加拿大外贸
我上周一有两个客户的货一起发的，我忘记贴唛头了。我跟货代交代的非常清楚，A客户的货是a箱，B客户的货是b箱，但是货代就给寄对调了，结果A客户收到的是b,B客户收到的是a.跟货代沟通好之后，愿意赔我们成本费用和运费。我们需要重新给客户做货。
但是B客户不是一个好客户，想要退款，理由是他找到别的便宜的供应商了，我们做阿里巴巴的，我现在决定不理客户的无理请求，给他重新发货，那他申请退款的话，会退款成功吗？我还是按照阿里的流程来操作，因为是样品单，我走线下物流，订单金额是190美金，害怕订单小，阿里会维护客户，有谁有过类似的经验吗？我觉得客户想退款非常不合理，所以不打算退款，哪怕是仲裁。
评论
自认倒霉 ，仲裁也肯定是客户赢
评论
发错货主要是你责任导致客户赶不及卖出去，应该货代赔钱
评论
时间还在我们之前说好的交货期内，剩下的时间我们也够再做出来新的货给客户，再给他寄过去，客户完全是因为找到新的便宜的供应商，所以想退款，所以我不想退款
评论
从客户的角度收到错误的货想要退款有什么不合理的？阿里绝对判你输。这种情况我们也碰到过，货代是可以预付安排上门提货重新发货的，准确来讲客户货收错了， 东西并不是他的， 快递可以上门提走， 但是需要你的客户配合。一个对调， 另外一个不想要了 也没办法。
评论
我是按照阿里流程来操作，我们也没有违约之内的，客户为什么一定能退款成功呢？客户这样不讲道理的，我觉得
评论
是的，发错货是卖家责任，让货代赔是必须的，但不是你豪横的理由，继续跟客户沟通吧。
评论
我现在已经安排重新做样品了，我还是会给他寄过去， 我也没有违约，并且发货之前给了图片视频确认，我们的产品完全没问题
评论
但是我还会在约定时间内重新发货，这样也不行吗
评论
我个人是这样理解的：
1，第一次发货不管是你的原因还是货代的原因，最终导致客户没能收到对应的货，这其实就是违约，客户可以要求退款。
2，至于你说的还在约定时间内第二次补货也来得及，这个前提条件是要和客户沟通，取得客户同意的。
所以，1你这边基本是不会赢的,2这个是货代的责任大一点，可以让其适当做个补偿。
评论
我在阿里上的订单上是没有点“去发货” 的，我有个习惯就是放在时间期限最后点，而且我觉得我是发错货了，不是不发货，我们也会有相应的损失，但是客户坚持退款，我也没有办法，我已经安排重新做货，哪怕要仲裁，我也不怕，我觉得客户没有道理，如果因为产品质量或者我违约，那我是毫不犹豫退款，但是我觉得做生意讲究良心，我没觉得自己做的不对
评论
基本凉凉
说到底还是因为你们没贴唛头所以才有后面的事情，
客人说找到其他便宜的供应商 万一这是他搪塞你的原因呢？
阿里判不判定你们赢 这个客户大概率都黄了
评论
好好安抚客户
既然还在约定期间 想办法稳住客户吧
评论
1. 如果你能把之前寄错的东西送给客户，那你补寄还有机会赢，送东西总没错吧
2. 如果你想把之前寄错的东西要回来，等于说你寄错了，客户可以选择不要，而且人家明说了找到更便宜的厂家了，赖着做生意也没什么意义
3. 至于损失看货代愿不愿意赔了
评论
1.东西不能送，我们是做定制产品，不是成品，我已经要求客户损毁，
2.货代不愿意赔偿，最多赔偿成本费用
加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款 加拿大电商各位，我问下，台湾用信汇到大陆，大概需要几天的时间？急都急死了，等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来，其实从美国，或者哪个国家打过来24小时，尽管多出一
·中文新闻 尽管主打单曲《疾病》的反响令人失望，Lady Gaga仍继续推出“黑
·中文新闻 激动人心的时刻，地点、地点、地点夫妇在失去女婴后公开谈论