加拿大进出口外贸到底该怎么和客户说呢?



加拿大外贸

一年前接到一个巴西客户的询盘,需要A产品,连续做了两个小单子,我做的这一行客户采购频率很低,回头客都很珍贵---背景。

做第二个单子时,图纸里的另一款配件B产品(只是客户用于说明的,并没有询价),老板说他有一个兄弟工厂专门做这类产品的,规模很大(老板兄弟工厂代号C工厂,我们自己工厂也经常从C工厂买类似B的配件)让我问一下客户需不需要,然后给了我一些类B产品的图片,客户看了很感兴趣,让报了单价和打样费,客户嫌贵后面就没有消息。

十一月份,客户再下A产品的订单的时候,附带了B产品的打样费,决定先打个样试一下,下单表给到公司采购,邮件采购单发了C工厂对接人(B产品前期的报价货期打样都是和他联系的),当天对接人发了已读回执。

上个星期发邮件跟进生产情况,已读没有回,电话没人接,接近年底忙可以理解。
昨天打通了电话,告诉我B产品还没有打样。原因有两个
1. 年底太忙了
2. 一直有和我们工厂类B产品业务来往,误以为是前面订单的补单(前面我们工厂在C工厂做过类似的产品并没有付钱,认为这笔样品费是前面的货款,我和老板以及财务确认过,这一点不太可能)

今天通知我说是他们搞错了,立马开始打样,但是B产品有一个细节需要和客户确认。
请问我如何在3天后就是原定交货期的前提下去和客户确认产品生产细节,并告诉他货期延长2周?

责任划分暂时先不谈了,我肯定是占大部分的。(根本就不会不懂跟单,我做的行业是公司独立的新项目,工厂和办公室的同事只要把下单表给到采购,然后坐等交货就行,而我每次去催供应商去催工厂,去给客户道歉解释,真的觉得很难,是不是每个业务都是自己跟单?)

现在问题的关键是如何和客户沟通?在线等。
客户还有5个小时上班..

评论
理解,好难解释啊。

评论
首先,既然下了打单费,也给了C工厂下单,那么就说明,该样品是有既定的规格模板的,那么现在需要确定的又是什么了?楼主可以假装已经生产完了,但是自己感觉不太合适,并不完美,和客户征询意见,如果客人也同样觉得不满意,然后再沟通所谓细节,重新打样,这样就完全能够争取来时间,其中需要把控的是,找那些点来作为不满意的点,这就牵扯到专业知识方面了,我就不懂,还有五个小时,楼主可以加我右上角的联系方式详聊一起想办法

评论
客户图纸上的一个细节问题。
本身我做的并不是这个产品的行业,看不懂图纸上有哪些细节需要和客户确认,老板之前告诉我,兄弟工厂专业做这类产品,只要有图纸就能做。
如果C工厂早点安排生产也能早些发现这个问题,也不会这么被动。

你说的这个办法,我有考虑,但如果客户要求把不完美样品拍照给他看,会更加被动。产品属于定制产品,正常2周才能出货,给不到照片会不会引发更大误会

评论
个人建议还是实话实说吧,这种情况下,什么借口都不好圆过去。

评论
老板发话了。
C工厂确实很忙,让他们按照以往经验做吧,现在重要的是货期,反正只是打样,如果不对,大货的时候再改嘛

评论
好难呀

评论
直接说咯,这个东西做错了,需要从新做。让客户确认。

客户收到样品以后马上下单,做完马上运出去,再到客户手上开始卖,一切顺利也要三个月吧。。这些过程还有那么长,前面打样多花点时间,不算太大问题的。只是我们着急,可能客户不着急呢。。。。。

评论
你的qq加不了呢,现在怎么样?解决了没?
加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款 加拿大电商各位,我问下,台湾用信汇到大陆,大概需要几天的时间?急都急死了,等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来,其实从美国,或者哪个国家打过来24小时,尽管多出一
  ·中文新闻 工党政府赋予工会“巨大的权力”
·中文新闻 莉莉·詹姆斯 (Lily James) 凌晨 4 点被发现与身价 65 亿英镑的 Air

加拿大进出口外贸

加拿大电商关于免抵退问题

加拿大贸易当月销项-进项=-6万元,当月FOB总价*退税税率为10万元,那么当月可退税是6万元,免抵4万元 请问:这免抵的4万是不是要留到下期再进行抵扣????? 评论 这个问题问财务了。 评论 ...

加拿大进出口外贸

加拿大电商EN10204-3.1 材质报告

加拿大贸易路过的前辈们有没有知道EN10204-3.1证书的? 我的客户现在要求材质报告上要注明EN10204-3.1字样,但是原厂的材质报告几乎没有这个字样。国内的大厂,基本上通过了各种认证,是不是他们 ...

加拿大进出口外贸

加拿大电商外贸小白趟过的雷

加拿大贸易本人4个月换了3份工作,现在这份工作月底又要换工作了。我就说说我都遇到过哪些坑和哪些坑人的公司。 算算,去年毕业到现在有一年了。大学毕业就跑市场,自己创业,结果被现实 ...

加拿大进出口外贸

加拿大电商订舱订不到怎么办

加拿大贸易刚接触公司的地板产品,前辈却告诉我,目前最大的问题是除非是大公司订购,否则高昂的运费白搭。今天带我的前辈给我算了一下运费,都一万八了都。而且说订舱也订不到。那我来 ...