加拿大外贸
各位前辈们，小女子这厢有礼了，实在不知道如何对付这个奇葩的供应商，请帮忙支个招。我是外贸公司的sourcing,这家工厂是做异形弯钢的，总的来说，这家工厂在咱中国算是技术很好的了，弱弱的问下：是否咱国内的异形弯钢行业出奇的稀缺呢？否则我怎么都很难找到那些有实力有规模有诚意的供应商呀？
言归正传，我们3月份就下了一个订单到工厂，按理说量不是很多，12天的工期该够了吧，3月份的时候是另外一个同事跟踪的，一开始都是催货，工厂的口吻一直排单，另外的丝印厂比较忙（注：玻璃需要工厂外协丝印）等等的理由推脱，好吧，我同事以为只是拖几天，没事，就等吧，然后承诺的工期到了之后，新的问题又来了，咱这玻璃中空比较麻烦，间隔条要订做，我同事真心想掐他，为嘛一开始不早说呢，好像他总要想好理由对付到来的工期，这奇葩一拖，竟是一个月过去了，中间琐碎无非是难做，间隔厂不愿意排单等等理由，因为电话不是我接听的，所以不知道具体这个奇葩工厂如何奇葩的，各位大侠们如果有耐心就略看一下我同事的项目会议记录（每个星期都会开的会议）：
4/15 与工厂电话中确认: 工厂计划未来4-5天内进行调炉上机生产. 交期可能会有延迟, 稍后会与工厂确认后提前告之客户
4/22 工厂反馈还在加工异形玻璃
4/29 工厂己经加工完单片玻璃,计划5/4外发给中空玻璃厂进行加工.
5/6 与工厂联系后,工厂说计划明天告之加工进度
5/10 工厂反映中空加工工艺方面遇到难题。目前还在想办法解决
5/17 工厂仍没有想到办法解决, 计划5/20电话再联系一下工厂
5/27 工厂反馈仍需要等间隔条的测试消息.
6/3 工厂反馈: 6/2己与他的外协厂确认了间隔条的解决方案, 计划周二前可以生产出一片样板, 并拍照给我们. 余下部分的完成时间待定
6/10 工厂已拍照第一片样板照片给我们并已自行验货完成，而且坚决要收到余款才可能继续生产余下产品,现正协商解决方法。
6/17 合同以邮件方式已发出，待工厂回签。
6/24 工厂暂定1--2天内回签合同并完成两片侧板中空玻璃的样品，预计5--10天内完成余下产品，
6/25 项目部已邮件回复客户加工完成的难度，决定退还客户定金，并向客户询问在时间允许情况下是否还接受此订单继续。(注：工厂6/26已回签合同)。
7/8 工厂已完成两片侧玻，已拍照给到我司，预计待QC经理前往验货完成后付款给工厂，工厂5-10天内完成大货生产。现等待项目部反馈客户的意见。
7/11 QC经理验货结果：1.Logo丝印不清晰，Tempered Glass这行字体不可读，且尺寸不对，正确字体长度为16mm,现工厂丝印成25mm（工厂答复没办法改善）
······
这还是很客气的写着延货原因，怎么办呢，这是个会议，总不能写一堆埋怨的话在上面吧，领导不另眼看你才怪，做到最后还是因为不合格重做···
这个订单在6-20开始全权由我跟踪，我算是领教了工厂的奇葩在何处，我很客气的叫着X先生，诉说着我们的订单搁浅时间之久（工厂似乎忘记了我们的交期原本从10天开始，竟破纪录地拖了半年），这次的理由是，排单不上，丝印出现新的问题，需要专业人士过来解决目前在等，还很善解人意的说，这个订单比我们都着急啊，每天就想着这个事，都烦死了，让我跟客户通融一下，通融个鬼啊，咱客户通了都半年了（对于客户，我们感激的泪牛满面，耐心和心脏都超好的说），
现在已经是8/20 了，这个订单还在进行中···未排单重做，需要再缓一个星期，我无力吐槽了，
万分想求助，已经不知道用什么的话和这位工厂奇葩说了，软硬兼施，不吃，哀求，不吃，罚款，发律师信，人家来了句：你们可以告我呀！！！！！
另我想不明白的是，每次电话他还是接我的，语气还是蛮好的，就是光埋怨不做事，妈呀，耳朵茧子老厚了，反反复复都是原来的话，这个订单亏本了多少，油费，电话费亏了多少，全是亏，尼玛，我们不亏~~客户的钱要不回，还得赔款，怎么办，我们是服务性的，为了信誉，啥的，得，别说信誉了，我们的信誉全被这个奇葩毁了。。。
各位大侠们，文笔有限，言语中不能表达我的苦处，就是想请教，如何才能制服这样的工厂呀，我的妈呀，我自认为沟通交际算很好的，但是总是找不着出路，某一次还因为和这个工厂通过电话后，一挂电话，立马痛哭拍桌，同事都笑泪了，只有我心里在哭。
求助求助求助ing······
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望各位帮忙支个招，小女子膜拜···
