加拿大外贸
跟一沙特客户，询盘到昨天收到样品整整一个月，其实样品做好到手我才发现有缺陷，也是因为仅有的模，找了老板让先不说，是之前大货挑出来的不良品，之后做货是不会有问题的， 等客户问了再给回复，寄了之后我一直有愧疚感，毕竟价格也不便宜，还收的三倍价钱...昨天客户直接发来视频和图片，然后我就按老板的话回复了，然后“How you give me defective products” “I paid for it” 我回复了大货后会退样品费，然后就没然后了....怎么办，我要道歉吗？？这种先斩后奏真对客户不公平啊，老板的处理方式我也很不解
可能我现在还是在热血期，对每个客户都很上心，一直换位思考，不放弃每个潜在客户。然后这是继刚来半个月就被客户说我们是不可信任的商家后，第二次伤了客户了，无助得要命，这愧疚感一直伴着我
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你们老板的做法也是一绝。。。人家付了3倍价钱买样品，你们给一个瑕疵品。。。。
这样客户信任你们，那客户除非是天使~~~
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寻求帮助..不用吐槽我老板了，毕竟说出来了少不了这些评论
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要时刻谨记商品硬才是硬道理。
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客户不信任瑕疵品是正常的呀，那就给他邮寄个完美的补救一下。
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寄样品，不都是用好一点的样品，寄给客户，希望能助力客户下单？
为啥贵公司寄给客户的样品是残次品？而且还不是免费的，客户是花了钱，却拿到一个残次品，觉得是个人都不高兴。
如果目前样品暂时达不到客户要求，可以提前说明情况，为啥还要一个劲寄个残次品，运费不要钱吗？
样品都是不合格的，谁会指望下单后，拿到的产品是合格的？
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其实是手表，表带侧面喷油不匀，模是我们找供应商要的，只有一个，一开始跟客户说了我们可以先免费做样品，如果效果好你可以买，然后定制了他Logo，老板的意思是给他主要是看看效果，那个瑕疵也不是质量问题导致的，不会影响后面产品
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当你自己看到样品的时候，就要非常坚决的说NO！
要求重新做，宁可时间花长一点，也不能抱着侥幸的心里把这样的寄出去，有时候，老板的想法确实很奇葩的，但是作为直接跟客户接触的业务员，必须要把好关，毕竟辛苦接单不容易，不能因为老板的奇葩想法放弃自己的立场，最终客户投诉，头疼的还是业务员。
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这个样品做了两周，因为logo小了，改了一次，后面运了差不多十天也是没想到，我们没有多余的模做样品的，只能是接到单做货才有，然后又还要好久
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想要挽回这客户，道歉，立即安排一个好的样品，并且免费寄给他，用最快的快递，承诺大货的时候样品费会退还。
实在是挺过分的，花三倍的价钱买了个瑕疵品，而且还等了一个月的时间。客户就是根据样品来甄别供应商的产品品质的，他收到瑕疵品，就算说得再好，谁会对你们的品质放心呢。
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现在要想留住客户，就重新提供合格的样品。我真的很难理解收了钱还给不合格的样品，这是什么神做的事？
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这个是信誉问题 寄样品都会这种态度的 客户基本上不会再给你第二次机会了 好可惜
或者内部商量重新打样自己承担快递费给客户重新寄样 问客户看是否会接受
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自费邮寄一个完美的样品吧，或许还有机会。。。
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你说的这个问题，在中国，客户大多数有时是可以理解的。
但是你是做出口的，客户是外国人，他们很固执的，有一点不符合他的要求，都是不行的。
他们是很注重细节，你觉得可以理解的，客户不一定行。你要知道你是想把货卖给客户的，重要的是需要客户理解。
如果有哪点达不到要求的或者有问题的需要提前说明情况，看他是否接受？不要自作主张瞎搞，你要知道，你的最终目的是让客户下单，返单。
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我觉得基本没救了，除非你们再完全自费寄一个很好的样品通过测试，并且在价格上特别有优势，否则客户不会再跟你们合作，信任感已经完全没有了，三倍价格买个瑕疵品，你还老老实实地告诉客户是挑出来的瑕疵品，真的绝了，在客户表示对瑕疵样品不满意的时候你可以告诉客户我们很重视你，在前面的样品寄出之后我们又继续研发改进造出了升级款（其实只是良品）可以寄给你，客户也不会这样火冒三丈啊，机会不就有了吗？
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