加拿大外贸
最近被这个客户坑惨了，因为他是大客户所以没有收定金，10几万美金的货货已经做完了，现在告诉我说 他觉得我们产品上的轻微瑕疵不能接受（我们这种产品上的那种瑕疵就无法避免的，任何工厂做都一样，手工产品才 2-3美金一个的）
现在告诉我要按他的要求挑可以出的，按他的要求挑的话我们这批话基本可以说不用挑了，他现在要求我们就是0瑕疵（其实生产之前就提示过他们，他们说少的可以接受，但是现在货好了，他们说我们这些瑕疵不算少，这个手工产品装饰品没有办法用标准值去挑选和衡量的，他说抓这个点 死不松口）
另外给我选择 先付我们50%货款 出货，其余尾款等货到丹麦他们全检和挑选，全检费用都要我们出，按这个套路 剩下那50%也其实别想收回来了。
大神门帮我看看出下主意，要怎么对付？？？？
另外提示下大家 和这个客户合作风险非常非常大，一定一定要收定金，去年其实合作过一次，中间也是出了无数的问题，还好最后安全出货，所以我今年才上当又接他们的单
最后强调一下 Søstrene Grenes Import A/S 这个公司 大家合作一定一定要小心，信誉非常差，他们公司买手风格就是吧供应商往死里打压
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可以先同意他们说的付50% 安排出货，等收到款项后，你再谈判就没有这么被动了~
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按他们的风格·····剩下的50% 他们绝对会找出各种理由 全部扣除掉的
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您们与该公司有签合同吗？有没有约定发生纠纷了怎么解决？产品瑕疵是需要证据证明的，很多外国客户以质量问题为借口，不支付货款。
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格瑞娜姐妹贸易（上海）有限公司
https://www.qcc.com/firm/fbfe925197d6f40858df49466ef98741.html
这是他们在上海的公司吧？不行的话，自己去一趟。
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合同有，但是没有细到 规定多少瑕疵，我们这种是纯手工产品，然后表面有胶水痕迹，大货的胶水痕迹是不能避免的，这批货胶水痕迹真的已经是很少的···
所以这个瑕疵 没有办法证明啊， 我也试着和中信保讨论这个问题
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实在不行的话，考虑一下给客户打个折。挑选费用他们自己出。
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估计就是想找个借口少付货款，损失最少的办法是，和他协商让人来验下货，如瑕疵的给他一些折扣，然后去掉折扣部份全款打过来，你再发货！
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已经给了4%折扣，我们又说这个不是折扣的问题，他们自己买手觉得这样产品 没有办法上架在商店卖。
结和我刚才说的先付50%的他们给的方案····
是不是觉得我的折扣给少了？ 反正是血亏了
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我觉得要么 是他们觉得当时自己买多了········要么就是今年其他费用涨了 想从我门这边赚回去
因为我们现在怎么和他们解释这个产品的问题，他都完全不听， 我说什么他们怼我什么，
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只能认栽，吸取教训。看看怎么将损失降到最低，
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同意,他不仁你不义,反正这种很难有下次生意了..先把50%拿到手然后据理力争,再不济你拿50%在手,货又在;肯定有主动权
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难道写合同的时候没有注明你们的每单货物允许不良率在百分之或者千分之多少以内么？
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先拿50%，再只发50%的货，等他收到50%的货再谈剩下的50%，如果他不要剩下50%了看能不能转卖。
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先拿到50%后再要付全款,不然不出货,主动权先控制自己手上哇，这个真的让人头大啊。顶上去，让更多的小伙伴来支支招。
另外，也给我们教训了，不能想着欧洲就信用好，定金一定要收的。如果初期沟通都是那种特别事多，不太讲理的客户，要格外小心，没准就给你埋了一颗地雷。
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先拿到50% 货不出完···
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先同意他们说的付50% ，剩下50%了看能不能转卖了，尽量把损失降到最低。
