加拿大外贸
最近运气比较差，做的单都不太顺利，我自个来818，顺便检讨。也可以做个反面教材给大家学习。我总共要8三个订单，首先从最最纠结的一个说起。
关键词，订单数量170pcs； 2月25下单，至今未交货；三次验货公司验货；验货良品95pcs.
我估计看到这些关键词，有不少人雷到了，是的，我自己也被雷到了不是一天两天。
先前样品也是打了两次还是三次我忘记了，也是蛮纠结的过程，但是可以忽略不计。就直接从我在公司内部下了订单要求说起吧。
2011-02-25，我在公司内部下了订单要求内采购，要求先打1pc产前样，因为客人PO要求里面写了先确认了产前样才可以生产大货。OK，我们公司采购下单给工厂，工厂开始打样，大约十多天以后拿到了产前样，我们公司内部认为OK，寄样品给客人。在此同时，工厂那边联系我们采购说他们最近比较闲，是不是可以进行大货生产了。我们采购以为我们内部确认都可以了，客人那边应该没什么问题，所以确认给了工厂进行大货生产。
教训：不要以为你发出来的邮件的同事就清楚你的要求了，对于特别重要的要求尽量当面再强调一下。而且，不要抱侥幸心理，也许到时候问题就出在侥幸心理上。
戏剧性的结局是客人收到样品确认外观Ok，但是问我们材料是不是符合欧盟环保标准的。第一雷，这个要求以前从来没有提起过。我赶紧跑去跟工程部确认结构我们用的材料是E2的（一种合成木板的分级），但是出欧洲至少是要E1级别的才可以，而且木头表面的油漆必须是环保油漆才可以。好吧，告知客人因为这个要求先前没有告知，报价所用材料是比较差的材料，不能保证达标，如果用新的材料，我们得重新报价，重新定料。
教训：报价之前对于比较特殊的材料可以多问下客人有没有什么特殊要求。一旦出现类似我这样的问题，抓住客人的缺点放大，争取自己不要亏本。
后来这个产品重新报价，再用新的材料打样，送实验室检测。与此同时，工厂那边正在生产的大货不得不终止，而且已经做的半成品全部报废，这个损失谁来承担？我现在的这家公司是属于比较负责的公司可了，所以商量的结果是我们公司赔偿，因为毕竟是我们公司采购给人家下达了指令。
教训：找一家负责任的公司才能干长久！
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怕写的太长大家没耐心看下去，写短一点分篇，方便阅读
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至此工厂重新打样，我公司寄给客人，客人送要检验公司做测试。谢天谢地测试结结果OK。至此，已经离客人下单已经折腾了一个月。客人确认产品OK以后，工厂开始回复生产，答复我5月中可以完成大货生产，我就告知客人5月底可以完成大货生产，因为中国工厂延交期的历史由来已久，大家都懂的！到了5月中，我们公司QC到工厂验货，发回来的邮件让我小心肝都拧在一起了。170PCS全检完，有122pcs产品表面铝片划伤！铝片划伤是很严重的缺陷了。我我我都傻了，不知道怎么向客人报告这个情况。
木有办法，硬着头皮跟客人解释，说因为产品的特殊性，所以产品的不良率很高，所以不良的产品我们要翻工，会导致交期延误20天。这样交期大概就到了6月15号。同时客人客人要求告知良品数量，答曰50pcs.客人说木有办法，只能先空运这50pcs了,但是出货前要验货公司过来验货，我们就同意了，我心想啊，我们的QC都全检过了，应该都没问题的。后来问题偏偏又处在了我以为上。验货的时候我恨不得挖个地洞钻下去啊。验货公司说从来没见过像你们这样的工厂。。。为什么会这样？因为当时我的QC同事所谓的全检只是检查了铝片表面，并不是针对整个成品。后来验货公司居然发现有十几个产品的LOGOS都贴错了。NND，我无奈啊。后来公司开会讨论，经理说你没有看到QC的验货报告没有看到放行的声明，凭什么以为那50pcs都是Ok的。苍天啊大地啊，不是公司内部上上下下都说那50pcs是经过全检的，8过后来俺们公司的QC声明全检的只是50pcs的铝板部分，不是整个产品，我那个瀑布汗啊。。。
教训：出了问题的时候没有人愿意把责任往自己身上拦，要想别人没有你的把柄，就要按章办事，不管什么规章制度是不是烦琐。还有，不要轻信你听到的东西，你看到的才算比较可靠。
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头疼，看书去了，明天继续
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我做跟单的时候 那教训是一把把的
现在我都还不相信人 包装我都自己来 人真的是有素质差别的
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“教训：报价之前对于比较特殊的材料可以多问下客人有没有什么特殊要求。一旦出现类似我这样的问题，抓住客人的缺点放大，争取自己不要亏本”
觉得最后一句“争取自己不要亏本” 做生意的最境界就是如此吧。。。。震撼。。。。望尘莫及啊
