定很高很高很高了。光改机票的费用，已经好多钱，更别提要求北京的飞机票，吃住等等。
最后，我是要求他，以后一定要留一张护照的复印件以及在护照上面留有一张他自己的名片，最好带上他的中国电话。
如果是这样的话，说不好，在周六的时候，那个护照已经在他手上，周天的时候，他就已经能回国了，也就不用花一百多美金去改飞机票。
不过最后 Happy ending!!!
我那颗悬着的心，终于放下了。
深深地松了一口气。
为了这事，我们讨论了很多，人世间，真的很多事，都是不能预测的，everything is possible！！！
就是这个来自于TNT国家的客户，带给我的是一个冰火两重天的11月。
没有一个周末是过得舒心的，每天都为他而感到焦急不安。
虽然，目前为止，他只给我下过一个样品单，但是，从这些事情后，我们真的建议了深厚的友谊。
记得最后将要分开的时候，他问我，你有没去过什么地方啊？
我说：没有，但是我以后一定会找机会出去的。
他说：嗯，有机会一定要出去走走。
我说：那你要支持我一下哦。
他笑了笑说：没问题！
现在，每周他有时间，都会主动找我聊天，也会谈谈生意。
感觉我们之间多了些默契，谈起来很舒心。
其实，从一开始，我就不指望他会给我下很大的单子，因为我们的产品对他的市场 来说，确实是比较贵的，不是很多人会去买。
现在他常常会问候我一下，也会看看有没合作的机会，我感觉已经很好了。
有故事的客户，关系可以很长久的。
没事，我等你给我下大单哈。
我就是这样，不太会催促客户下单。我对产品，销售技巧都不是很懂。
如果说，为什么我会成单，我觉得，我一直以来我成单的秘诀就是我很用心对待我的客户，常常地他着想。
别人不愿意做的，我做了，客户就给我下单了，所以，我也觉得，是应该的。I desert it!
2011-12-15
昨天晚上，很有幸地看到了双子座流星雨。
今天早上，给这位客户说了说。
我：
How are you?
Today the sky have Gemini meteor shower
I saw last night
I don't know could you look at them or not in your night time
but best wish!
他：WHAT U MEAN BY GEMINI METEOR
我：a meteor showe. do you know this?or meteor swarm
他：NO FIRST TIME I HERE THIS
我：means many many star drop from the sky
他：I DO NOT UNDERSTAND YOUR WORD
（我赶紧找张图片发给他）
我：just mean the star drop like the raining.
in china, we said when the meteor shower(the star cross the sky), we can make a wish, then the wish can come ture
他：WE CALL THAT HAILO OR SNOW FLAKE RAIN
我：ah i think so
他：WHAT WISH U MAKE
我：THE PEOPLE I KNOW IN GOOD HEALTH WORLD IN PEACE
他：GOOD WISH I HOPE IT COME TRUE
我：YES. I HOPE SO
oh forget to wish you be the richest in your country.（ ）
but on 23 Dec there have another Hailo. I can wish again.
他：OK THAT IS TO MUCH
我： a little bit
他：WISH ME GOOD HEALTH
我：YES GOOD HEALTH ALREADY WISH LAST NIGHT.