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这个客人我以前做过很多次，信誉很不错的啊，30%定金，提单复印件付尾款，付款都很及时。
有点瑕疵也都没有说什么，就是要各种检测报告，认证什么的比较烦心。
可能是买手不一样，所以标准不一样吧。
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问题就是 他们不可能愿意 先付款 再发货····
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可能是买手不一样·······我这个买手简直变态······早上中信保说 去年有两个案件 和我差不多···············大家有做这个客户留意一下··············前提就是一定一定要他们付定金
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问题就是 他们不可能愿意 先付款 再发货····
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我以前也是觉得 老外都很好····有事情都可以沟通···做我了十年外贸 这种客人也是第一次遇见， 定金我觉得是一定要收·····这样对他们有限制 如果以后有碰到这个客户一定要小心 一定要收定金
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这个还真没有写····· ···但是按照他这个要求 我可以说 撑死我只能挑出 20% 他们所谓的 完美 0瑕疵产品
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肯定没有下次了 有下次也是我单价要很高 要定金 爱做不做·················这次的这个事情确实不好处理了
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他们肯定是要见提单副本才付款 不是先付·····
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看了LZ的描述就觉得和我行业差不多，搜了下你说的公司，找到了他们注册的商标信息，果然和我们行业相关，可能不一样，类似吧。
家居类产品的公司果然绝大多数大客户付款条件不好，做的话运气好了汇率不变或者升了还好，汇率跌了投进去那么大资金搞不好赔本。。
不知道LZ是上班还是自己做？
现在就看客户想要不想要吧，如果客户是真的想要还好说也就是想压下价格，这种情况下，吓唬他们就说不要的话就处理库存。
怕的是这客户八成也是贸易商，就怕他们客户根本没下单或者有变化，他们不想要了。。
之前我工作的公司有个订单，老板自己谈的，还需要开模具，客户付了模具费，老板给安排了产品生产，最后那客户说是他们客户没确定，也就是他们实际没拿下订单。。
总之那票货也是成了没有预付款做的，后面不了了之了，当然没你这货值高。
如果是上班的话这么大货值也应该老板同意吧，压力小点。
不知道你们产品带不带LOGO？不带LOGO的话可以考虑找接手库存的了，问题是没预付款，找接手的也是亏。。。
但是我估计这类产品会带LOGO，看下是否适合国内市场或者其它国家处理下。
大不了撕破脸，这公司肯定在他们国内还有经销商，能买这金额的客户估计行业圈子里也都知道吧，就说是把他们这种不诚信的行为告诉同行下家，如果你们信誉没有了谁还和你们做生意。。。
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一定要收老外定金，现在这情况只能尽量把损失降低点
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楼主说的这个客户看起来好熟悉，似乎之前合作过，这个客户采购的款式不多， 每款数量还可以吧。付款方式也是没有订金，出货后见提单副本付款，对质量要求不是特别严好像，之前是采购瓷烛台和瓷花盆，不知你们做的是什么产品呢
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你可以先收了50%，然后运到那边之后，不给余款就不放单，既然鱼死网破，那就和他斗智斗勇。我们就是做家居装饰品， 这种行业 很多东西纯手工，有的瑕疵是没有一个判断标准的，我算是合股一起做的吧
这个客户是有自己的连锁店，货我估计他还是想要，不然就不会说50%的货款，我觉得他是不是可能后悔 买太多，这个可能性 倒是有
现在我只能去想怎么把损失降低
如果你们有做 或者想做这个客人 一定一定要收定金·····以后贸易站，越来越多不确定因素，老外也不会像以前一样诚信
真的要留一个心眼。
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他不可能先付款 在让我发货的····哎
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对 我以前也觉得 一些有潜力的客户部收定金 现在觉得······尽量所有客户都要收 特别是这一两年的 新客户
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先收50%的定金， 剩下的不付款，就走中信保。
