加拿大外贸
好记性不如烂笔头。开个专贴写一写平时点滴积累起来的各种经验、心得，以求温故知新。===
关于处理索赔要求的心得
有一天，收到客户邮件，说发货有严重的质量问题，完全使用不了，要求我们退货并且索赔。后来经过一个多月的沟通处理，虽然最终没有退货索赔。但是从那之后，客户就没再下过订单。在这个过程中，学会了一些处理类似问题的思路。
1. 要对自己的产品有信心。
2. 客户说的不一定是客观的，表述情况可能会夸大或主观歪曲实际情况。所以收到邮件后，要反复分析客户每次邮件的语气和严重程度。
3. 要科学分析，理性对待事件，找出问题所在，让客户提供依据，协助客户解决问题。感性对待客户的索赔要求，表示对客户的问题重视和积极配合，要主动。
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有一次收到一快递件。因为快递纸盒软硬不吃，收件人不晓得里头是承兑，总之结果是承兑被撕破了1/4的口子。
处理心得
1. 开启快递要小心，不要蛮力乱扯
2. 承兑汇票撕破后的处理方法
打付款行的银行电话，问清楚撕破的严重程度是否影响付款。然后按照不同银行的要求，出具一份证明，盖上公司三个章（公章、财务章、法人章）。证明有撕破方出具。证明里要详细说明承兑汇票的各项要素以及撕破原因和处理方法。承兑汇票用透明胶尽可能天衣无缝的粘合好破裂处。
注意点：透明胶粘合时，粘合在正面处，避免背面不要出现过长的透明胶，不然会影响需要背书给下家时 因盖在透明胶上而导致承兑汇票无法使用。
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心得来自一段聊天记录。
TA: 十点了，你可以去休息了
楼主：好精确呀！你怎么知道现在中国是十点钟
TA: 我的电脑显示的一直就是中国时间啊
楼主：这么简单，连世界时差都不用找啊？
TA: 你不知道吗？
TA: 就在你桌面右下角啊
楼主：我也试试，你那里现在是下午三点。。。我又学了一招
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有一次，客户连续发了几个询盘让报价。因为老外的名称都很陌生，所以很容易混淆。有时候会忘记客户问的是张三还是李四的进展。所以不得不给每一个客户进行档案管理。既方便自己今后对同一个客户的信息往来查询，也不容易在沟通时，张三套李四的尴尬。尤其如果价格不一样的时候，给客户分别归档显得更加重要。归档方法可以不同，只要适合自己的操作查询就好。
首先是邮件
1. 邮件标题，要注明客户代号缩写，再写具体内容，方便快捷判断是在和谁互动。
2. 邮件收发时，附上上一次或者上几次的邮件往来内容，方便大家查看前因后果。
然后是管理客户档案
1. 新建一个文件夹。可以按照客户名称建立。也可以按照每一个订单建立。
2. 针对同一个的客户的同一个订单，建立资料文档，用于定期备份所有的该订单关联的邮件往来内容。
3. 针对同一个的客户的同一个订单，建立备忘事项，用于罗列订单操作的各个环节大纲，然后标注每个环节里客户指定的特殊要求和需要注意的注意事项。
4. 同一个订单下，再建立一个单证文件夹，用于统一存放所有单证资料，以免遗留。如合同contract、形式发票PI、装箱单Packing list（包含detailed weight list, showing the quantity in each carton）、技术参数technical data、原产地证CO、提单B/L、发票Invoice、发货通知书shipping advice、其他特殊证明（如免箱期证明free demurrage statement）
5. 命名要有规律，比如可以备注时间、或者付款条件或者到港港口或者备注合同号等信息。
6. 询盘报价部分单独备份出来，方便查询也避免下次报价张冠李戴报错价格。
[ 本帖最后由 mazy 于 2012-10-19 10:40 编辑 ]
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整理的挺好的 楼主真细心
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因为很懒。每次收到询盘的时候，都是信手拈来复制客户的信息后面加个价格发过去就结束了。虽然显得很不正统，但是熟悉的客户也没给我计较。结果有一次，报完价格后，客户一个多月后才有继续跟进。市场价格都变了，但是我报的价格里因为没写有效期，所以很尴尬。
报价应当确保几个要素不缺，以减少不必要的麻烦：
1. 正确完整的规格型号表述，包括颜色等
2. 价格条款Price Term（离岸价FOB、到岸价CIF或叫CFR）
3. 付款方式Payment Term（信用证LC、电汇TT）
4. 交货期Time of Delivery（如40天）
5. 最小起订量Minimum Order Quantity（如500KG）
6. 报价有效期Validity Period（如15天）
几个IF
1. 如果操作的是FOB条款。收到客户开过来的信用证后再生产发货。电汇的话，要款清后再发货。
2. 如果操作的是CIF条款，在报价之前要先了解最新的运货价格。
2. 如果操作的是CIF条款，并且货代是客户指定的：电汇的话，要款清后再发货。
3. 如果操作的是CIF条款，货代是我们指定的：电汇的话，可以接受部分预付款，余款等发货后，给客户提供提单复印件后，客户清款，然后再寄提单等正本给客户。（30% down payment with balance upon copy of shipping documents）
4. 如果生产周期为30天，那么需要交货期应当在30天外再加上订舱、拖柜、进仓、报关等需要的时间约7-10天。
5. 如果客户是来自拉美南美的，如巴西。应当争取到50%预付。这样就算客户不要货，风险比较少。因为到他们那里的货，如果对方不要，基本都不能退回来了。
[ 本帖最后由 mazy 于 2012-8-3 08:49 编辑 ]
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如果客户对你的价格有兴趣。一般会让你寄样品初步确定产品质量。刚开始的时候，很无所谓的样子，给客户寄了两个样。结果客户说，你寄的样品连规格型号也不标注，产品外观上又完全不知道哪个是规格A哪个是规格B。所以，在寄了几次样品后，经过客户详细的指导。我又总结了寄样品的重要经验和心得。
1. 首先客户要提供详细的寄样地址、电话、收件人、客户的税号等。最好能分辨出地址的描述结构。
2. 然后样品的处理：每个样品必须标注小标签，写上规格型号方便客户辨认。样品的四周要用软泡、报纸团等填充塞满，以确保样品不会被挤压走形。装样品的箱子要硬朗平稳无破损切密封完整。
3. 选择好的快递方式，减少不必要的麻烦。（如DHL、Fedex）
4. 在寄样的数量选择上，可以考虑同等寄样费用下，增加寄样数量。
5. 寄样品的时侯，需要做一份PI发票：发票货值尽量贬低写（如10美金）。发票上必须注明：The goods are samples only without any commercial value，方便客户顺利取货。
6. 要记得跟踪寄样是否到达客户，是否顺利签收。
7. 快递时间：意大利 EMS 一般需要3-5天；巴西 DHL 一般需要4-5天
几个IF
1. 如果是给巴西客户寄样：必须让客户提供税号（公司税号CNPJ，如果是寄个人的话就提供税卡号CPF）和邮编CEP
2. 如果客户有到付帐号的，需要先核对帐号是否有效，资料是否完整。并且客户提供的信息必须和他们帐号申请留下的信息一致才行。Fedex联邦快递，如果要操作到付的话：要身份证复印件、保函、客户往来邮件（邮件里要说明他同意用此账号到付）
3. 如果是给意大利客户寄样，客户的地址格式一般是：街道名称-门牌号-邮编-城市-国家
比如学校都灵理工的地址就是, Corso Duca degli Abruzzi, 24, 10129 Torino，Italy
Corso Duca degli Abruzzi 即是街道名称
24 是门牌号
10129 ，Torino ， Italy 邮编，城市，国家
如果有收件人的名字，那就写到最后面
SPA或者SRL 表示公司的意思
4. 如果是给巴西客户寄样，客户的地址都是葡萄牙语：
Lda或者Ltda 表示公司的意思
Rua 表示街道
Do sul 表示巴西地区或者市
89214-710 表示邮政编码
SC 地址最后的一般都写的是巴西州名的缩写。SC：圣卡塔琳娜州 Santa Catarina 的缩写
Contato 表示收件人
5. 如果是给美国客户寄样，LLC表示公司的意思
[ 本帖最后由 mazy 于 2012-8-3 08:54 编辑 ]
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好帖子
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1.
之前并不知道货运过程，包装分托盘包装和无托盘包装的区别。所以报价都是按照无托盘价格给客户的。后来客户咨询，能否改为托盘包装发货，这样方便他们在清关拉货时，可以直接铲车等机械化搬运。
所以在确定合同制定之前，应当视情况询问客户：是否需要托盘包装。如果是木质托盘，会需要提供熏蒸证明。所以尽量推荐使用非木质的托盘
2.
因为写CIF价格条款时，习惯写了离港口是上海。结果从成本和关系熟络上考虑，需要改到宁波港口。但是合同已经确定好了。怎么办？我以为单证里并不包括合同，所以直接擅自让改去了宁波港口。幸好又问了客户，结果客户说：对巴西客户来说，合同是他们申请进出口权（LI）的重要依据，一旦约定好就不能更改。不然客户是无法成功清关的。正在犯愁的时候，客户又发来邮件说：you can ship from Ningbo because in the import licence, they did not specify the departure port but only the country. So, you are free to ship out from Ningbo. Still, in future, to be safer, in the contract and PI, for the departure port, you can put “Shanghai or Ningbo”. 于是又去检查了一遍合同，发现里头并没有约定起运港。只是在PI里备注了装船港口。
所以今后制定PI时，起运港写A或者B 更加保险。
所以今后，任何事情都必须第一时间先和客户沟通，不能擅自做主。并且一切操作可以以合同约定作为检查依据。
3.
之前约定的产量是整数。而实际生产完才发现产量控制有一个数量波动的。而且客户指定的型号，余下一点库存是基本无法消化的。所以又发邮件咨询客户，能否把多余的部分一起购买。于是客户回复我说：The quantity shipped need not be precise. 5% more or less is always acceptable.
所以今后指定合同时，如有必要，可以约定成：接受约5%的余量
4.