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好的供应商是要靠自己的慢慢开发的 别吊在一棵树上
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你说的对，好的供应商都是要精力开发和维护的，玻璃异形工厂他们家在国内算是很好的，我们经理也尝试过找别的，都是存在这么个拖延，不好沟通的难题，这家是再三挑选的结果，从我接触后，也发现其实工厂这人还很好的，就是执行力度不够，而我又拿不出办法对付，一直和工厂沟通的语气趋向于和善和礼貌，有时候也想发飙啊，但是知道是于事无补的，所以还是对自己好点，也对别人客气点吧，毕竟个人恩怨没有，都不欠啥。
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要砍供应商，首先要有替补。然后走程序。
没有程序的话么，呵呵两字了。
PS律师信这招倒是还没用过，怎么使？你们自己有律师吗
[ 本帖最后由 morcarack 于 2013-8-21 12:27 编辑 ]
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一个好的供应商不应该有这种情况，是否是因为价格问题？
个人感觉：当你们提出发律师函。基本上很难跟这家公司合作了。这订单做下去也没啥意思。
咨询你们的客户是否接受现在的产品，不行就更换供应商吧。
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我们也是本着和气合作的态度一忍再忍，不会随便动用律师函，客户那边是实在对我们失望了，我们呢，对供应商也是失望了，所以备有另外一家供应商，考虑到玻璃，工艺，货款、时间拖欠之久都在他家，我们已经处在被动的局面，因为供应商再三磨蹭到最后，一定要将余下的70%货款全部交上，这一交，我们只有追的份，直到现在，我也还在催，工厂承诺的一个星期，我祈祷着。以后我们肯定是不敢和他们合作了，我们也不会对他们做更多的评价，就想尽快完成这个鸡肋。
PS：请教是否有好方法？
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我很关注这个帖子，也很希望上帝会安排一个贵人助我，所以在祈祷着。
很感谢你的提点，不错，工厂就是在计算着成本，也许他外协的工厂牵扯太多了，之前的单价已经不能维持他的利润，也许，成本都不够，可我们都是公开公平合作的，走正当程序，这些他们应该一早要考虑在内的，我们也爱莫能助，我们3方都在亏损，时间越长，亏损越厉害，律师函我们没有用，还是寄托一点希望的。
客户目前既无奈又着急，这批货做蛋糕展柜的，工厂产品都没有完成，都还是半成品，客人没有办法接受。
所以卡在这里了···
现在的进展是，丝印才开始动工（排单20天，⊙﹏⊙b汗），承诺一个星期完成，我数着日子，嗯，下周一，祈祷着别出差错了。
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退钱，换供应商，没啥说的。中国可是世界工厂，找不到供应商，不可能吧
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如果我有权利说这个话的话，我直接执行，我们经理也建议不做，可我们老板不同意，这个是老板冒险之后的结果，一直拖···
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路过~顶一下
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有哪样难做的异形吗，别人工厂压根就没把这单当回事吧
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有关于弯玻/异形玻的工厂介绍吗？技术过关，可以独立出口的？如不能，就出厂吧，关键看质量。
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楼主在广西啊？
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你好，我老家广西的，目前在珠海，幸会幸会。
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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