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不收定金。？？？？？？ 咋想的
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为了接单无底线满足客户要求，出事了只能怪你自己没把握好度
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就是啊，没有预付款的订单，一定要谨慎接单，没到手的钱就不能叫利润，有时可能叫亏损。。。
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先收50%的钱再说， 然后压着他的货
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丹麦人好像就是这样吹毛求疵，以前就听销售说过丹麦客户，要特别留心
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先手定金。
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2019年给这客户打个手袋样品，国内跟单与我们联系的。收了手袋样品费用，最后没成交。然后不了了之。
不知道LZ是第一次跟他们合作还是合作几次了。
哪怕再大的客户，前期合作，没订金或信用证，对于一般的公司或工厂来说，个人看法是不接这样的订单的。宁可不赚钱，也不接这种订单，因为你有可能把底裤都亏掉了。
就目前情况，个人发法：
1、跟客户反脸，给钱再出货。可以叫他们上海的人来现场监装。客人要是不肯，那就处理掉货。估计要亏个3-5万USD。
2、先寄一箱或几十个给客户，让客户挑出能接受的产品，做为标准，叫客户找第三方全检、验货。合格的就出，不合格的就自己处理。合格部分必须原价不打折。
3、按客户要求先出货，后收50%货款。货在海上漂，失去了对货物的控制。个人估计50%都收不回来，可能全打水漂，还有可能亏了海运费。
花钱买教训吧。
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能转卖给其他人吗？
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可以考虑找下家
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我也是做家居日用品的，材质或者具体产品可能和你不一样，我对这类所谓的大客户只要付款条件不好也不接，目前接的单都是30%或者50%预付款，发货前尾款结清，当然我的单子都不大，在我看来再大的订单付款不好风险大也不是好客户。
去年谈了个美国的客户，听他包装厂说是无预付款发货后45天左右付全款，我付款条件也不松，后面货好了他们一直没安排发货，期间他们货代有一次给我说客户给他们说付款了让我安排发货，我就说没接到挺好通知不发货，又等了好久才收到货款，当然付了款他们也没安排发货。。。
我也经常做手工制品的，可以理解你情况。
不知道LZ有没有决定和那客户撕破脸，如果已经决定撕破脸了，既然已经说付50%让你们发货了，不如我就先这样答应他，然后收到款后不发货，让他们再付完发货或者就发他们一半货，反正到时候款到你这里就你说了算，既然他们开始无赖你也没必要君子了。
我一朋友最近就是与某客户前面2单顺利，第三笔付了30%预付款，尾款付了30%，货代放单了，结果剩下的40%到货没付，联系老外说是采购离职，后面又和新的采购联系，说是因为疫情市场不好，这40%一点一点给，分了好多次。建议和买手好好沟通下，说贵司合作的所有客户一直都是至少30%定金，考虑到他们是北欧国家且合作过，非常重视他们，考虑到长期合作，在付款上才给予了最大的诚意，你们相信他们的企业信誉和专业性。对于此次合作的产品，你们的利润是很微薄的，而且因为是他们的订单，你们此次生产和质检比其他合作的客户都投入了更多的人力和管控，只是因为产品特性，这些所谓的瑕疵，是不可能完全避免的，你们还有和***这些大的品牌商和零售商合作过这些产品，一直都是可以接受的，一直没有被成为拒收的理由，你们的买手也是专业的，相信他也看过很多工厂，应该也明白纯手工制品大货，不可能在生产中完全避免。看什么付款了，贵司可以要求75%预付出货，具体看你们利润率了，说这个是你们的运营成本价，合作至少不能亏本。然后和客户说，你们以最大的诚意合作，此次希望他们接受，后续如果他们还想合作，那么欢迎他们派人指导，你们也会进一步优化工艺精益求精。
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我觉得你这客人，也是狠狠的抓住了品质不好，这个很模拟两可的边际线来压着你。外加上货做好，没定金，你比较被动。
你让我想到我以前一个丹麦客人，也是货出去后，到港了，说这个货不要了。我郁闷也只能说免费送她了，反正货值不大，其他款式赚回来就算了。
你还是权衡下，要不客人那边先拖着，国内或者其他客人看看这库存要不要，只能抱着心态，反正给谁都差不多只能收5折左右的钱了。谁能给你个7-8折马上收去的，那就转手卖了。
不知道你们那边中信保这个给你赔吗???这种品质问题，他们应该也不赔吧？
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你这还能给都不错了，我有好几个客人都不给了。
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要是我先要回50% 货也不给他 让他来求你