合同号、PI号编制自定义的，但要有规律固定，方便查询和管理。
而之后单证资料里的发票INVOICE编号要和所有其他单证资料里的编号相吻合。
[ 本帖最后由 mazy 于 2012-8-3 10:11 编辑 ]
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最初做的是信用证。当时感觉信用证比电汇简单。只要严格按照信用证条款操作，确保不要出现突发状况就好。但是操作了电汇以后才发现，信用证简直太死板又苛刻，一点点的过失也不能有。相对来说，电汇的操作方式灵活很多。
比较一下两者的区别
信用证：
1. 确定好合同后，客户会发一份信用证草稿件过来核对。
2. 核对的原则一般是：仔细仔细再仔细。条款以简明扼要为好，对附加的额外条款能去掉就去掉。在时间和订单的信息确认上，要争取保守估计，争取一切能争取的最大化优势。
3. 等客户开具信用证后，再严格按照信用证条款要求安排生产等。
4. 发货后，提供单证给客户银行。
5. 提醒客户确定打款
6. 客户银行在审核信用证无误后，在信用证到期后付款。或者信用证未到期前，可以办理福费廷先收款。
电汇：
1. 确定好合同后，收到客户约定的预付款安排生产。
2. 余款按照约定收到后发货，或者发货，然后收到余款后提供提单正本等。
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确定好合同和形式发票后，等待客户打预付款。本想当然的以为说好100美金，客户就会给你打100美金。收到后才发现，原来还有打款手续费一说。被告之说这是合理的。客户打100美金，他们银行需要交手续费，而到了中国后，中国的银行还需要交手续费，一般客户可能只愿意交他们银行的手续费，而不会保证我们这边的全额到账吧。美国公司打过来的金额比约定的少了15美金。而巴西公司打过来的金额比约定的少了近60美金。国家和渠道不同，银行的手续费也不一样。半路杀出来的费用好凌乱的样子。于是有一天，我和客户说：收到预付款了。但是不是100，是85美金。于是客户仿佛明白了我的疑问，给我回复了一封邮件。里头加附了一份客户打款的整个扣费明细。
心得：
1. 以后要把这些费用全部分摊到价格里才行。
2. 最好让客户提供一下打款的水单，方便查询预付款是否到账。如果没有客户银行水单，只能根据客户打款的金额上下接近的金额查询认领。
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1. 如今的世界，太多的各种风险。为了确保万一，不管是合作多久合作多好的客户，都必须收到客户的预付款之后才能安排生产。
2. 最初操作的信用证里，客户没有约定唛头和小标签的要求，所以感觉很简单。结果遇见巴西客户，发现客户的要求很细致也很专业。于是凡事都必须和客户再三确认无误后再安排生产。切忌盲目自信，擅自决定。所以：在安排生产之前，需要和客户确定好：是否需要唛头，格式有无要求。对产品生产有无特别要求。
比如唛头的基本格式Shipping Mark:
MANUFACTURER:XXX
COUNTRY OF ORIGIN:CHINA
N.W: XX KG （净重）
G.W: XX KG （毛重）
比如客户要求每个产品必须要有小标签Label：
标签样式：
COUNT: 支数
LOT.: 生产批次号
TYPE: 规格
3. 及时了解产品何时可以完工。大概在完工前1-2周就可以准备各项单证资料，这样可以在遇到不明确的地方，趁早和客户沟通做最终确认。加速出货的时效。然后安排货运事宜。
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其实外贸也不是想象的那么神秘。但是万事开头难，当第一次操作的时候，任何一个小小的细节都会变成大大的阻碍。但是这是一个熟能生巧的过程。所以在最初的每一步操作，都要谨慎认真仔细再仔细。对不明白的地方，多上查一下资料。
单证资料一般包括：
1. 装箱单packing list
格式可以变通，但是必须包括商品详细的规格描述、产品的单件净重和毛重、产品的合计净重和毛重、小包装箱里的产品数量、产品的合计体积数、产品的合计箱数。
如果操作的是信用证，应当备注上信用证号码。
需要盖章。
其中：提供的数据误差部分可以多报但不能少报，不然报关会有麻烦。
2. 发票Invoice
（第一次看见发票两字，还以为invoice是指国内开具的增值税发票，后来才知道原来就是和形式发票类同的，用于报关和客户清关的单证依据之一。）
格式可以与形式发票PI相同，但是发票的编号必须固定且和其他单证资料相吻合。
如果操作的是信用证，那么可以直接信用证的号码备注上去就可以。
需要盖章。
3. 原产地证CO
有一次操作的是信用证，条款约定需要出具原产地证。但是却做了一份FORM A的产地证。幸好在给客户核对单证资料的时候，客户及时反馈了信息，并要求重新做正确的原产地证CO，赶在客户收货确认之前快递过去，避免银行审核单据时出现不符点拒付。那之后才知道，产地证还分好多种。而类似FORM A，FORM E产地证可以提供，但必须基于原产地证的前提下。
所以检查时要看原产地证名称处应当确保没有FORM的字样出现。
制作原产地证之前，要事先和客户确定EXPORTER 出口商名称和CONSIGNEE收货方名称。
如果工厂自身没有进出口权，没有在贸促会或者商检局注册是无法制作原产地证的。这样就必须通过其他公司代做。如果客户要求在原产地证上显示工厂信息，就必须使用双抬头的原产地证。格式一般被默认为：
代理公司名称 O/B 工厂名称
代理公司名称 VIA 工厂名称
其中VIA后面可以显示境外公司或境内公司，而OB后面只能显示境内公司。O/B=on behalf of 表示“as the agent of , on the part of ,作为***的代理，代表***”
一般原产地证制作需要2-3天。
4. 提单B/L
说起提单，真是明白为啥外贸这么累。因为经手人越多，出错概率越大。尤其遇到不太负责仔细的货代。所以必须自己逐个逐个信息核对再核对再核对。因为一旦你确认了提单草稿件后，就意味着后期发现的错误都必须你自己承担后果。
提单里的shipper发货人，要和客户事先约定好。如果工厂自身没有进出口权，需要代理出口。一般默认的shipper就是代理公司名称。如果客户要求shipper显示工厂名称。提单上也可以直接写工厂名称，但得确保提单上的shipper与其他单证资料里的shipper信息要统一、一致。
提单里的CONSIGNEE（收货人）和NOTIFY PARTY（通知人）可以不同。但是在所有资料里，收货人名称必须一致而且以收货人为准。
如果出口的是巴西，还必须注意以下几点：
1. 巴西客户需要向他们海关申请进出口权。需要出口商提供生产工厂名称、地址、电话、邮编。确认的合同、形式发票以及后期的发票里也需要显示工厂信息。
2. 在所有单证资料里，必须按客户要求显示巴西的海关编码（NCM number）、显示葡萄牙语的货物描述。
3. 在提单上，必须同时显示产品的合计净重和毛重。
4. 巴西客户的基本信息里，必须有正确的客户CNPJ税号、CEP邮政编号。
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货代，有可能是客户指定的。也有可能是出口方指定的。如果是FOB条款，客户指定就很省事。如果是CIF条款下，自己联系货代就需要学会：
在产品快完工的1-2周里，联系货代，确定最合适的船期和运价。一个好的货代且实力强的货代公司能最大程度确保产品顺利从离港到客户清关为止。
1. 找长期合作的货代。价格控制中上，有需要的航线上有一定的控权实力的。不要为了贪图价格便宜找没有把握的货代。
2. 明确好双方的权责。了解最近的运价，要知道20普柜、40普柜、40高柜分别多少钱，船期是多久能到，是否直达，是否能提供客户要求的相关证明（如免箱期证明以及免箱期的天数）
3. 如果是CIF条款：交货前1-2周，安排订舱，确认订舱等事宜。订舱的时候，需要提供：出货港口，到港点，出货的总毛重和体积，能出货的最迟时间，订舱后就相当于确定了船期和出船的日期。如果货要货代过来运的，叫拖柜。或者自己把货运到货代所在的地方，然后货代进行进仓。所以要事先告之货代是否需要拖柜，方便货代提前安排司机，避免错过进仓时间。
如果是FOB条款：收到货代提供的进仓单后，交货到客户指定的交货地点（客户指定），外贸公司联系货代打托板，货代收到货后进行进仓。
4. 开船出货后，货代会提供提单，如果客户要求提供免箱期证明，货代需要提供一份免箱期证明。免箱期证明是有船公司出具的。所以必须事先确定货代是否能按要求指定天数的证明。
5. 提单分船提单和货代提单两种。必须事先约定好，根据客户要求，整箱既可以提供船提单也可能出具的货代提单，而拼箱的只能提供货代提单。
船东提单master bill of loading (MB/L)和货代提单house bill of loading或者又叫forwarder bill of loading (简称：HB/L)的区别
1） 如果是货代提单操作，要求货代我方指定，并且货代势力强大，在目的港口有直接的中国代理，而不是委托别的国外的货代代理。
2） 船公司提单是以船公司为抬头的，货代提单是以货代名称为抬头的。
3） 凭船公司提单可以直接向船公司提货，一般不需要什么费用。货代提单必须现在目的港向货代的代理换取船公司提单，然后再凭着船公司提单去提货,俗称换单，需要收取一个换单费。若客户拿到的是H B/L，需要到货代公司去换船东提单，并缴纳一定费用（200元）。原则上，只有持船东的提单才能真正提货。
6. 货运到对方货代指定仓到开船日之间，需要办理运送到港口、报关、进仓等手续，大概完成需要3-5天
7. 货运价格一般的变动频率为15天
8. 如果出口的巴西。
从上海/宁波到巴西港口，一般快速的船期是37天。慢的要50天。一般是一周一班。快速的船期一般比慢的船期要贵150美金~200美金
由于巴西清关速度很慢，一般都会要求货代提供21-30天的免费滞港期。通常的情况，免费的滞港期为7-14天的样子。如果免箱期时间显示在提单上，就不需要单独出一份免箱期证明了。否则必须要求货代提供一份有效的船公司出具的免箱期证明正本在操作信用证的时候，特别要留意对时间的要求。因为弄错时间，就会产生不符点，后果很严重。之前对装船日和交货期的时间界定很模糊。于是查了很多资料。最后明白了：
假设货物从2012年1月1日开始生产，并且完成整个生产需要31天。也就是2012年2月1日可以完工生产阶段。然后安排货物出厂一直到装上船需要9天。也就是2012年2月9日可以出货。而你之前和客户约定的装运时间假定是2012年2月12日。那么就会出现几种时间约定：
1. 交货期Delivery time或者time of delivery: 43 days
2. 最迟装船日，开船时间Latest Shipment date: 20120212
3. 装运期，装运时间Time of shipment: 20120209
其中，time of shipment在信用证操作时，不能迟于latest shipment date
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楼主经验丰富呀，各个方便考虑周全，而且都是实际情况
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好东西 学习了很受用的。谢谢楼主
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好记性不如烂笔头-- 说得太好了. 总结很重要.