他：OK U RTHE RIGHT TRACK
后来他去忙了。
哈哈，其实有时候跟他聊天挺有趣的，有时也挺崩溃的。
但是现在和他能做朋友，感觉真的挺好的。
他：
[ 本帖最后由 xkm_jessica 于 2011-12-15 10:33 编辑 ]
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看了觉得这个客户真很单纯啊，哈哈，可爱。
不过现在的小偷啊，骗子神马的太多了，人家外国人估计对我们中国印象不会好吧。
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真诚相对，花落你家。对客人还是要真诚。
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我以前有个特立尼达和多巴哥的 客户，寄过样品， 后来和消失了一样
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听起来真的很怪，为什么同一件事会发生在一个人身上？这个未免有点太可笑了。。。。
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很有故事，也很曲折，已更新在活动主题帖。
LZ，能不能再写写和订单相关的？
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楼主加油· · 多巴哥的客户也真的运气好
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他今天还在跟我讨论单子的细节。他给我的单子应该不会很大，因为他国家本来就小，人口不多嘛。
他想从我们这里买的是车用灯条，但是他拿了样品回去后，他的客户们都以为是圣诞节的灯条。
这个就让我们感到烦恼了，因为圣诞节的灯条卖不起价格的，而我们车灯的灯条确是很贵，所以这个单子先Hold住了。
或者我晚上，再附贴一个 也是见面成交的客户的故事吧，那个是做成了一个小柜的。
[ 本帖最后由 xkm_jessica 于 2011-12-7 16:05 编辑 ]
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嗯，谢谢支持哈。加油！
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很好的帖子，感谢楼主分享
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故事还真长，希望用心的人可以得到更大的回报！
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这个客户太单纯啦。不过楼主能真心帮忙，他自然把你当成朋友看待、
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要不是l楼主真心帮助客户，说不定客户会把中国人都看成是坏人了。这个客户也太不幸了，两件事都发生在他身上。应该感谢楼主替中国人争光
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MARK下，继续关注
6月底的时候，开始联系一位丹麦的客户。
8月底，联系开始紧密，并且Anders还转交了给Anja去跟。
单子慢慢地谈着。。。
上周，我cc了邮件给Anders，跟他说我们十月份在香港参展，
希望他能来。
他告诉我，他下周要了中国，问我是否有空安排开个会。
我格外欣喜。
周一开始，跟Anja聊产品的各个细节，感觉单子快要成了。
就因为包装的问题而改来改去，价格因此也变来变去。
周二，Anders让我安排周四去他酒店开次会。
我马上跟老板讲了地点和时间。
他说，没问题，到时候我陪你去。
我放心了。。。
周四，我一大早起床，还穿了双高跟鞋，自认为成熟点的出门。
刚出到学校门口，发现脚跟开始疼了，赶紧往family走去，买了包4块钱的止血贴。
但由于在大街小巷的，不好意思贴。
回到公司的时候，小脚已经开始起泡了......OH MY LADY GAGA
到了公司，开始准备见客的资料。腾来腾去。。。
到了10点，老板突然打电话来说，
哎呀，我今天下午要进工厂啊，你问问客户能不能改早一点，或者晚一点啊。
我真晕。。。别人大老远的跑来，你还那么多理由。。。
我说，哦，那我问问。
一直不停往客户的酒店打电话，但是客户还没下飞机，房号都没啊。。。
于是隔一会，就给他打一个。
到了下午4点，得知客户已经check in了， 但是那个前台不给我转，
于是我想尽办法去联系客户。
最后，我们传真了一份文件给他。
主要内容是，欢迎他来中国啊，我的老板想和我一起去见见你啊。因为他出差了，正赶回来啊，想问问他方便改个时间的什么不啊。。。。
30分钟后，没反应，我忍不住了，又继续给他打。
后来一个好心的妞（酒店客房--一般酒店式要给客户保密一切信息的）给了我客户的房间号，终于转到客户那去了。
但结果是没人接。
我换了客户的手机打。。。
过了10分钟，客户自个儿给我来电话啦。。。幸福ing...
主要是讲，他已经看到了我们的传真，但是因为他们的行程很紧，只有晚上6点有时间，希望我们能带上样品去面谈。
于是，我跟他讲了一下，那好吧，我把样品带给你去看，而我们老板真的很想认识你们，我让他给你打个电话吧。
客户说ok...
过了几分钟，老板电话打来，
你真的可以自己去吗？
我说，是。我不怕！（其实我很怕的。。。）
他说，那你去，别去他房间，找个coffee shop 谈吧。
我说，好。
他说，有事，打我手机。
我说，不好，有事我直接打110了。。。
他，狂笑。公司的同事也狂笑。。。
其实我自己也笑了。。。
不管了，阔出去了，既然高跟鞋都穿了，还怕什么。。。
于是往长隆大酒店奔去。。。
到了6点45分，刚上长隆区内的公交，客户电话打来了。。。
（本来说好6:30）的
我赶紧接上电话说，sorry...i will be there soon, maybe after 10mins.
He told me ,oh... it's ok . i will stay in the hall to wait for you..
oh,thanks you,c u..
cu...
