加拿大外贸
客户A 从17年开始合作至今, 一直都挺好的,没有出过什么大问题.最近客户投诉19年7月底8月初收到的3款货物,全部都有质量问题,, 喷涂的铁管表层漆开裂,生锈； 有1款不是特别严重但也有轻微鼓包.
客人并没有全部拆包检查的，只是拆的其中2款全部都有问题；
另外1款没有问题；结果昨天客户又拆了些这一款，发现有鼓包.
出货前我们自己的QC 验货时没有这些问题的,厂子剩余的同款产品 看了也都没有问题, 不明白到了客户那 怎么就批量性出现问题.
客户要求退回所有的产品，修好后再发给他们. 这样费用太高了.
我们的建议时给他重新补架子,但是产品的费用不能全部让我们来承担, 怎么跟客户沟通比较好呢？
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确实是存在质量问题，那就要跟客人协商好怎么解决。
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不确定是哪个环节出的问题, 公司也愿意给补架子,就是不想全部承担 架子的费用. 光架子都60方 1个柜子了
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你这个情况我以前遇到过，情况跟你这个差不多，就是出厂装箱前没问题，客户收到后发照片说有问题，关键中间还有一段间隔时间，以我经验来讲，基本都是产品质量本身问题，但是你还不能承认，都赔了你不干，不都赔客户不干，反正赔肯定得赔，具体啥比例，看你能力，看公司能力，有机会去拜访见一面吧，带着方案，要是大客户的话
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还有个方案，就是赔可以，分多少批从新订单里扣，要是不能一次性赔，也只能这样
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你那客户最终处理好了吗？ 怎么解决的？
我这客户也还行算中等以上吧, 就是得看怎么处理，让厂子和客户都满意.
现在赔是肯定的，就是在琢磨跟客户沟通 这个比例的问题
客人那边说海运费，垃圾处理费，拆箱费他们承担，让我们承担所有的产品和FOB费。
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去年，公司有出过类似的，出货前没有发现问题，客人也是后面才发视频啊照片过来说有问题，后来是老板飞了一趟美国，谈了赔10w 美金，10w美金分批从今年的订单里面扣，顺便还敲定了今年的采购需求订单之类的。我觉得还是需要见面谈比较好把握。在飞美国前期，我们做了大量的调查，包括工厂的胶水质量之类的。并且还给了关于不良品的销售方案。
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我们也遇到这种情况。同一个客户，同样的产品，连续两个单都说大部分货物有问题，但不能提供所有出问题货物的照片或者视频。都是表面有划痕，或者其他痕迹。我们QC检查过，装柜的时候也检查过。同样的，我们其他同批次的货物都没有问题，不管是已经发出去的或者是还在厂里的。最后，我们跟客户输出说更换一些新的货物，但要在下个订单里一起发出。
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有没有可能是环境问题？
比如说客户那边环境恶劣一点
这样和厂里的剩余产品比起来寿命要短
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现在疫情期间不好去国外评估是否真如客户所说质量问题，先往后拖拖，有些可能是产品在使用过程中出现质量问题，如果确认实质在使用过程会发生质量问题，再跟客户协商如何处理，看下你们之前签约的合同售后保修条款如何，确认实质问题退运在保税区内就退运或者按退运模式回工厂维修都是不要交税的
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10W美金,金额好大啊； 我们这整个产品货值不到3W美金呢； 现在架子有问题， 桌面是没有问题的, 我们是怀疑他存储期间造成的这个问题,客户那边就认为批量性基本都是同一个地方出问题，那是质量问题
所以我们的方案 是给客户补架子, 就看各方承担多少比例。
老外突然说不要架子，要开CREDIT NOTE, 这就是直接要赔款了
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我们也是怀疑他存储环境造成的,比如潮湿,雨季... 客人不认为是这样. 一直在拖着呢
最近还有这个客户别的货要出,这个问题不解决,总感觉不踏实
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嗯,退回来不太现实,海运费各种的也是费用啊.现在我们就看客户那边什么意思,然后再想法给解决.
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我们当时也是去了一趟阿联酋啊，跟客户当面谈的，4,6分，货让他们在当地处理了，我们6，他们4，你看大家遇到的情况都差不多，基本就是咱们占大头，一般很少客户作假，的确是产品本身有问题，看看你们公司怎么搞吧
加拿大电商各位，我问下，台湾用信汇到大陆，大概需要几天的时间？急都急死了，等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来，其实从美国，或者哪个国家打过来24小时，尽管多出一 加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款
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