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1. 在货物确定能完工的前几日，就可以联系好货代，确定好各项事宜，包括价格等。
2. 然后先订舱。
3. 订舱后，确定货物入仓的时间。
4. 约定好时间，联系货代前来拖柜或者凭货代的进舱通知书把货物送到货代指定仓库。
5. 货代根据货物和单据去报关行报关。一般是在货物离港前半天，或前一天或者前两天进行报关。
6. 报关最少要提供：发票和装箱单，如果数据还不能完全精确，可以大致多报不能报太少。
7. 然后货代给反馈提供：报关单、核销单、报关委托书。
8. 报关就是通关。通关后货物就可以上船了。
9. 等货物到客户那边的港口时，客户凭提单等一系列单证资料到他们海关清关收货，这个过程叫清关。
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楼主总结的很好，加油，支持你
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强烈支持一下这么好的帖子！
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楼主写得好全啊！顶上去，必须的！
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楼主，经验很丰富啊！学习了！
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很认真，鼓励下，
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以前总是看到提单提单的，却自己没有见过。后来扫描件里认真的看了一遍提单里的各个要素才有了点概念。最初的时候差点闹笑话，自己心里想着所谓的balance against copy of B/L 是指客户看见提单复印件后打余款，然后我们才会安排把货出船。要不多没安全感呢 结果被告之说，货如果不出船，是拿不到提单的。提单是在货物出船了以后货代才有、才会提供的。
所以单证资料也并不是急着在出船前全部准备妥当的。但是提供的提单里的每一个要素都必须要正确。为了确保无误，可以在和货代确定正本之前，把货代提供的草稿件仔细核对，必须每一个信息都核对。然后发给客户核对是否正确。总之，凡事一定要和客户沟通确认好。不能擅自做主，不然要吃苦头的。
再则，准备好所有单证资料后，在给客户快递之前要做一遍检查工作。看有无遗漏、错误之处。船在海上起码有一个月的时间。所以核对无误后，再寄给客户比寄出去后发现错误再弥补要万全。要记得把快递的号码告诉客户，方便及时跟踪。
除了常规的单证资料外，客户还给发了一个以前没见过的表格让填写。
shipping advice 原来是一个发货通知书。觉得这个方法很实用。和自己做的备忘录差不多。就是把一些重要的信息全部罗列在同一张表格里，在货物离港后，客户可以根据表格的信息直观的查看对应某一订单信息里货物的离港时间、船次、到港时间等。有条理性。
分享一下其基本格式：
(supplier's company name)
SUB: SHIPMENT STATUS
INVOICE NO:
DATE:
BUYER:
PORT:
P/I NO:
INVOICE VALUE IN $
CONTAINER NO: (集装箱号码，会显示在提单中间description of packages and goods的最下方。集装箱号码/seal no封条号码)
GROSS WT (IN KGS)
NET WT (IN KGS)
AGENT
THE BELOW VESSEL DETAILS ARE TENTATIVE AND ARE SUBJECT TO CHANGES IN VESSEL SCHEDULE OF SHIPPING LINE & PORT CONGESSION
TENTATIVE VESSEL: (提单里ocean vessel/ovoyage/flag下方的船次的信息)
ETD: (estimated time of departure 船舶预离港时间)
ETA DESTINATION (APPROXIMATE DATE): (ESTIMATED TIME OF ARRIVAL 船舶预抵港时间)
QUALITY (DESCRIPTION OF GOODS):
QUANTITY:
CARTONS:
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这么好的帖子！！希望楼主能不断更新
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原来是最近的，顶一下
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先留下，好好学习
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楼主做外贸多久了呀！帖子写的很好哦！遇到一个问题，需要打银行电话咨询。上次只是简单的记录了一下，结果多日之后去翻资料发现，自己记的实在过分简单，已经想不起来咨询后的内容到底是什么了。所以后来再打电话的时候，就会学乖学勤快了。
1. 在打电话之前，要准备好纸和笔。
2. 在拨打电话之前，要先罗列出自己想要问的、想咨询、想了解的问题。
3. 罗列的信息要有逻辑性，能避免问题不被遗漏，还能从中加减问题事项，因为自己列的问题不一定周全。
4. 要掌握通话过程中的主动和应变性。
5. 通话时间长的时候，不要靠耳朵太近，听筒适当左右耳朵换着听
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原来拖柜的车，一般能拖两个小柜（20尺普柜，理论能容纳28立方米）。所以如果出的是一个小柜，就必须和别人的小柜一起拼一辆拖柜车。拖一个拼车的小柜，需要1450元。如果不了解一个小柜到底实际能装多少箱货物，那么拖柜入仓的时间与截数据时间太过接近的时候，拖柜的效率就会影响截数据等后续安排，保险起见就要确保自己单放一个拖柜车，单一装自己的，费用增加了750元。如果截数据后发现数据需要修改，那又需要更改费用。如果关系好可以免，如果常规操作一般在200元左右。如果船到对方港后更改，一般在40美金+100元。
确定好拖柜的时间后，会被告之拖柜车的司机电话以及箱封号信息。第一次听说箱封号，于是查了又问这是什么？
箱封号就是箱号跟封子的号码,箱号在集装箱外部就能看到的,,封子就象个小锁一样的,最后货装完后把集装箱锁起来,是一次性的,再开箱门的话,这个封子就没用了.主要是保证集装箱里面的货物不会丢失
简 8:50:48
箱封号是干嘛用的吗
娜 8:51:01
识别
简 8:54:14
这个箱封号是一直到货进仓后就没用了的吗
娜 8:57:15
有用啊
一直是这个箱子
娜 8:58:04
箱子是从堆场提出来的，提箱的堆场被封了就提不出来
简 8:58:11
这个箱子是不是就是上船的箱子了？一直到客户收到也是这个箱子了吗
娜 8:58:14
恩
简 8:58:41
哦，那提单上能看见这个号码吗
娜 8:58:50
可以啊
简 9:00:05
这个和集装箱号是同一个意思吗
娜 9:00:19
恩
是的
简 9:00:40
集装箱号就是箱封号啊？
娜 9:00:49
就是箱号
封号是封住箱子的号码
每个箱子都有箱号的
简 9:01:22
Container No./Seal No. 是指 / 前面的表示集装箱号，后面的是封号？
娜 9:01:44
恩
简 9:02:03
那他们这箱子是重复用的吗
还是说我们买下来了 用完就没了？
娜 9:04:12
箱子怎么买啊，这么大个集装箱
你家用完，下次人家也要用的啊
简 9:04:40
那箱子不是跟着船去了国外吗
他们还怎么拿回来呢
娜 9:04:44
会回来的啊
货只是装在那里
到时候提货走了，箱子要还的啊
娜 9:05:45
他们提货到的时候会租用他们的集装箱的，他们货送到家后，集装箱司机要带回去的
箱子弄脏，弄破都要陪的，谁弄的谁陪
简 9:06:15
集装箱是船公司的是吗？
娜 9:09:49
集装箱是船公司的啊，也有专门租的公司
总结
1. 因为确定不了实际装箱数，只能等拖柜后才能确认。而截数据时间太过紧凑，所以要记录每一次雷同箱子能装下小柜的最大值。
2. 要记录拖柜的箱封号，避免因为后期跟踪缺失信息而找不到自己的箱柜，影响出货
3. 箱封号=集装箱号+封锁号，在提单处Container No./Seal No.处显示。一般会打印在description最下方。其中铅封号直接印在封锁上，而封锁就是一次性使用的小锁，防止货物中途各种意外。
4. 遇到问题的时候，要抓住机会赶紧问人，问到自己明白了为止；这样下次遇到同类问题才不会一头雾水。
[ 本帖最后由 mazy 于 2012-8-12 13:46 编辑 ]
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楼主说的角度很好，对于我这个外贸新人来说真的很实用，谢谢楼主啦
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感谢楼主的分享!!!