一下车，赶紧往大堂走去，最后是在大堂的咖啡厅见到他们的。
感觉他们很亲切很友好，我喜欢。。。
于是我就展示产品什么的。。。
我知道，要做好一个业务员，你要懂得去替客户着想。
很多时候，我尽量去引导他们，怎样怎样。
而且我报给他们的价格也是相当好的，所以他们也从来没说过什么和还过价。
昨晚我们还挺愉快的，
确定产品的设计，颜色，包装等等。
到了9点30分，他们赶紧放我走，免得赶不上车了。
我笑了笑，very glad to know you and hope you have a good time in China,
他们很开心地笑了笑，说谢谢，并让我确定展位后，跟他们讲，到时候他们肯定会去我这里看看的。
离开酒店，我第一件事，给老板打了个电话，他很开心的连说：good good good...
后来到我回家了，还短信发来说good job...
其实我只期待我的单子能好好地下，就足够了。
不太喜欢老板的糖衣炮弹。
第二天回到公司，下午4点30分，好不容易等到了报价，
6点钟做好了报价表，
老板加上了更多的利润，因为包装都是按照客户的设计等等的。
很幸运的，一周内就收到客户的订金。
或者这张单真的是很认真给客户做了，
没过几天，客户又加单，
但是因为包装是按客户设计的，
改了又改修了又修，
才弄出一个我们满意的样品，再发给客户去确认。
很快的，客户对我们的产品很满意，
第二次订金很快又打过来了，可以说是毫不犹豫的。
这让我相当地感动。
那段时候，中秋国庆，货期很紧。
客户要求一定要在10月10号前把货给发了，还指定走韩进的船。
我们跟供应商算了算，最快要9号才能发货，
我们查了船期，韩进10号前的船，是5号截7号开的。
死了........
一道难题摆在我们的前面。
我们讨论了好几天，最后决定换船，走Hyundai。
还要查之前韩进的ETA.
Hyundai与韩进的ETA是相近的。
所以我们改到香港出，走别家的船，不仅省了一点钱，还能快一点。
到了10月8号第一天上班，
我就自己跑到工厂去验货了。
拍照，实货对样品，对采购单，没问题，就填验货单。
没过几天，客户就把余款给打了。
当客户收到货后，对产品也是相当地满意。
Happy ending...
[ 本帖最后由 xkm_jessica 于 2011-12-7 23:52 编辑 ]
评论
我个人是很喜欢约客户上公司去谈生意的。
不过，我自己也比较幸运，几乎每个月都能约到客户到公司去坐一坐。
上个月是约了3个客户，这个月的下周有一个巴基斯坦的客户要来中国，我早早就给他打电话确认时间了。
我曾经因为有韩国客户来香港，而我第二天一大早，马上坐和谐号去香港见他。
他们甚是感激。
我记得最后是客户老催促要给我下单，虽说单子不大。
（因为那段时间意大利客户的单子都很忙很忙，都不理别的客户。）
如果客户来中国了，真的不要错失一个好机会。
这个时候，就要大胆心细了。
前期，
要查好路线（他们的酒店怎么去），记录好酒店的一切信息：地址、电话、甚至传真。
还有客户的电话等等。
打印出所有的产品信息资料，或者带个本本去也行。
有时像色卡，尺子，称这些一并带去。
你们产品的常规包装等等。
多想想，要准备些什么，所有的这些都会给你的客户惊喜以及让他们相信你。
产品知识等等的，肯定要熟悉一下，足以忽悠一下。
最好能提前到达相约地点，然后熟悉环境（比如厕所、喝的等等在哪里）
女生就千万别上去酒店了，就在大堂等候，有必要带个男生（男生不一定真的是你公司的人）去也行，就说是你同事或者助理都可以了。
反正就是胆大心细。
见客户这招，我真的是屡试不爽。
希望对大家有用。
[ 本帖最后由 xkm_jessica 于 2011-12-8 00:07 编辑 ]
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看见ETA，还以为又在看24了，呵呵。
感谢LZ那么晚还在写帖子。
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感谢LZ的分享。用心对客户的话，总会有回报的
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看完了。嘿嘿。。。。
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顶一下，慢慢看。好贴子啊
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第一个客户 人家抽出四千块也看不到呐 OMG 果然有点粗心呢
楼主对待工作真的很用心很努力哦 值得学习~
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别人不愿意做的，我做了，客户就给我下单了，所以，我也觉得，是应该的。I desert it!