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觉得你这个最靠谱哈哈
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什么材质的产品 肯定会有瑕疵啊？ 再静下来心来看看能不能找到什么漏洞 可以拿住他们 你们就败在没有收预付款 被动了
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感觉好坑啊，不能按合同走吗？他不要不算违约吗？
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没仔细看其他内容，但是不收订金这个习惯非常不好，不管是不是大客户；
个人观点，总感觉北欧的客人要求是高点，但价格也好点，但或许他们也会有那么一点点傲慢吧；
或许50%的发货也是可以接受，按约定的流程来，不要听别人说拿了50再谈如何如何，有点时候危机说不定也是一种机会；
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赊销的话，可以考虑出口信用保险作为保障。
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怎么着也不能让人家这么嚣张，自己吃这闷亏
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哪个国家都会有不讲信用的客户和讲信用的客户。我可能比较幸运，碰到的客户都很讲信用，有个瑞典的客人，每次下单都是打全款给我，我再安排工厂生产然后才出货。出货前给他拍照，再把货运信息发给他就OK。另外，要打样也是先付样板费和运费，或者运费到付的形式发样板。只可惜那个客户的拍档后来去做别的事情了，他一个人照顾不过来就把公司关了。我香港的客户也是，出开模费，并支付第一批货的全额货款，我再安排工厂进行工作。之后的货都是先支付30%预付款，货物做好给他拍照，他就把余款打过来，我再给他发货。我和这个客人一直合作了5年之久。后来是因为他的客人再也不用那种产品了才停止了合作。
不过，很久以前（上个世纪90年代）在国营外贸公司的时候，就遇到过一个香港客户因市场变化拒收货物的情况。当时还是做信用证的，货物标的是锡砂，货值100万人民币。签完合同，客户开来信用证（上面有一条议付单证规定客人样品签收收据作为议付单证之一），我们备好货就安排船运到香港。与此同时，我们准备好出货样带到深圳，通知客人过来取。结果客人一直不愿过来取样。这个时候国际市场的锡砂行情已经下跌，客人就想不要货了。本来在信用证项下成交，我们出货后是可以凭单证到议付行议付货款的，但因为缺乏客人样品签收的收据，单证不全而无法议付。货物到香港后还得我们自己找仓库存放，想转卖又难以找到别的客户。最后我们只好再运回来加工成锡锭，大半年后才重新出口。经过这样一折腾，该批货物损失了30多万元人民币。
我还经历过3000吨进口橡胶，在泰国装上船后就失踪的事情。当时找保险公司索赔，扯了几年才获得赔偿，还不能拿到全部的损失。那一单交易损失了好几百万人民币。不过，锡砂和橡胶的贸易都不是我亲手做的，我只是参与了后期的一些处理工作罢了，包括和国内的买家谈判以及出席仲裁庭的仲裁等事宜。
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哪个国家都会有不讲信用的客户和讲信用的客户。我可能比较幸运，碰到的客户都很讲信用，有个瑞典的客人，每次下单都是打全款给我，我再安排工厂生产然后才出货。出货前给他拍照，再把货运信息发给他就OK。另外，要打样也是先付样板费和运费，或者运费到付的形式发样板。只可惜那个客户的拍档后来去做别的事情了，他一个人照顾不过来就把公司关了。我香港的客户也是，出开模费，并支付第一批货的全额货款，我再安排工厂进行工作。之后的货都是先支付30%预付款，货物做好给他拍照，他就把余款打过来，我再给他发货。我和这个客人一直合作了5年之久。后来是因为他的客人再也不用那种产品了才停止了合作。
不过，很久以前（上个世纪90年代）在国营外贸公司的时候，就遇到过一个香港客户因市场变化拒收货物的情况。当时还是做信用证的，货物标的是锡砂，货值100万人民币。签完合同，客户开来信用证（上面有一条议付单证规定客人样品签收收据作为议付单证之一），我们备好货就安排船运到香港。与此同时，我们准备好出货样带到深圳，通知客人过来取。结果客人一直不愿过来取样。这个时候国际市场的锡砂行情已经下跌，客人就想不要货了。本来在信用证项下成交，我们出货后是可以凭单证到议付行议付货款的，但因为缺乏客人样品签收的收据，单证不全而无法议付。货物到香港后还得我们自己找仓库存放，想转卖又难以找到别的客户。最后我们只好再运回来加工成锡锭，大半年后才重新出口。经过这样一折腾，该批货物损失了30多万元人民币。
我还经历过3000吨进口橡胶，在泰国装上船后就失踪的事情。当时找保险公司索赔，扯了几年才获得赔偿，还不能拿到全部的损失。那一单交易损失了好几百万人民币。不过，锡砂和橡胶的贸易都不是我亲手做的，我只是参与了后期的一些处理工作罢了，包括和国内的买家谈判以及出席仲裁庭的仲裁等事宜。目测应该是他们现在不太想要这批货，找借口取消。看你们这批货的成本了，让他们给你们打能保住成本的款，剩下的再让他们全检后打。这样至少不用亏本