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因为第一次操作的时候，要发货的报关数据都已经确定好不会变的，自然地也就有足够的时间可以让客户确认提单的草稿件。以免后期产生错误要改。因为截关后，提单信息确认后如果要再更改信息是要收费的。其中提单的毛重、体积和件数是在截数据之前确定好，且在提单确认后是无法修改的。
结果这一次，因为要装的数量不确定，又巧遇上拖柜时间就在截数据同一天，截关就在次日。所以一切显得特别紧凑。客户的作息时间又和国内不同。通常是在早上10点要做提单确认，最迟下午3点。没有让客户做提单确认总觉得不够放心。所以以后，必须事先和客户做好所有信息确认，不能等到订舱后来做。
心得
1. 原来毛体件就是指：毛重、体积和件数。
2. 订单确认好、客户打好预付款后，就准备好一份提单要素里的各个信息模拟填写好，发给客户做确认工作。
3. 客户清关过程，一般检查的是货物和材料。
4. 为了紧急情况能联系到客户，除了客户的邮箱外，一定要尽可能知道客户的其他不同联系方式。如电话号码、MSN、QQ等
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不得不说，你的成功是有依据的，现在才发现自己其实根本不努力，
在没有进展的时候总是说，今年形势不好，原来这只是我在逃避的借口，
应该向你学习，努力才有收获，自认为的努力不一定会有收获，没有收获可能是因为自己的努力还没有达到该是收获的高度吧！！
谢谢你分享这么多！！！真的
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人锻炼也是需要环境的。本来很多事情人家帮你打理好，你只要做一些传递工作、搬运工作就好。后来慢慢地发现，在这种环境下，就算你做了很多单子也许还不及一个什么都不会的人，在没人帮忙处理好琐碎事情的环境里自己摸索磕碰里做成一个订单来的精通，入门来得迅速。量变能达到质变，但是没有催化剂，有的人却一直在量里滞后不前。这就是区别。
楼主就是那个不爱上进的人。但很庆幸，总是会在过程中遇到大的、小的问题。所以被迫自己得学会亲力亲为，慢慢积累、做到事前事后分析总结。自己会那才是真的财富。别人给的果实，那你可能永远都只是一个门外汉。
发给客户发票、装箱单和提单的草稿确认检查。一直觉得自己已经很仔细了，但在很多信息不熟悉的状况下，也许你也不知道错误会哪里埋伏。每次都是客户帮着挑出来一些认为非常严重的错误来。这次也不例外。分析了原因，是因为做新的资料时，直接复制了上一次订单的信息。然后再把新的内容替换更改。于是就会产生有的地方过小而忘记更改的情况。
1. 不管做什么，必须要学会分析和总结，才会进步。
2. 做一个空白的模版比套用有历史资料的模版要安全。起码在填写时只会漏写，而不会错写。或者可以通过字体差异来突出辨别需要更正的那些地方。总之，仔细检查还是最最重要的
3. 凡事要做好预先罗列好所有信息，一次性询问或者了解。不要今天发一个问题明天再发一个问题。国际时差太大了，一个问题就要一天。客户不嫌麻烦，自己都觉得累。
[ 本帖最后由 mazy 于 2012-8-12 13:48 编辑 ]
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上次出货都没留意这个时间问题。结果这次核对时，发现原产地证CO里有一个10. Number and date of invoices。发票是事先做好的，日期也写的制作当天的。而CO里的这第10项里的日期却写的和实际invoice发票里的日期不一致。于是又好奇的去翻了资料，查了上一次的单证资料。理论和实际操作总是有差距的。信息说：
通常，单证的时间顺序是
发票-装箱单-原产地证-保险单-提单-受益人证明
发票日期应在各单据日期之首；
提单日不能超过L/C规定的装运期也不得早于L/C的最早装运期；
保单的签发日应早于或等于提单日期（一般早于提单2天），不能早于发票；
箱单应等于或迟于发票日期，但必须在提单日之前；
产地证不早于发票日期，不迟于提单日；
商检证日期不晚于提单日期，但也不能过分早于提单日，尤其是鲜货，容易变质的商品；
而在实际操作中，上一次的number and date of invoices的date和实际invoice的date是不一致的，当然是invoice早。发票和装箱单是客户用于清关的重要单证之二，但是这个问题也许因为小没人会审核这么仔细，没有影响到客户的正常清关。因此，原产地证里的第10. Number and date of invoices的时间可以和发票日期吻合，或者不一致，或者直接写原产地证制作日期也可以。
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学习中，LZ 真细心，每个细节都提到了！
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楼主真细心，挺有用哒，嘿嘿 也祝你结束单身，早日结婚
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这个学货代的时候有学过啊
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受益匪浅 态度认真很务实很负责
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整理的挺好的
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很多信息和经验光靠网络不行。因为网络信息量太大以至于更新速度不及，信息内容的不够唯一。所以只能抓住源头去问。打了十多个银行电话后的结果记录：
个人境外汇款到个人/公司账户的咨询
交通银行95559
1. 个人境外汇款到个人和公司账户都可以操作。但汇款前提要符合国家外汇政策。
2. 金融类不允许个人汇款到公司账户。不支持对公账户的佣金汇款办理
3. 有无银行卡都可以操作
4. 基本资料：本人身份证、详细的收款国家、收款开户行、开户行帐号、开户行地址、收款人、SWIFT code
5. 汇款限额：有银行卡的单笔3万美金以下，每月累计不超过3-4笔；没银行卡的单笔1万美金以下
6. 汇款手续费：电汇0.1%（最低20元，最高250元收取）+电报费（到港澳80元，如果是其他国家150元）
7. 办理时间 周一-周五 早9：00-11：30 下午1：30-4：00
杭州能办理有五家。众安支行，庆春路173号；浣纱路口0571-87216112 0571-87216152
兴业银行95561
1. 同上
2. 同上
3. 同上
4. 同上
5. 汇款限额：单笔5万美金
6. 汇款手续费：电汇0.1%（最低20，最高200收取）+炒折汇费（按当日牌价、汇款金额计算）
7. 办理时间 周一-周五 9：00-12：00 1：30-5：00
庆春路40号 0571-87037999转520957；湖滨支行，劳动路0571-87017534 清泰支行，清泰街0571-87809122
为什么会有炒折汇费用呢？
原来在银行里，钱有两种界定。一个叫现钞、一个叫现汇。如果你的钱属于现钞，那么在做境外汇款时，就需要先转换成现汇，然后再进行汇款。
现钞就是钞票，是看得见摸得着的，这样的东西放在银行，银行必然要出人出力来负责相应保管、运输等等，这样肯定会产生费用，这笔费用就得由消费者来买单，所以你把现钞卖给银行银行出的价钱要比现汇低。
现汇是指从国外银行以电汇、汇票等方式通过银行划到你帐上的钱，是帐面上的钱。取出来花就变成了现钞。对银行来讲没有运输保管等费用，所以当你把现汇卖给银行时银行出的价钱要比现钞高。
所以一般来说，我们的账户里都存的是现钞，而不是现汇。
光大银行95561
1. 同上。如果是给个人，除了柜台操作外，还可以直接通过网银办理。
2. 同上
3. 同上
4. 同上
5. 汇款限额：单笔5000美金以下，全年累计5万美金以下。
6. 汇款手续费：电汇0.1%（20-250）+电报费150。如果要求全额到账，需要再加20-30美金的手续费，根据不同国家收取标准有所不同
7. 办理时间 周一-周五 早9：00-5：00 下午4点前办理
解放路 0571-87020490 建国中路0571-87131067 87035977
全额到账的概念：钱的流向，从支出的一端，银行要收取费用，到收入的一端，对方银行也要收取一定的费用。一般的操作是，双方各承担各自一方的银行手续费等。所以，如果要全额到账，就要事先支付对方银行可能产生的手续费用
上海浦发银行95528
1. 同上
2. 同上
3. 同上
4. 同上
5. 汇款限额：当日单笔1万美金以下凭身份证。单笔1万美金以上需要提供交易凭证。全年无累计金额上限
6. 汇款手续费：电汇0.1%（50-250元）+80电讯费+全额到账（25美金）+炒折汇手续费1%
7. 办理时间 周一-周五 9：00-12：00 1：30-5：00
清泰街0571-87367029 延安路0571-87366688（西湖大道上）
今年8月-9月30日，单笔5000美金 先购汇再汇款可享受免一切手续费优惠
华夏银行95577
解放路10号 0571-87178915 87178914 周一到周五 9：00-5：00 审核需要通过国际部：0571-87178912 87231170
广发银行95508
清泰街 0571-87800033转10622 周一到周五 9：00-5：00 日累计金额5万美金，全年累计无上限
中信银行95558
2. 同上
延安路 0571-87032888
打客服时，可以直接要求联机到对私柜台或者对公柜台。境外汇款大多必须在柜台操作。客服很少具体能了解到到底是否可以操作。
电汇0.1%+通讯费150+炒折汇费+全额到账费（25美金）
限额5万单笔，月累计不超过3-4次
先填写一张境外什么单，必须在备注栏填写用途，用于国家外汇局审核。用途处不能是金融类。如是佣金支付，可以简单写商务。这单据是提供给外汇局审核的单据里的备注栏等信息，客户是查看不到的。但也可以提出特别要求申请客户看见。
然后再填写一张汇款申请书，可以在附言里用英文填写信息给收款人。否则，收款人只会收到一笔收款记录，而不知道这款项内容。可以写工厂或者公司名称，但公司名称不能涉及金融、投资等性质。
如果是白金卡，手续费固定只收取100通讯费+20元最低标准的电汇手续费
===
电话打多了，就有经验了。也从不懂到有了一点的知识了解。偏爱中信银行和浦发的服务态度以及专业性。
[ 本帖最后由 mazy 于 2012-10-12 11:20 编辑 ]
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1. 电汇，通过银行柜台办理。
2. 西联汇款，通过银行柜台可以办理。（在客户公司账户有申请过西联账户的，也可以进行个人对公司汇款操作）（解放路上）
3. 速汇金，通过银行柜台可以办理。（开元路上的中国银行）
西联汇款和速汇金等是通过银行代为办理。所以不是所有银行都有。但能办理的银行，一般会在外头挂一块西联汇款或者速汇金的指示牌。
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很多经验不是我摸索出来的，而是客户教的。也许每一个客户都有值得学习的地方，区别在于你有没有及时记录下来那些细微的地方，然后学以致用，举一反三。
有一次收到客户的色样，并要求我们按照这指定的颜色生产。这很正常的一个过程，合同里备注出按客户色样颜色生产就好。但是客户说，请记得给这次的样品颜色添加一个编号，方便以后可以重复使用，而不需要再单独寄样确认，也避免出错。
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很多时候，总是会偷懒。电话沟通好之后就以为万事大吉了。结果让人担心的事情出来了。本来默认的包装方式是A，结果后来多个电话沟通后说决定按照包装方式B来生产。大家电话里确认的很肯定。于是我就如此邮件回复客户了。结果直到出货的那一天，说起包装的情况，说生产用A方式包装的。。。。。。。
双方都死咬自己当时说的包装方式。一个说A一个说B。去翻了给客户的邮件记录，确认给客户的就是B，结果货全成了A包装。所以以后，一定要提供一份文本资料。大家按照文字写的来做。口说无凭的，这个太重要了。这个教训如果没有一个好结果简直太悲惨了。
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工作生活两不误啊，留着慢慢看
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麦子。。
喜欢上你了，哈哈。。
希望继续更新呢。。。
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楼主每个例子说的非常的贴切，真心受用了，谢谢楼主的分享，下次继续采纳
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通常和客户交流的三种方式是：邮件、电话、即时通讯软件（如 MSN/QQ等）
但是不管是通过哪一种方式沟通。大家沟通最后结束前，客户肯定会强调来一句：等下发我邮件或者是等下我会发邮件给你的