这个我也相信···
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因为客户赶着去那个做礼拜之类的。
就粗心了点。
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最近有一个客户出货（第一次合作的客户，没见过面，只是邮件来往）。
我今天特意买了张卡片和一份小礼物送给他（空运产品时，偷偷放进去），作为圣诞祝福。
虽然可能有点心机，但是这样也是一份温馨，客户肯定是欣然接受的。
也希望，这样能建立一些感情。
对客户真的像对情人一样啊，常常给他点惊喜，制造些浪漫，他就会记得你的了。
以后要什么产品，他都会第一个想起你。
[ 本帖最后由 xkm_jessica 于 2011-12-8 15:30 编辑 ]
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有在国外丢过护照的经历，很理解你客户失而复得的开心。。。
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楼主加油！我相信只要真诚的对待客户他会感觉到的 毕竟都是人吗 人都是有感情的 谢谢楼主的分享 哈哈 你这个客户太可爱啦 看到中途我一直笑个不停
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楼主真的很有心思哦
肯定会单子多多的~
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很好，你也提醒我，过两天也要寄holidays card 给客户了，哈哈~还自己掏钱那种，不多，就三个客户。而一个美国客户和她都交上朋友了，次次要我给她相片看，但本人长得不太帅，不好意思附上
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比我的故事曲折多了，坚持就是胜利啊~用心做外贸，LZ说的好，不过这个客人也实在是太背啦！
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有道理。。
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我也有个特立尼达和多巴哥的客户，买过2次东西， 那边的经济貌似可以吧， 我每次报的价都不低， 但是去那边的运费有点高
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这个国家俺知道，貌似07年帮当地的Hyatt酒店提供过产品
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像写小说一般的情节，这个客户真的非常狗血啊，即暴躁又倒霉，还拿刀火拼，非常搞笑，楼主能够这么强大的和这个客户建立起合作关系，真的不得不赞啊！ 膜拜楼主，楼主是个大好人~
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最近天文奇观比较多哦 可以跟客户聊聊
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每一步的成功,都是简单的坚持!
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说到特立尼达和多巴哥，本人在那里居住过三年，挺美的地方，人们非常友好。
那个国家除了产石油和天然气以外，基本没有工业，几乎绝大多数的东西都要靠进口，吃穿住用行。
早先那里很多从美国进口，现在很多生意人从中国直接进口。大家都知道，很多东西都是made in china.
但因为人口不多，所以订单都不大，但利润可观。
如果客户是有实力的，他们可以把生意做到加勒比其他小国，因为在加勒比共同体内是免关税的。其二那个岛国也相当于一个中转港，每天都有其他岛国的过来这里采购，前景还是很可观的。
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楼主真的很用心对待客户，特别像第一个客户那样弄丢护照的，楼主都还能用心地帮助他。所以，楼主才能收获那么多的客户！祝楼主的外贸之路越走越好！
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有点像“XX客户在中国的流浪记”！不过可以体会到LZ的爱心，生意不成仁义在！
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开始以为这个客户是个骗子呢，晕，不过，真是这样，只有真心待客户，才能成就订单
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楼主真是用心了 所以能跟客户保持良好的关系 不管能不能成单 即使以后又合作机会也会考虑你的
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楼主的故事真实很曲折 呵呵 这么难遇到的事情都被你碰到了 呵呵
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缘分啊，啥也别说了 ！
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楼主强大啊。。。请问做是做纺织皮革的吗？不是的呢.....。。。。
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Ok, you deserve it
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一年过去了，我跟这个客户的故事却因为上年的的经历，今年继续持续着。
今年3月，我离开认识这位客户的公司。
6月底，去到一家新公司，客户告诉我，他要来中国。我说好，到时候见。
却等了很久，没见他联系我。
之后因为忙忙碌碌的，过了几个月。
11月份的某一天的上午，我意外的想起他这位朋友。
却正是那天晚上，他给我电话了，说他来中国了。
我说，你怎么消失几个月啦？
他说，是的。你还记得上次我丢护照的事情吗？有人把我的护照拿去复制了用了，我上次本来要中国的，却在纽约转机的时候，被警察逮捕了，怀疑我做了坏事。
最后囚禁了我几个月，现在查清楚了，所有我又来广州了。太多麻烦的事了。
我晕，我听了后说，你的人生，真的是太传奇了。
他笑了笑说，是的。我邀请你，找个时间一起吃饭。
我说，好。
（待续......下班先....)
