加拿大进出口外贸跟客户聊天,不小心发错了图片,客户没发现,也过了撤回的时间,如何解释?



加拿大外贸

我是跟单,今天一个客户的订单在生产,客户的跟单让我给她发一些产品图片,她再核对一下细节。

然后,我就拍了一些照片发给客户。我拍照片的时候,以及发之前的检查,我都没有发现自己拿错了一个配件(客户本来是需要塑料配件的,但我一下子忘记了,拿了一个金属的配件来拍照)。

我当时没有想起来,就把照片发过去了,客户自己没有发现配件错了。(因为是上午9点多发的,现在快下午3点了,客户仍然没留意,所以我就觉得客户可能是真的也没发现)。

可我刚刚翻看聊天记录,突然就看到错了....在犹豫要不要主动投降。如果要解释,如何解释才合理?担心说不好惹恼客户。

这个客户一直不是省油的灯,特别难缠

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确认生产细节要准确,及时更正图片给客户。否则可能增加售后问题

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错了及时更正,风**淡的请他Ignore那张照片就行,没多大关系

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如果是一批图片里面混一个的话让他忽略掉就好
如果就一两张图片还发错了建议直接跟他说

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看标题我还以为是发了什么不该发的照片,哈哈

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现在说了好过以后来扯皮.事情永远做在前头

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都会犯错,有错就改

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哥们这点小事情,不用发帖子吧?是个老外都会原谅你

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个人建议现在说好,以后出现问题就麻烦。

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我昨天也是这样,发文件撤消了看到是什么文件了。

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直接和客户说,有一张配件图发错了,发一张正确 的就是了,要不然不解释 后面会更麻烦

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及时认错呗,解释清楚

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以前做过的一批货,大货有个地方我疏忽了(客户的那批货比较复杂,光确认下料我就跟采购一起确认了一个星期),大货出来后发现做错跟客户坦诚,客户确认。当你取得客户的信任时,有时候一些小失误是无伤大雅的,及时跟客户沟通一起解决问题才是最好的方法。还有,别虚,客户也是人,不是怪兽哈哈

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不要担心 放心干
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