头几次我不以为然。后来发现邮件果然很重要。尤其在双方事后需要回顾当时内容的情况下。邮件就如同证据一般，是合作的重要依据。
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总结的很好 学习了 以后要学着多做总结 总结经验和教训
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没有更新了，楼主很细心啊，我们很受益。。。
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LZ用心极了，值得借鉴
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常理来说，货离港，开船了，就应该能拿到提单B/L了。但是因为提单是船公司出具的，而我们能直接联系的是货代。所以，一般要在三个工作日才能拿到提单的正本。有三份。至今没见过，只能看看扫描件了。仔细核对了资料，发现在货描下方有打印着一个CY TO CY的。不知道是什么东西，于是又开始去百度锁定资料搜索了。又去翻了以前的提单扫描件。
1. CY TO CY
CY= CONTAINER YARD 集装箱堆场
CY TO CY（简写CY/CY）=container yard to container yard 场站到场站，表示整柜运输。也可以是整柜的意思。
2. 结果在翻看以前的一单提单时，发现有一个CFS/CFS
相对整柜的出货，CFS/CFS就是不足一个柜，拼柜出货的意思了。
CY-CY 整装整拆
CY-CFS 整装拼拆
CFS-CY 拼装整拆
CFS-CFS 拼装拼拆
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好东西学习了，谢谢楼主
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真是心细的娃啊
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凡事都是熟能生巧的。别人会的，只要我想去学，就肯定也能做的很好。所以，笔记与其说是分享的，不如说是给自己财富的积累。这些可能对新操作巴西客户的同学很有帮助。都是客户一点点要求之后整理出来的。
1. 寄样到巴西，必须提供客户的CNPJ（公司税号）和客户的CEP（邮政编码）
2. 出口到巴西的货物，巴西客户必须申请非自动进出口许可证（简称LI）。需要提供给客户英文的生产厂家、生产地址。
3. 巴西有自己的HS CODE（海关编码），叫NCM，是不同于中国的HS海关编码的。提单上要显示巴西认可的N.C.M编码。
4. 货描，如果客户需要，一般会要求写英文和葡萄牙语两种
5. 提单上除了毛重外，必须显示净重、工厂信息、NCM号、运费明细。信息可以放在货描下方。
6. 原产地证CO，必须显示净重和毛重、工厂信息、NCM号。
7. 在有客户信息的地方，必须完整提供客户的CNPJ和CEP
8. 出口到巴西，由于巴西清关速度很慢，一般都会要求提供21-30天的免费滞港期（FREE DEMURRAGE STATEMENT）。通常的情况，免费的滞港期为7-14天的样子。
9. 一般来说，南美市场的客户，最好预付比例高于50%，起码40%才行。因为货到对方港口，如果对方不要就会被当地海关拍卖处理等，风险比较高。
免费滞港期（FREE DEMURRAGE STATEMENT）的样式可以是：
CERTIFICATE
VESSEL:
VOVAGE:
B/L:
PORT OF LOADING:
PORT OF DISCHARGE:
CONTAINER NO:
30DAYS FREE DEMURRAGE AT DESTINATION
船公司签章学艺了，向楼主学习
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楼主好样的！
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高级教材 感谢 你的认真
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超好的帖子啊，LZ经验好丰富啊，羡慕ing。。。
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楼主在杭州啊
虽然不认识，但是有种亲切感 。。
呵呵呵
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说说助人为乐这件事。每个人都是从一个不知到知少到知其然而不知其为何然到最后的知之。而区别在于，大家选择的路线、方向以及方法不同，结果自然就大相径庭。这两天，我深刻的体会到助人为乐对作为一个职场人来说，是多么的重要。尤其是那些自以为有三分三水平的老职场人，最容易忽略、嫌弃那些新人们所谓简单、再简单不过的问题而拒之不理。所以，想特别码字说说助人为乐这个心得
有一日，朋友问我，如何才能把整个网页截屏保存成图片。我只记得有这样的软件可以操作，但身边并没有备着，也似乎很少会用到。可是他问了之后，我先去百度了截屏的各种软件，然后凭印象筛选了比较好的软件，再则找到合适的下载，自己亲自尝试了一下效果。发现这样的软件，很有趣。自己也很喜欢。如果没有朋友的问题，我不会一个脑门周全的想到所有自己可能想要的东西而去寻找。这样的故事总是会在我身边发生，因为你第一次不拒绝别人的问题，别人就会问你第二次、第三次、第N次。也许不能每次都保证自己能学到新的东西。但是如果你拒绝了别人的问题，你就永远自己一个人在摸索前进，你的思想会变得很孤独，你工作的思路会变得越来越狭隘，你接触不到那些不同头脑里迸发出来的各种疑难杂症，你也就会错失掉很多可能会成功的机遇。
所以：当别人寻求你帮助的时候，请千万不要忙于拒绝。因为你所会的，永远都只有那么一点点。而最快的进步方法就是帮助别人解答疑惑，需找答案的同时提升你自己的综合水平。今天你能帮助别人一点点，他日你会因为这一点点成就出你未来的成功。因为成功就是从跬步积累起来的。物以善小而不为
[ 本帖最后由 mazy 于 2012-8-24 15:43 编辑 ]
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可能性有很多种。如果陌生的客户初遇我这样子的，是不是也会经常在思考：为啥我总是没有音讯呢？
有一次，客户问我要一份资料。而那份资料需要两天时间才会出现。我收到了邮件看完就去处理了，两天后回复了客户。
有一次，客户问我出货的最快时间是何时。而我需要先联系这个，咨询那个，前后也得要个把天才能确切知道时间，再加上我想放置一天才回复以确保我所提供的时间足够。总之，我是在几天之后回复的。
有一次，客户说：Awaiting the draft of the full set of shipping documents. Thanks!
那我肯定是要等有了documents之后才会回复啊。
反正这样的有很多次。
通常，我收到这样的邮件，我很少会主动即时回复一封说：好的，我收到了，请等我消息之类的。而是在有了进展再回复。也许这样不太科学，一则我懒，二则我怕对方再回复我说：OK, looking forward之类的，那我是不是又得礼节性的回复呢？
慢慢熟悉了之后，客户可能抓住了我的习惯。也知道我看邮件可能不够积极，于是改变处理策略了：
1. 必要的时候，会打电话来问我下
2. 必要的时候，会在QQ上留言告诉说：给你发邮件了
3. 有的时候，邮件标题处写：urgent之类的字眼
4. 必要的时候，邮件最后会附加说：Please confirm by return. Thanks!
那我自然是乖乖的先return一封先告之放心。但我一般会选择在临近客户工作时间的时候return。
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学习了，谢谢楼主
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有时候公司里收取邮件，然后整理出来到本地电脑。有时候这个操作是在家里完成的。所以，每次都很纠结，资料如果不及时每次复制拷贝出来，两边的资料就会断节。要是有一种方法，能简单最快速的实现公司电脑和家里电脑里的文件夹共享就好了。
想归想，倒也没仔细去研究过。结果头几日，看到某个帖子的时候，突然看见一种云存储的概念。发现就是我想要的服务功能。果然，带着想法多看信息多了解资讯是非常融洽的一种学习进步方法。
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期待更新
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一切都要从小事做起啊
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学以致用，经验都是一天天积累的。
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今天早上整理了一下以前打印出来、徒手写的外贸方面的资料。突然发现这些资料，收集的时候还没什么概念，如今看着却觉得头是头、脚是脚的，思路开始清晰起来。对一个无从下手的新人来说，不管是做外贸还是其他工作，无非是这样的三步骤：
1. 混脸熟，广收集。
2. 做笔记，现场跟踪。
3. 总结加整理，温故而知新。
其中，1步骤适合没有概念的入门者。先把资料都集中收集到一处，然后多看多了解，储备待发。2步骤适合有一点点实际操作经历的门外汉。把实际操作中遇到的问题和经验记录下来，尽可能记录的越细节越好。3步骤适合所有人。把收集的、实际操作过程中记录的，做一个系统性总结，让其形成一种工作思路，提炼其中的精髓。这也许就是量变到达质变的过程
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好
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经常收到广告邮件，特别漂亮。都是现成的一张图片展示。如果要给客户也发这样的祝福邮件，应该不错的选择。不要急着删除那些垃圾邮件，他们的内容和技术是值得你学习研究的。
如何让你的邮件正文直接是一张图片显示，而不是把图片被放在附件里：
http://bbs.shanghai.com/thread-4101759-1-1.html哦，没懂，到底是有质量问题是客观事实还是？？
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向楼主致敬~学习
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相比之下真惭愧啊
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今天客户又帮我纠正了一个错误的模糊概念。以前总是被熏陶说单证资料要做到单单相符。这话是没错，但是什么才是真正的单单相符呢？是指提供的信息在不同的显示资料要相吻合，不能前后矛盾。所以我想当然的在做单证资料的时候，把发票INVOICE里的抬头和提单收货人的抬头严格的保持了一致，以为自己做的非常到位，万事大吉。 结果没几分钟，就收到客户来信。错了！ 我一脸茫然。于是开始究根问底。于是找到了重点：
1. 所谓的单证信息单单相符：发票、合同、提单、装箱单等单证资料上显示的货描、净重、毛重等等这些信息要求表达一致。不能前后矛盾
2. 发票是提供给买家（付钱人BUYER）用于支付货款的依据，也是买家清关的重要单证资料。
除了付钱人和收货人是同一个的情况外，外贸中还有一种当：付钱的人（buyer）和收货的人（consignee）不是同一个的时候；这个时候发票抬头就会出现两种表达。
1> 最科学的抬头表达方式是： TO: xxxx。TO后面应当写付钱的人BUYER。而提单和CO上的收货人则一致写收货的人CONSIGNEE信息。
2> 而也有的把发票抬头表达成：CONSIGNEE: XXX。这个时候，作为单单相符的前提，consignee后面就必须写实际收货的人信息，而不能写成付钱人的信息。但是，如果客户要求显示出付钱人信息。可以选择上一行的TO表达方式，也可以先写BUYER，再把CONSIGNEE也写上去。这样就不会出现单单不符的现象了。
所以，发票抬头和提单收货人并非要求一致。只有当发票抬头显示的是：consignee:XXX 的时候，就表示写的是收货人，那就必须和提单、原产地证等资料里的consignee保持一致了。这个才叫证证相符。
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船在月初就开走了。于是乎，就等着客户可以顺利的核对好单证复印件，及时打款。在客户打款之前，各种想法的猜测都可以在这时间中联想，于是时间越久就会越担心。数日后，我才想起这件事，看客户始终无反应，开始给自己做了一个方案：首先预估了一下船到港的时间，然后框出一个最迟打余款的截止日期，然后有缓缓到急促的询问客户打款的进度。虽然还没确切收到，但是看到客户的邮件，心总是安定的很。
At 2012-08-20
Dear Mazy,
… I will check and confirm accordingly and revert to you. Thanks!
