加拿大外贸
8月份，碰到一客户，他有一票德国寄来的毛绒玩具到杭州邮局，因为超出1000元人民币，要求做一般贸易方式报关，他因为是个人，于是找到我帮他代理进口。而邮局有自己的报关行，我只能帮他提供报关所需的资料，报关只能邮局自己的报关行操作。在做资料前，和他确认好，品名 改为 布艺工艺品，因为我们不是工厂不能做进口的商检，一般进口的商检都是报关行帮忙做的，但这个邮局报关行说不给他做，所以我说帮他 用布艺工艺品这个品名去碰碰运气，他也说 “你看怎么报容易些”，等于是同意了。寄之前我又重申了一遍，他的意思 如果通不过，是不是不收他钱？我说那我不白干了，他也就说了一句“晕西”。我也没考虑那么多，就把单子电子版（箱单、发票、合同、进口代理协议、报关委托书、申报要素）先发给他了，他的意思是“你看看怎么写好，就怎么写吧”于是我就寄给他了。他收到了，又寄给邮局了。然后过几天，他说邮局告诉他 是玩具，需要提供通关单（商检）。我明确再次告诉他，商检我这边不能做。他就开始就我退钱，钱是打到支付宝的，我总共收他500元，他说既然没 成，叫我退400给他，给我100，我没同意，又不是我的原因，干嘛要我退钱，我之前都是和他确认好的。
再后来，要叫我去 浙江商检局做什么备案，和 提供一个免3C证明，我这边跟他说做不了，你这个货我一分钱都没拿到，（因为他没确认收货——也不想付钱）我去搞这些，万一有什么风险，谁来负责？
于是，就开始不依不饶的要求退款了。并且申请支付宝客服介入。在申请退款里发了一大堆话，说我骗人怎么怎么的，说的很难听。我其间也回击了一些话，但没他那么空，和他比简直是小巫见大巫。我后来实在感觉烦了，就想算了，你把我寄的单子原封不动的还给我，我一分钱不收，算我倒霉，买个教训。我在退款留言里写了。
后来，客服联系了我，我刚好在外面。接到电话，客服意思是既然我同意了退货退款，就这样吧。我也就同意了，单子原封不动的寄回来，我就同意退款。但是，后来他的意思是用过了寄回来，我也同意退款，说在电话里客服和我沟通过，我想我会这么傻，用过了还同意。要么就是那天没听清。我特意又打电话去和客服说明白，单子要没用过我才同意退款。我就想，既然邮局说我的品名不对，那么你怎么会把单子用掉了呢？肯定是你另外找别的可以提供商检的单子报了，才会把货提出来，要么就是货退回德国，那更用不到单子。如果你用掉了我的单子，还要我退钱，有这样的道理吗？
现在时间过去也一个月左右了，大家帮我出出主意，因为我做这行也有10来年了，诚信通也开通了6年了，从来没有处理过一次退款，谢谢大家了。
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后来你钱退给他了吗？
[ 本帖最后由 进出口单证-张生 于 2013-9-23 01:02 编辑 ]
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这个太纠结了，跟客户好好沟通一下吧，客户打的支付宝，如果你不退钱的话，里边的钱你照样拿不到啊
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会不会客户已经找了能报的人搞定了，又不想出两份证，所以要你退款
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估计是客人不想付款的，所以才找出各种理由刁难
加拿大电商Hallo, bitte schicken Sie uns mehr info uber die QT8-15- Machine MfG Alfredo 评论 晕死 是德语 你去德语区问问吧 评论 要你关于QT8-15- 这个型号机器的信息 评论 跟你要关于QT8-15- 这个型号机器的资料信息 加拿大电商我的客户需要从非洲免关税国家进口一些商品，所谓的免关税是不是也不用交增值税。 如果要交增值税，增值税的税率是多少？ 菜鸟向各位前辈请教了。 评论 关税与增值税是俩个税种
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