加拿大外贸
我以前一德国客户严重投诉公司产品的质量,公司产品本身有些参数做不到,确跟客户讲能做到,哎,以下是客户的投诉:Dear Bernie,
The final testing result is present and I have to say it was the greatest shame ever I had in front of my customer.
I had ordered the LED samples to following specification and you sent me some shabby product wide below the specification.
--5mm Supper Flux White Color LED with 25MA 2.9-3.5V 4000-5500 mcd 80-100degree:
Remaks:Single Chip
--0.075US$ per pcs FOB Shen Zhen price
And ruined my good reputation.
The test result sais : viewing angle 60°
: illumination at 25mA under 1500mcd -3000mcd max.
I wonder what your intention was, when you sent me this samples.
Didn’t you think we will not test it properly and find out what is the flaw ?
In short word: your product failed the test very badly which was expected based on your provided data sheet.
I want refund the last invoice.
Regards.
James Gracen.
希望大家做外贸,要真诚..也要找个有诚意的公司做,本来这是我开发的一个很大的客户就这样飞了...哎...
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可怜的孩子，如果你是工厂业务员，要向老大投诉，如果是SOHO，那就要向工厂讨说法，总之，吸取教训，规格书我不敢乱写啊，那些鬼佬可不是笨蛋
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陪个不是，另外问问，可以补寄样品吗
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XDJM们,这是我真正意义上的第一次做外贸啊,公司外贸部是刚开的,经理不懂英文什么都不懂,他是做国内的.我们部门就招了三个人..全是新手,我反馈了,也跟客户道歉了,客户对我们完全丧失了信心,理都不理了...我郁闷
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对，真的要想把生意长远做好，诚信至关重要。
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关键是诚信问题哦，，能做到什么样子就要和客户说明，不然，出问题是迟早的事，如果将来出大货的时候遇到这样的问题，到时有得你们头痛了，，
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第一次合作就这样，后续肯定不敢跟你做生意了
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欺骗-----是无法弥补的.
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这就是产品质量问题了！自己知道不过关怎么还卖呢！这钱也不能这么赚啊！这个客户是丢了！严重点就是你损害了广大中国外贸朋友的的声誉啊！
加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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