加拿大进出口外贸投诉产品质量,是想敲诈吗?!



加拿大外贸

4月份,客户投诉A订单中20%的产品质量有问题,
在没有要求客户提供出问题的产品图片和标签来确认的情况下,
痛快的答应赔付20%给此客户(工厂赔付的)。

6月底,此客户又投诉B订单中30%产品有质量问题。
让客户提供有质量问题的产品图片和标签来确认。
到今天为止都20天过去了,客户一直没有提供。

此客户4月至6月并没有停止下单,

怀疑客户要依照4月份的方法得寸进尺,再敲诈一把?!

客户是意大利的, 跪求各路大神指教

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那可能是你们第一次确认都不带确认的解决方法让人贪婪

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什么钱这么好赚,客户都担心你的货的水分了,肯定不会盲目下单的

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实话讲,货是没有水分的。
第一次痛快赔付20%,是分两单每次10%,主要想多拿订单。
这款产品是否有质量问题,其界限划定很模糊。

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起码要走个形式流程吧
你这操作相当于“嘿,我给你打个8折你看怎么样”
好了,现在别人问能不能打7折了,你咋办

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那得亏死,本来利润很薄的。



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无论产品如何,但你这样的做法让客户觉得还能榨出利润

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遇到质量问题,肯定需要客户提供图片或视频,把问题搞清楚,盲目就赔客户肯定会得寸进尺

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以后出货让他找验货公司

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没有视频和图片,不要再补偿了。加强工厂的质量管理。

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意大利人垃圾 喜欢骗偷,占小便宜 满嘴跑火车

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让客人提供视频和图片。

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收到,谢谢!



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精辟 助纣为虐

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这个要分析你的客户属于哪种类型,如果是比较大的公司,你货值又不多,那人家也不太可能坑你,如果是比较小的,那你还是应该严谨一点;一定要严格追查,先从自己查起,分析有没有可能是真实的,然后一定要所有不良品视频,不能二封邮件就同意,如果通过视频确认你的产品有异常,那一定要第一时间赔偿,同时重新确定双方对不良的介定
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