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期待更新
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AMAZING
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有意思，坐等后续
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坐等lz继续于那位A的故事哦
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这也太搞笑了，还囚禁几个月 ;P
LZ很乐观，可爱，首先考虑到的是客户的利益。
哈哈，上次我一个非洲客户来也是这样的，没有那么背，也是HAPPY ENDING...
用心真诚地对待客户，他会感动的，即使没有生意，成为朋友也不错哦
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2012年11-14 中午1点 我正在睡梦中...突然电话响了~
他说 Jessica 你在哪里？？？ 我去到你公司了 你却不在公司？？？
我疑惑了，他怎么没告诉他来找我呢？ 我问他，你是不是在我旧的公司啊？我换公司了啊。你怎么没记得？
他说，那问什么你不告诉我，你给我制造麻烦（you make me trouble)，Jessica.(听得出他很生气。)
但是我不知道发生什么事，他一着急 英语就说不好了，我又听不明白了。
我只能困惑的说：sorry? sorry?的 让他不断重复他的内容。
最后他无奈并生气的说，我再给你电话吧。然后就挂了电话。
他把我中睡梦中吵醒，却留下满脸疑惑的我。
我越想越不明白，2分钟后给他拨回去。问他 是不是在找我，想来我公司看我，他说是的。我说那你现在在哪里 ， 我去接你。
他说他不知道，然后递给旁边的中国人。跟电话另一头的人确认了一下后，得知他居然跑深圳去了。
我说：你怎么跑深圳去了，我在广州啊。一直都在广州。
他说：那你早上为什么给我说你的地址是这里呢？所以我才跑来找你的啊。
我说：我早上没接过你的电话啊。
他说：怎么没有，明明是你让我来这里找你的。然后你给我发的地址！
我突然想起什么，说：你是不是手机里面有很多个Jessica?（大哥！）
我接着说，我早上根本没有接过你的电话啊！你肯定是打给别的Jessica了 ,你怎么可以不记得我的声音呢？ 你伤害我了..
他突然发现自己错了，大笑，aha...原来不是你啊。哦，maybe is another Jessica.
我沉默......我无语......
过了会我说，你怎么可以忘记我的声音呢。这样吧，你在我的 电话名称加个 good person 之类的吧。
最后 他说 好，回广州 再找我了。
因为名字，居然跑到深圳去找错人了，这人。我都无语了。
话说，这次他找我，就想请我吃餐饭作为答谢之类的。
但从他亲自跑到深圳去找我，也能看出，他是把我当做朋友看待的。
（待续....）
[ 本帖最后由 xkm_jessica 于 2012-12-18 17:36 编辑 ]
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额 像是小说 这么精彩啊
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一口气读完了，你的客户真逗，不是一般的逗！说实话好久没看见这么带劲的东西了，愉悦了细胞还学到了知识。
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看了楼主的故事，真心佩服楼主！！如果是我的话，我肯定脑子会短路，不知道自己应该如何处理这件事，应该找国家什么部门处理这件事！我对这方面认识太浅薄，懂得太少，我会加油的，努力充实自己！！
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感谢楼主分享
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好悲催也很可爱的客户。谢谢楼主分享。想知道有人去过特立尼达吗？
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真诚地对待客户，客户也会用心对待我们，希望你在外贸这条不归路上越走越顺~~！！真诚到永远哈
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现在前辈做的怎么样了你e~
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很有意思~
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由于最近接触到了一个特立尼达和多巴哥的客户，无意中搜到了N年前楼主的这个帖子，全部看完了，很有意思，你这客户的经历可以演电影了
加拿大电商各位，我问下，台湾用信汇到大陆，大概需要几天的时间？急都急死了，等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来，其实从美国，或者哪个国家打过来24小时，尽管多出一 加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款
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