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看这个节奏，做好另外50%收不回来的打算吧。
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建议你先收50%，然后不急发货。掌握主动权之后让客户再来找你重新谈一个解决方案。商场如战场，客户给你不合理的要求，你也可以反制一下，作为不卑不亢的表率。
[ 本帖最后由 Bruce12138 于 2021-6-30 09:41 编辑 ]
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说的在理！
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太被动了，，我们不管是新的还是老的，大的还是小的客户，都是 30%TT， 70%出货前付款， 验货的都少
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谢谢兄弟的建议····我们还在沟通中···反正这单是肯定要亏，现在就是怎么把损失降到最低， 我觉得这几年外贸形势变化莫测··真的一味的追求 业绩增加没有意义·····稳才是第一步
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问题就是他不可能没有出货就现付50%
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对啊
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外贸都要经历这些 才能让自己临危不乱 越战越强·····
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亏是一定的···货他们会要 我觉得他们只是突然觉得要不了这么多·· 所以大家碰到这个客户 一定要留心眼···
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关键就是他们不可能 发货前先付 50% ··哎
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这种不好陪···因为客户在出货之前没有明确确认可以出货·····················另外据中信保说 这个客户 去年有个案子还没有结 也是嫌弃供应商质量问题 只愿意付20%货款·····夸张的是 没有提单他们都已经把货提走了
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所以·····现在变化莫测的 国际环境··做新客户 一定一定要预付款
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他说是货物有瑕疵不接受啊···这个瑕疵在我们这种产品 本来就是扯不清楚的
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据中信保的说· ··这个客户去年有个案子 也是扯质量问题····但是那边既然无单 吧货都先=收了·估计买手不同，我们做布灯罩的·······他告诉我们就说 什么他们公司做中高端的产品
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正在开发一个丹麦客户，来学习学习
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收50%的钱，不发货。收到余款再发
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钱先收，收完了再谈发货的事情。
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假意把50%货款提到55或者60%，再提出寄样确定验货标准或者给打折。这时候要顺着客人，顺带扔出诱饵，估计才能拿到第一部分的货款。货款到了，主动权就在你了。
楼上很多人都说要先拿到货款，再扣货。你想到的客人也想得到，所以这个时候要看谁手段好了。
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1.买好中信保，发货，单据copy件收50%，把正本单据给中信保，剩下50%他们能收回多少就多少。
2.网上找到客户的竞争对手，打折报价。
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给一半钱就出一半货
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新人打单学习 滴滴滴滴~
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任何人，任何时候，都必须收了定金再干活
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哪个国家？
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先收50%的钱，再发一半的货。如果他不付尾款，就把剩下的货卖给别人