Best regards!
From: mazy
Sent: Thursday, August 30
Dear,
How are you?
How about the documents of XXX? No confirmation and no news so far?
Hope things go well.
Lucky days
mazy
At 2012-08-30
Dear Mazy,
How are you?
... I am pushing for the payment message...
Thanks!
Best regards!
From: mazy
Sent: Thursday, September 06
Dear,
How are you?
How about the payment of XXX? Hope you transfer the balance to the right account. Pls let me know any news about it. Thanks a lot!
best regards,
mazy
2012.9.6
At 2012-09-06
Dear Mazy,
How are you?
... has made the balance payment yesterday, ...
Thanks!
Best regards!
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从第一页一直看到最后，觉得都是从实际中学习的。我也是外贸新手，从中学到一些知识。比起那些理论的知识，更有说服力。
总结，学习，确实，进步都是要过程的。能在这里看到你所有的分享 觉得真是最最宝贵的财富
多谢楼主 辛苦了 向你学习
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我是工厂业务员，所有流程基本上都要走一遍，看了楼主的经验分享感觉十分受用 ，感谢楼主的无私分享
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一般原产地证CO可以安排在出货之后做也来得及。今天核对CO信息的时候，发现里头的quantity处显示的N.W 是净重的数量。因为以前都是写的G.W 查了资料发现，原来原产地证上的quantity是可以选择显示毛重或者显示净重的。但是不管显示哪一种，信息数据必须正确。而常规来说，一般显示的是毛重信息。
也有客户，要求在CO上出现净重的信息。
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真实的分享 楼主辛苦了
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还真是，学习了
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原来我们国家是一个严格的外汇管制国家。什么是外汇管制呢，就是你的钱想从国内汇到国外去，或者从国外汇到国内来，都必须说明理由，而且这个理由得是国家各项政策允许的范畴内才可以操作。不然的话，我这么诚实的一个孩子，也不得不撒谎才能达到目的。每当遇到这样的问题，我就会有世间倍感无奈的心怀。
直到今天早上，还很担心的怕钱汇不出去。果不然，最终还是改头换貌的写了个旅游。希望可以顺利！原来心虚就是这种感觉。呃
个人境外汇款的流程和心得
1. 带上个人身份证，一万美金以下不需要提供资料。超过一万美金的，需要提供相关联的资料证明。
2. 先到正常柜台购汇。购汇的意思，是用你的人民币去买当日汇率下的其他币种的货币。比如美金。
3. 等你的卡里有美金后，可以去境外汇款柜台办理外汇。
4. 填写一份境外汇款申请书（APPLICATION FOR FUNDS TRANSFERS(OVERSEAS)）
必须填的有：
电汇T/T选项上打勾
汇款币种及金额：（如：USD1000）
金额大写：（如：美元壹仟圆整）
购汇金额：（如：USD1000）
帐号：（写你银行卡帐号）
汇款人名称及地址：（你的名字和你常用地址信息）
个人身份证件号码：
收款人开户银行名称及地址Beneficiary's Bank Name & Address：可以把SWIFT或者IBAN号码写在这栏里
收款人名称及地址Benificiary's Name & Address：
收款人帐号Bene's A/C No.：
国内外费用承担：不写的话，一般是默认共同承担的。
汇款附言：这一栏的附言客户可以看见。
收款人常驻国家名称及代码：这个柜台会帮你写
交易编码：202030 （柜台写的，似乎是和交易附言对应的）
相应币种及金额Currency & Amount：（如USD1000）
交易附言：（如旅游、学习等）其中涉及贸易类、金融类的都不行。此栏信息客户看不见。
申请人名字和电话：
然后把银行给的申请书申报主体留存联，发给客户就可以了。
1. 因为银行正在活动优惠期。所以免了所有的外汇手续费。大概两三百吧。真好！所以要多方了解不同银行的实际情况
2. SWIFT code和IBAN code 是两种不同方式的银行编码。只需选其中一种正确的填写，就可以汇的。
3. 汇款用途：金融类、贸易类包括佣金是不允许外汇的。通常旅游、学习的可以。如果是公对私汇的话，通常服务费、学费、馈赠、生活费、薪酬劳资、佣金、劳务费、差旅费、其他。
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头几天，参加了会计继续教育。老师举例说明了关于人民币增值导致出口受阻的道理。以前不懂，听完好像有点懂了。
比如商品A，成本价是人民币6元，当期人民币对美元的汇率是6：1，所以成本价折算汇率后相当于1美元；设出售价是1.2美元。那么利润空间是1.2-1=0.2美元
如果人民币增值：设人民币增值后对美元的汇率是5：1，那么成本价折算汇率后相当于6/5=1.2美元；而在同等的国际市场价格里，通常国际价格不会因国内汇率而有太大浮动，所以出售价可能还是1.2美元。那么当人民币增值后，企业的利润空间就变成1.2-1.2=0美元了。
所以说，人民币增值会导致贸易出口受阻，企业的利润空间被挤压。
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LZ写的很好，给了我们们多的启发，上次没看完一下子找不到了，这次备注一下漫漫看！
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楼主真是不简单啊！收益了！
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以前，客户要求出提单的同时出具一份证明。给我的格式是：30DAYS FREE DEMURRAGE AT DESTINATION 当时我应该是百度过，解释是免箱期的意思。就是当你的货随着集装箱到达指定的目的港口时，默认会有7天或者10-14天不等的免费使用集装箱的时间。超过这个默认的时间后，如果货还在集装箱里放着，船公司就会收取你使用集装箱的费用。
但由于船公司不同，操作方式有差异。有的会给你出具免箱期证明。有的却不出，反而会在提单货描或者其他某处显示说明。这次就遇到这样的船公司。但是当我收到提单信息时，发现提单上显示的是：30DAYS FREE TIME FOR CONTAINER RENTAL AT DESTINATION 发现表达的模样和以往不同。于是又去查百度了一遍FREE DEMURRAGE的确切用途。
总结是，两个意思应该是一样的，表达不同而已。
免箱期：FREE DEMURRAGE AT DESTINATION = FREE TIME FOR CONTAINER RENTAL AT DESTINATION
免堆期：Free Storage 集装箱堆存在码头的免堆期；这个时间取决于码头，而免箱期是取决于船公司
还有一个Free Detention：货物抵港后集装箱拖离码头外的免租期，货柜从提出码头开始计算，到空柜返回码头止；这个也取决于船公司
FREE TIME= Free Demurrage + Free Detention每天进步一小步，一个月就是一大步啦，可惜我们公司只让业务员负责谈单子，单证我都没见过额
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算算，做的网站也快有两年了。是不是又要交钱了
总是三分钟的热度，一会又一会的，却没有长期坚持。趁现在还记得过程，赶紧总结一下做网站时积累到的一些心得经验。
做网站其实是一件很简单又很漫长的事情。所以如果你坚持不了长久，那就会变得很难。就像楼主是一个没有长久耐性的人，所以至今网站都是搁浅一段又一段的状态。
1. 域名要选的坚定。选好就不会再换的那种才好！名字尽量贴近网站的产品线，能让人联想到的，容易记忆到的。字符串长度不要过短或过长。适当的域名长度也可以帮助搜索引擎抓取到。
2. 建立一个网站的结构框架。类似写论文的大纲一样，这个非常重要。
做网站基本步骤
1). 搭框架
2). 写内容
3). 设置每一段内容的标题（meta name）、标题说明（meta说明）、关键字（keyword）
4). 设置每一个框架的链接命名名称。
5). 整理图片，每个图片要标注名称，方便图片收录
6). 设置各种内外链
7). 网站要每日登录，每日搜索，最好能每天更新内容，每日查看报表
8). 所有步骤要保持有条理有规律，总分总结构设置。
9). 网站的扩充更新内容要有取舍有思路有联系。
3. 关键词的数量：每次使用3个左右
4. 标题命名方式：可以参考的帖子格式。比如： 关键词1 - 关键词2 - 关键词3 | 关键词4
5. 标题说明： 可以利用造句扩充的方式，合理丰富关键词本身，要有实际阅读性，不能简单的关键词堆砌。
6. 超级链接的命名方式：字符串长度不要过短也不要过长，适中为准，整个链接长度简短为准，方便搜索引擎抓取，命名要有规律有条理有重点有差异性
7. 养成收集的好习惯。多留意发现平时遇见的关联的或者有潜力的各种关键词信息
8. 经常关注相关的新闻资讯，产品动态，跟踪高热度的信息，选择性的利用有关联的信息更新
9. 根据实际搜索趋势优化调整
比较实用的SEO标点符号：
1). 减号 -
使用时，在减号前后留一个空格则能断开关键词；如：关键词1 - 关键词2 ； 如果不留空格，则类似下划线，起到连接的作用。
2). 分隔符号 |
使用时，在隔符号前后留一个空格，可以和减号一起搭配使用。作用是断开标题。
3). 逗号 ,
半角状态下的逗号，类似空格键作用。断开关键词；全角状态下的逗号，则等同是一个文字或者字母，不起到断开关键词的作用。
总之1：如果无从下手，就照葫芦画瓢就好了。比如可以去找几个性质差不多的同类网站参考一下模板、关键词、框架设置等等。
总之2：做好网站后，如果对SEO无从下手的话，继续照葫芦画瓢。比如可以来看看的框架结构和标题命名规律等；其实就是一个强大的SEO网络。
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补充：
[ 本帖最后由 mazy 于 2013-8-15 15:34 编辑 ]
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刚才有同事问我说，她的电脑不知道怎么回事突然就蓝屏然后自动启动了。然后呢，桌面上的所有信息都没有了，只留下一个光秃秃的IE和垃圾桶的图标，收藏夹里的资料也没有了。就连右下角的输入法也都不见了。就像被洗涤了一样，全都清空了。
我尝试找了下虽然没有丢失重要文件。但是想起自己平时的工作习惯。肯定是待完成的资料直接放桌面的。而短期内会用的文件也可能会在桌面放着。于是乎，学乖了，立马整理了自己的桌面重要文件。全部放进了非系统盘里，然后设置了一个桌面的快捷方式。避免某一天我的电脑也短路般的玩丢失。
在非系统盘里新建一个文件夹，可以命名“桌面临时文件”，然后把桌面待处理的资料放在里头。然后在文件夹上右击，发送到“桌面快捷方式”。这样，就算桌面信息丢失了，资料会被存在非系统盘不会丢失。