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楼主啊 你这字体颜色有些耀眼了啊 看得头晕脑胀的
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坐等更新。。。。
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没见过这么悲催的，安慰一下
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长见识了，期待更新
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我来学习学习~
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坐等更新，来学习下经验
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第一次验货数量50pcs,结果验货Ok的数量只有十几pcs。我的心情大家都懂的，那几天我最怕的就是看到那个客户的邮件。但是问题还上不得解决的，不管多棘手。只能再跟客人赔礼道歉等等，再让工厂翻工。至此我又借机把交货期延到了2011-06-20.客人问为什么延期，我说原来说的6月15号是说工厂完工的时间，现在验货公司需要验货而且我们等他们出了报告才能出货，所以出货日期不得延到6约20号。唉，有时候你不得不钻空子得自己多留点时间。
至此其实已经是工厂的第三次翻工了。这种时候工厂撂桃子了，说他们做不好，不愿意在做了，怎么办？比较幸运的是我有个很好的上司，老板专门去工厂对工厂老板晓之以理动之以情，工厂终于答应翻工。姜还是老的辣啊！
教训：遇到问题自己搞不定，赶紧求助你的直接上司，他们吃的饭比你多，能力自然也比你强。
在此翻工的同时，我们公司派了QC每天在工厂现场检查每个个生产步骤，每个步骤的不良品就此打住，不再往下一道工序流传。按道理说这样的步骤应该不会再出什么问题了，可是结果往往让人大跌眼镜。。。结果是不少产品在后续的清洁过程中把油漆擦掉了，一旦这油漆擦掉了就没有办法再补救，我们所试的各种办法都不可以，补的地方还是非常明显。但是路已经走到这里了没有办法只有硬着头皮继续走了。客人再次联系了验货公司过来验货，再次同时我和同事把自知一些比较差的产品放到了不容易被抽到的地方。等验货人员来了，我和他说话，分散他的注意力。他忙着做一下准备工作遍吩咐我叫同事随便拿几箱过来。这下可是好机会，同事们心知肚明。但是这次验货的结果还是没有通过，原因是轻微缺陷超标。
教训：很多小问题加起来照样会变成大问题，小问题照样会导致结果是个复数！不要忽略小问题！
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教训：不要以为你发出来的邮件的同事就清楚你的要求了，对于特别重要的要求尽量当面再强调一下。而且，不要抱侥幸心理，也许到时候问题就出在侥幸心理上。
补充：
一切要求最好是以书面形式确认，在公司内部沟通的时候，书面要求远比口头沟通有效果，因为出现问题的时候是要分清责任人的，问题严重的时候可能就会因为没有证据而导致你处于被动状态，针对客户的采购要求必须要做到所有的质量标准以及数据要求要以标准文件的 形式提供给采购部门，工厂业务员也许是为了得到你这比订单，而要求你尽快量产，在样品客户没有确认OK之前千万不可以这样做，因为中国的质量标准和外国的有差别的，你必须要客户确认OK之后才能量产。
教训：报价之前对于比较特殊的材料可以多问下客人有没有什么特殊要求。一旦出现类似我这样的问题，抓住客人的缺点放大，争取自己不要亏本。
补充：出口欧盟的标准，楼主是专业从事这个行业的，应该在客户下单之前就要对客户的这些问题询问清楚，这个问题我自己认为楼主本身的责任更大一点，当然我们可以转为客户的责任，因为毕竟我们不能亏本，但是后续合作可能就没有什么机会了。
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教训：出了问题的时候没有人愿意把责任往自己身上拦，要想别人没有你的把柄，就要按章办事，不管什么规章制度是不是烦琐。还有，不要轻信你听到的东西，你看到的才算比较可靠。
补充：参考第一条
加拿大电商各位，我问下，台湾用信汇到大陆，大概需要几天的时间？急都急死了，等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来，其实从美国，或者哪个国家打过来24小时，尽管多出一 加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款
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