加拿大外贸
烦请高人指点一下小妹哦上个月我们在嘉兴工厂出了一个高柜的货,当时客人要的比较急,我在南京工厂验货时发现产品质量出了很大的问题,但当时得于老板的同意货已发出,但我们心里其实还是很担心,如果客人收到这批货后的反应,回来后跟老板说过以后,老板压了工厂一笔款子,现在工厂一直问我为何款子还不给安排,让我觉得好难做,之前这个质量问题已跟工厂协商过,工厂口头上说如果客人那边有反应的话愿意承担责任,目前我们还有一批货要发掉,中间有去过这家工厂,这家工厂的老板就说觉得做我们的订单有压力,不想再做了。。。。所以我们也觉得现在这个工厂是故意在找理由,怕我们那批货出现问题的严重性,不想承担,这两天我又要去这家工厂验货了,真的害怕他提到款子的事情,我也不知道应该如何应对,如果答应款子全部付清了嘛,下个月客人收到货后他们不认账不肯承担怎么办,钱都付清了,如果不把钱付给他们嘛,怕他这次还有点货不给我们出了,怎么办呢?请问各位朋友,有没有什么高见??
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我是做箱包的工厂,像我们都是出货前验货合格后付清余款,如果验货的时候发现了问题,我们会立马解决,如果出货后发现的问题 寄回来我们也会免费返工维修的 这个情况 您当时应该叫那厂写一个保函,如果出了问题,工厂就要承担全部责任
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发货前工厂我没去过,只是在与我们南京工厂拼柜时抽查时才发现的,当时我们同事去工厂验货时问题没这么严重!!
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客户也不是傻子,质量有很大问题也会接受?
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你们没有签订合同规定质量条款吗?有质量条款你害怕厂家不承担责任? 随意压厂家款子不是好办法,至少也得给个坦白的说法。或者跟厂家说等客户接到货后没有任何不好反应再给也好啊。
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工厂口头承担质量损失,肯定不行,要有书面的,没什么难为情的,让他们写,这是我的经验。
货款的事不知道你们付款方式是怎样的?我们是货到两个月,你可以和你们老板商量下,再答复工厂,实在不行就明说,如果付款时间没到就最好。
只要是合理的理由,大家都能理解,当然,有些工厂确实不好搞,没办法,硬着头皮做吧,以内你只有出货了才能赚钱,要么准备备选工厂吧
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这是挺头疼的事情。如果问题不大,就给客人一点补偿,工厂和你们一人承担一部分
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跟工厂直接说明了,面且你当时就应该以书面的形式去跟工厂谈。口头答应没用的,真出了问题有时有理也说不清。
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这种事要大家挑明说
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你说口头上承担质量问题,这样是不行,我建议还是在书面上表达好一点。
还有和外国人在买卖,很看重合同上的文字,所以如果出了质量问题,对方肯定要索赔。
如今如果对方不愿意做下一批,建议两手捉,赶紧找替代的厂家。
而这边的话,你直接说明好了,质量不达标,对方肯定不愿意打钱。
按合同走,当时不知道你和厂家的合同是怎么样订的了,有没有相关质量条款,是否处理质量异议?
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