加拿大外贸
我是浙江东阳一家做箱包的工厂，8月底一家上海的外贸公司看中了我公司的一款腰包，然后叫我们打样品，我们样品打过去后，客人又按照我们的样品从新设计印刷图案 先后打了3次样品，第一次是没有印刷的空白包。让客人自己设计印刷图案，第二次有印刷后，客人对印刷位置不满意，并要求我们包上面的一个四合扣不能让磁铁磁起来，第三次打样我们按照客人要求，印刷位置对了，买了全铜的四合扣（磁铁磁不起来），客人这次满意了，确认了第3次样品，并下了订单，订单要求我们的货与样品相同，并在QQ上说了，包里面不能有断针存在 （并说到时候要过检针检查包里面有没有断针）。昨天我们出货了，把货运到了上海指定仓库，今天客户拿腰包去过检针，结果，包上面的拉头过不了，还有那个四合扣，因为是电镀成白色的，可能电镀时有含铁的物质。拉头是锌合金材料。现在客户说检针过不了，要我们换拉头，可这个如果换拉头，这个包有一半的材料需要报废，和从新买料做一个包的成本差不多了，可我们的样品客户是确认过的，我们的材料也全部是按样品购买的。（客户没有拿我们的样品过检针，只是用磁铁试了下四合扣下能不能磁起来），也没有要求我们拉头必须要达到过检针要求。真是郁闷，现在正在纠结中。希望大家谈谈你们的看法。问题既然出来了，就必须得解决，希望能达到双方满意！
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样品客户是确认过的，我们的材料也全部是按样品购买的，既然这样，现在出了问题，责任就应该是客户承担。
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嗯，这种情况，应该是客户承担责任。。。
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可以重新做，但损失客户得赔偿你们。我有两次因客户失误造成工厂损失主动赔偿的。
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日本人就是厌恶。打死也不跟日本人合作
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跟他商量好啦 只要他们付钱就可以重做啦 决不能自己损失啊 对日本人别客气 他们应该会承担的
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商量一下，可以按照客户要求重新做，但是由此造成的损失得客户承担，因为这个是客户本身的确认有问题，呵呵
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有确认版以确认板为参考。
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那家客户公司跟单的业务员是一个说话很客气 很不错的人，哎！真不知道该怎么办？不想让他难做，可又不能因为他的失误让我们工厂蒙受损失；很纠结
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跟单的业务员 理论上不负责确认签板。应该不会是他的责任。
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按样品说话，证明咱们的货没出问题，责任谁负就知道了，至于后面重不重做是和客户商谅的事。过针检只是怕有针头搞伤了人，你可以把拉头和有金属的东西包住，这样再做测试，就知道有没有针头了。
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货是客户经过了确认样才做的，重做的话费用要客户那边承担
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是啊，先前确认过的，现在有问题，就不是自己的责任了，如果对方不承认，有没有收定金啊，大不了不卖吧……嘻嘻，还是新手，有点出言冒犯哈
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今天客户还说要追加一点单 不知道这是喜还是忧啊
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1.版主提到客人当初说过要过针检并在QQ上说了，包里面不能有断针存在 （并说到时候要过检针检查包里面有没有断针），也当于和工厂确认了，把责任完全推给客人是不太明智的，因为要求里就有这一说。举个简单例子，奶粉里含三聚，指标说不能出现三聚，不过出小样的时候客人忘记检测了或者没检出来，等出大货的时候，检测出来里面有三聚，你的产品也是不合格的。文中只是说客人没有拿样品去坐针检，拿寄样的时候，业务有没有提醒客人去坐针检，如果没有就是业务失职了，如果提醒过，拿责任是客人的
2.当前目的是找到解决办法， 楼上的注意不错，把拉头包起来重新过一下，我个人感觉这个方法可行。
3.重做不单单是让工厂承担损失，客人那边的计划全部打乱了，生意都是一环扣一环的，客人肯定也不想再耽误时间来重新生产，如果确认里面没问题，只是拉链的问题，就包上重新过一次好了
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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