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学习了。
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追了两个多小时，一口气看完了楼主所写的，
第一：谢谢楼主这么无私的分享，而且还分享的这么有条理
第二：感觉楼主是个认真的孩子
第三：我喜欢楼主的签名，1--认真的努力，2--历经沧桑后平静的期待，
3--有故事的女人的寂寞，和淡淡的让我有点着迷的悲情。。
喜欢，喜欢，喜欢、、
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这么好的帖子！！希望楼主能不断更新
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看了整整一个下午，获益良多，真心的感谢楼主的分享
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以前用不到客户账户的时候，看见客户给的账户信息就像看猩猩一样。怎么看，长相都一样。所以根本区别不了谁是谁。这就让我想起来，上经常看见有同学在说钱打到骗子账户上去了。其实原因太简单了，就是认知的盲点。就像老外看我们中国地址一样，明明可能连城市都不同，可是人家就是看不出哪里有问题。
所以，想要不被骗，不是要做到多么的仔细认真，而是在你拿到任何一份客户提供过来的信息资料时，都需要自己动脑筋先看懂。这样，不管换什么你就会识别真伪了。
所以，同样的，在你把自己的详细信息提供给别人的时候，你应该尽可能的分项目表达（比如地址是什么，城市名称是哪个，省份，邮编，电话，公司名称等等），而不是一股脑一堆资料发出去。
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今天收邮件的时候，我突然想起以前有看到过同学说，因为自己邮箱太多，结果客户发了订单他也不知道。很久很久以后去翻那个不常用的邮箱才后悔的呀。哈哈 忘记当时有没和他说，但今天得记一下，说不定还会有和小兵一样的人。
做外贸的人，邮箱多是肯定也必须的。但是大小的邮箱，得学会管理和分配精力。要不然，不可能每天登录十几二十个邮箱查收邮件，最简单的方法就是拉根总线。将常用的邮箱牢记并经常登录，然后可以根据自身情况在常用的邮箱下设置其他的几个邮箱代为收取邮件信息。这样，只要上几个邮箱，就可以收取所有的邮箱内容，避免客户找上你，你也不知道了。
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jade 16:00:47
什么产品？
jade 16:03:00
是真的不好还是客户故意找麻烦？
jade 16:03:13
你们自己心里有数么？
jade 16:07:57
等收到回来的样品再说
jade 16:08:11
不要匆匆忙忙答复
jade 16:12:28
除非你的产品真的很差
jade 16:13:27
赔有很多种做法
jade 16:13:42
不要做一次性赔钱的哪种
jade 16:13:55
哪种情况下很可能就是一锤子买卖
jade 16:14:05
可以去谈
jade 16:14:09
分批赔偿
jade 16:14:13
牵制客户
jade 16:15:46
每次订单扣一部分钱
jade 16:15:50
分批赔偿
jade 16:17:29
还可以以后的订单每次补偿一部分货物抵赔偿的部分
jade 16:17:41
慢慢去谈
简单点 16:18:42
这种情况，是在质量有问题的情况下是吧？
jade 16:19:53
对的
jade 16:20:06
首先要确认是不是确实你们的产品有问题
jade 16:20:50
货值有多少啊？
jade 16:21:48
什么国家啊
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结合了毅冰和后来大师傅告诉我的经验。我感觉心里有所顿悟：
1. 赔是一门学问。不是简单的付钱收钱。需要小心、耐心、仔细、认真、诚恳的慢慢去磨，慢慢找切入点。既要争取客户长期合作又要降低因为索赔事件带来经济损失。
2. 索赔不是单一的钱交易。而是可以有多种方法和途径达到目的。比如提到的分批赔偿。比如还有以货抵款。再比如可以争取不赔，而是价格折扣等等。要根据自身的具体事件，看能往哪种方向争取。
3. 没有完全把握的情况下，不能满口承诺任何信息给客户。既要积极处理又要慎重开口。
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原来是国际惯例。
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楼主是在太好了，太感谢了
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想起自己以前也到处注册免费的B2B发布信息。虽然现在都搁置了一年多才会心血来潮的去更新一下，但还是会偶尔收到来自几个B2B网站的询盘邮件。当然也有连B2B网站的域名都失效很久的。回想当年自己也是从不懂到了解的过程。
总是看见有人问某某B2B网站好不好这样的问题。其实B2B网站是一个小马过河的过程。只有自己去尝试了才知道是否适合自己。这样的精力不能省的。有的经验是必须自己去实践才会有的。曾经我只会嫌知道的B2B网站不够多，不够让我一个个都去发。
1. 首先整理一份资料。包括公司信息（名称、营业执照、规模、性质、公司官方网址等）、自己的邮件地址们（要有规律到自己能清楚什么邮件会出现在什么邮箱里）、详细的产品资料（按系列归类名称、图片、简介、用途、常用的关键词等）。
2. 批量整理图片大小。达到图片清晰、大小在30-80K左右，必要的话还可以设置图片水印。这样能节省传图的时间也可以让产品信息看上去更专业。
3. 去收集B2B网站。网站的分类基本有黄页、综合性网站、行业性网站、B2B等。电商栏目一大堆。也可以利用google和百度。输入产品名称，就会出现一大堆的竞争推广信息。然后一个个记录下进行免费注册。大部分的网站注册内容大同小异的，操作过一两个就会有感觉了。可以先注册一些中文B2B，然后熟悉了界面和内容后，继续注册英文版的信息。
4. 进入一个陌生的网站， 首先要看的是“帮助”或“关于我们” “ABOUT US”，先了解网站的简介。这能帮助你定位这网站是否有你的需求。
5. 不同的B2B网站注册，用户名尽量统一或者有规律的自己能记住的，而联系方式里的EMAIL地址可以不同。然后利用邮件的代收功能，整理在几个自己常用的邮箱里代收件跟踪。
6. 归类记录下注册过的网站信息，使用的联系方式，方便自己后期查询。
7. 注册、发布信息成功后。在网站里先搜索一下自己设置的关键词。看能否找到自己的信息。大致在第几页上。最前面的基本都是收费、金牌会员的广告位信息。对比一下同行的信息，取有价值的信息利用到自己网站上。
8. 频繁的更新自己发布的产品信息和供求信息。
9. 大概一两个月的样子，你会感觉到不同B2B网站的差距。择优出适合自己的，然后调整精力和频率到觉得适合自己的B2B网站上。
10. 大多数的B2B网站，不会永久保留所以的询盘信息。所以要记得把询盘的EMAIL信息复制到自己的通讯录里。
几个大型的B2B网站是必须注册的。比如阿里巴巴、中国制造。自己行业里的也必须注册，比如纺织类中国纺织网。如果有特定的区域市场定位的话，那么客户国家常用的B2B也必须注册，比如韩国的EC21。
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记得自己曾经整理过的两个外贸技能初级帖。只可惜造化弄人，当年努力把中文翻译成了英文，如今想分享又得用力翻译成中文去理解。
[FOR Beginners]World Search Engines & Skills of searching
http://forum.shanghai.com/vie ... &extra=page%3D1
What&How do you usually make use of E-Commerce?
http://forum.shanghai.com/vie ... &extra=page%3D1
电子商务的几种形式：
Prompt products by B2Bs(alibaba, made-in-china, ect) 149 (41.05%)
Prompt products by C2C(ebay, ect) 13 (3.58%)
Search by search engines(google, kellysearch, ect) 83 (22.87%)
Find companies from specialized wet site(yellowpage, kompass, .org, etc) 52 (14.33%)
Submit URLs on specialized web site(Yahoo, DMOZ.org, ect) 17 (4.68%)
Study&analyze important datas regularly(keywords, PR, PV, ect) 23 (6.34%)
Web stations' making & SEO 14 (3.86%)
Others(pls share it with us, if you wish)
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赞一个 分享的很好 不错的帖子，学习了
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不断犯错是为了不断进步，哈哈
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支持楼主！！！！
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长这么大，总要有点被偷被骗的阅历。曾经以为自己不会被偷被骗是多么的自豪，如今却以教人如何防骗防盗为傲。嗯，什么都是需要学习的。
不接收EXE格式的压缩包
不轻易点陌生邮件提供的链接
不在陌生或异常的界面输入帐号密码等信息
不急着点击任何跳出来提示让你确定的对话框
不忘记使用杀毒软件检查所有下载或者别人发来的资料
不使用同一密码注册所有网站，重要的地方单独设置重要密码
不同情也不相信任何人以问你捐钱、借钱、讨钱、付钱等等关于钱财为目的的说辞
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好贴，不回复会内疚！
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Thanks for sharing! 斑竹辛苦了
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收获不小，果断马克
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有时候，生怕你的客户找不到又不知道你的邮箱地址。所以你会漫天飞雪的到处留EMAIL。这样的经验相信所有网络生意人都有。但是如果把你的信息放在一个全世界都看得见的地方，换言之，你等于没告诉客户你在哪里。你仔细想想，是不是这个道理？ 相反的，每天骚扰你邮箱的都是那些你不愿意看见的，骗子们发来的邮件，各种垃圾广告，各种推广信息等等。。。
为什么呢？
1. 有专门的邮件抓取软件。天天都在四处抓取你的邮箱地址，然后拼命的在给你塞垃圾
2. 是你不经思索的在乱散布你自己的信息
所以一定要养成这样的观念
1. 定投。有针对性的推广你自己的信息。尽量做到隐身发名片。
2. 不在公众场合乱散布你的信息。
留EMAIL的时候，这样写：123456#126.com
你说你的客户会不会也在这样用呢？
留联系方式的时候，这样写： ...