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我以前在公司上班的时候，跟的就是丹麦的客户。合作6年了，对他们的文化和做事风格有一定的了解，彼此也能成为好朋友。他们讲原则按照规章办事，所有的事情按照合同合约走，合情合理的话，他们是很配合的。但是如果一开始你没有写进合同，事后的争论是无效的，他们只会按照他们自己的要求来做，这在我们看来是不能接受的，但是实际上错误在我们自己一方，谁让一开始咱没有拟定明晰的品质检验细则（我估计连最基本的签板都没有做吧）和付款合约呢。既然没有签板，也就是没有标准，客户按照最高规格标准来验收，那是很正常的，这就是他们的文化和风格。
在这件事情上，我建议LZ两点，1 诚恳跟客户沟通，告知客户产品品质的上下限，以及你们能做到的程度，目前的产品就是最接近上限的，即使其他同行也是一样；2. 坦诚沟通，了解客户是否因为市场需求原因想延缓出货？还是有别的竞争对手？或者他们有什么困难导致现在的沟通没有一开始那么流畅了？站在客户立场思考或许你能赢得客户友谊也不一定呢。
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最新进展，，，这个客户无理由 说我们的产品有问题 卖不动，，现在要取消一半的数量··············大家要警惕，这个客户就是个坑这个客户价格很低 寄过样品 但是没合作成功
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太惨了
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不收定金吗，这风险太大了啊
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LZ说可能是他们现在要不了这么多的货，那么你可以顺着你的想法试探试探客户是不是真的是因为货太多了，存在资金不够这类的问题。如果是因为资金的问题，那么你也可以帮助客户先出一部分的货，表示出对他们生意上的支持（大致表明你们是想要帮助他的那种意思）。先问他要比如说30%的定金，然后出多少货，结多少款。因为客户也可能是存在资金问题所以导致在产品上吹毛求疵。
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垃圾客户······希望给全网做个警戒！！！！！！
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我很好奇 为什么不收定金就给生产？ 这种情况还是要求客户先给定金再处理瑕疵的问题。
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人家在中国有分公司，你这么搞，闹不好老板就进去了。。。
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他不仁，你不义，先把钱弄到手再说
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他不会那么容易先付钱 在出货的···
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我还想把他们中国分公司的先弄进去，或者各种方法投诉 让他们没有办法开工
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其实他这个信誉的话，还是可以的。只是你的做法，让自己很被动。处于不利局面的你，如何翻盘，就需要你会谈判。
跟他谈判，这其中就要有1-2个人再参与进来，大家有进有退，打配合。摸清楚他的底线，然后折中。
先收50%，大家就是一条船上的人了。把挑选货的主动权肯定要掌握在自己手里，一步步谈，肯定能谈好。我觉得客户也不是骗子。
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不管客户大小，订金肯定必须得收，不然没有话语权，
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抢订单啊
AB 两个工厂 A 要订金 B 不要订金， 你是客户 你什么选？没有订金 客户反悔 B 就得承受压力了，既然你B都敢开不平等条件了，明摆着就是愿意承担客户弃货的风险
货代打卡，同行滴滴
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这么大公司也乱来啊恐怖
[ 本帖最后由 cmabill 于 2021-7-13 06:44 编辑 ]
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可以先同意他们说的付50% 安排出货，等收到款项后，你再谈判就没有这么被动了~
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他们不会先付款 再发货的
加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款 加拿大电商各位，我问下，台湾用信汇到大陆，大概需要几天的时间？急都急死了，等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来，其实从美国，或者哪个国家打过来24小时，尽管多出一
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