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真是受用 楼主厉害
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昨天收到短信，是以前合作过的客户邮箱。我想知道更多关于这个邮箱的信息资料。所以我就去百度和google了。对方是韩国人，所以我第一反应选择了谷歌搜索。但是搜索出来的80%的信息都被一个同名的大学覆盖了，我想要的信息却被埋没地一点也不剩，和大海捞针没区别。然后我又去百度尝试了，发现结果大相径庭。
于是我做了两个调整，调整后再次搜索效果立竿见影，第一页就找到了我想要的客户的网址、电话号码以及发布的供求信息。了解了客户信息后，我放心的发了封邮件，等待对方的回复。
分享一下这个方法 特别有用
1. 打开搜索引擎，输入关键词A，回车。然后在得到的页面信息里找出一两个不符合你要求的但出现频率很高的关联关键词B。
2. 然后调整搜素关键词为： 关键词A -关键词B 回车
这样的结果是：搜索后会得到带关键词A的信息但会过滤掉带关键词B的页面信息。能给你搜索节省出很多不必要浪费的精力和时间。
同样的道理，如果你有两个关键词。你可以利用： 关键词A +关键词B 进行搜索。这样的搜索会提供你两个关键词同时都在的页面。
PS:
1. 请注意加减符号前面是有一个半角空格的
2. 为什么同样的方法，不同的人使用结果不一样呢？因为产品等需要搜索的关键词在搜索引擎里存在的信息量是不同的。再者你筛选的关键词调整也会得到不同的效果，这个需要自己去不断学习关键词背后的那些基础知识，要找出相对特别的地方，才会在大千世界中脱颖而出
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一直都用的google的网站翻译。但是那是机器，所以使用的过程需要加入人脑理解和灵活利用。
分享两个自己平时少不了的在线翻译网站。
1. 谷歌的多国语言翻译 http://translate.google.cn/?hl=zh-CN&tab=wT#
优点是 当你遇到不知道是哪国语言或者段落时，你可以让它自动检测。而且支持网页翻译。（直接把网页地址粘帖在左侧，点击翻译）
2. 如果是词汇或者句子翻译 http://www.iciba.com http://dict.cn/
优点是 同样的意思 可以通过提供的语句进行筛选哪一个才是自己需要的 最合适的单词。
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最近因为要查询一个客户信息。信息里有“株式会社”。因为不懂日文韩语的。所以去百度了。发现原来：
日本股份有限公司称为“株式会社”，“株式”与“股份”同义，“会社”为“公司”的意思。受日本殖民影响，韩国也有使用“株式会社”的习惯。
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所以如果要找客户，你就算搜索一百年company 也许也找不到他们的影子。因为各国常用的语言表达是有差异性的。分享平时自己收集整理着的其他国家对公司的用法
一、 SDN BHD与马来西亚的关系
SDN系马来西亚语Sendirian的缩写，意即“私人”。 BHD系Berhad的缩写，意为“公司”。
SDN BHD是指“私人有限公司”，单BHD一般指“公众有限公司”。
在马来西亚，企业一般注册为个人企业、合伙人企业或私人有限公司，其中以SDN BHD私人有限公司最为常见。如：
CSP CORPORATION M ALAYSIABHD
UNITED MS ELECTRICAL MFG(M) SDN BHD
除新加坡、文莱（马来语是两国正式语言）企业名称偶尔出现SDN BHD外，其他国家企业名称基本上没有SDN BHD字样，因此，如果交易对方中出现SDN BHD，而交易国别不是马来西亚，则基本上可认定交易国别有误。
二、GmbH是德语区国家除德国外还有奥地利、列支敦士登、瑞士、比利时和卢森堡
GmbH系德文Gesellschaft Mit Beschrankter Haftung的缩写，等于英文中的Limited liability company，即“有限责任公司”。
有限责任公司为介于大型股份公司与小型合伙企业之间的企业形态，为目前德国采用最为广泛的企业形式。如：
B.TEAM EDV.EDITION B.BREIDENSTEIN GMBH（德国）
MESSE FRANKFURT MEDJEN UND SERVICE GMBH（德国）
此类公司形式主要是德语区存在，除德国外，将德语作为母语之一的还有奥地利、列支敦士登、瑞士、比利时和卢森堡，上述国家企业名称中都有可能出现GmbH。如：Hutchison 3G Austria GmbH即为地址在维也纳的奥地利企业。
因此，绝不可将交易对方中出现GMBH的交易记录一概认为是德国的。
三、AG（德国和瑞士）、S.A.（南欧、南美）
AG系德语Aktiengesellschaft的简称，SA系法语Societe Anonym、意大利语Societa Anonima和西班牙语Sociedad Anonima的简称，均译为“股份公司”。
公司名称中包括AG的主要是德国和瑞士，如：
PSI BT BUSINESS TECHNOLOGY FOR INDUSTRIES AG（德国）
XCHINDLER INFORMATIK A.G（瑞士）
S.A.则主要出现在法国、瑞士、比利时、卢森堡、意大利、西班牙、葡萄牙、巴拿马、阿根延、墨西哥和智利。如：
ETABLISSEMENTS TREVES SA（法国）
NESTLE SUISSE SA（瑞士）
COCKERILL MECHANICAL INDUSTRIES S.A.（比利时）
四、S.A.R.L.
S.A.R.L.是“责任有限公司”的意思，组织型态与股份有限公司类似，主要出现在法国、西班牙和黎巴嫩等国家。法语全称是Societe a Responsabilite limite，西班牙语全称是Sociedad anonima de responsabilidad limitada。如： S.A.R.L .POURPRIX NEGOCE 15 RUE DE GERLAND（法国）
五、B.V．/ N.V．
B.V.和N.V.分别系荷兰文Besloten Vennootshap met beperkte aansprak-elijkhed 和 Naamloze Vennootschap的简写，分别是指私人有限公司和公众有限公司。如：
WEISMULL ER AGENTUREN IM-EN EXPORT B.V.
JOHNSON CONTROLS INTERNATIONAL N.V.
荷兰法律规定，公司必须有名称，可以不是荷兰文，但必须用拉丁字母书写。私人有限公司必须以Besloten Vennootshap met beperkte aansprak-elijkhed或其缩写 B.V.开始或结尾。外国投资也以此种型态公司最多，其实际经营状态与英国的私有有限公司(Private Limited Company)、西德的GmbH或法国的SARl公司相似;公众公司(Naamloze Vennootschap或N.V.)的一般特征与世界上其它地方的股份有限公司相同。
在荷兰，目前系B.V.及N.V.型态组成为公司者最多。
比利时企业名称冠以N.V.的也比较普遍。
六、A/S
A/S为丹麦文aktieselskab和挪威文Aksjeselskap的简写，意为股份有限公司,企业名称中出现A/S，一般可认定其交易国别为丹麦或挪威。如：COPENHAGENAIRPORT DEVELOPMENT INTERNATIONAL A/S
七、S.P.A.、S.R.L.
SPA 和SRL为意大利最普及的两种公司形式。
SPA系意大利语societa per azioni之缩略称谓，指（共同）股份公司，SRL系意大利语societa a responsabilita limitata的简称，中文译为（股份）责任有限公司。如：
DANIELI & C. OFFICINE MECCANICHE S.P.A.
INVENSYS CONTROLS ITALY S.R.L.
SAS也是意大利公司的一种尾缀形式。（s.a.s 股份有限公司）
八、PLC
PLC系英语Public Limited Company的缩写。
根据英国公司法，公司注册形态主要分为有限及无限公司两种，而有限公司又分为公开有限公司(Public Limited Company)即股票上市公司及私人有限公司(Private Limited Company)（即非上市公司）。设立公开有限公司，公司名称中必需包括Public Limited Company或缩写为PLC字样。如：LONDON STOCK EXCHANGE PLC
需要注意的是PLC是指Public Limited Company，而非Private Limited Company。
九、AB、OY
AB系瑞典语Altiebolag的缩写,OY为芬兰语Osakeyhtio的缩写,中文均为“公司”的意思。
芬兰法律规定，公司名称中必须有“公司”的芬兰语Osakeyhtio或其缩写OY，也可用瑞典语Altiebolag或其缩写AB。
所以，交易对方中出现OY，交易国别一般是芬兰；交易对方中出现AB，交易国别一般是瑞典或芬兰。如：
METSO ACTUATOR MANUFACTURING OY（芬兰）
SANMINA ENCLOSURE SYSTEMS AB （瑞典）
十、S.A. de C.V.
S.A. de C.V.是墨西哥公司法(Maxican Corporate Law)规定的股份公司（S.A）的两种形态之一，全称为Sociedad Anonima de Capital Variable（西班牙语和英语混写），中文译为“可变动资本额公司”。其资本额可以根据公司章程增加。如： CONSULTORIA INTERNATIONAL S.A.DE C. V. MEXICO
十一、K.K./ Y.K.
k.k.是日本语Kabushiki Kaisha（株式会社）的简写，等于英语中的Joint-stock company（股份有限公司）；如：HAMAMATSU PHOTONICS K.K.
Y.K是日语Yugen Kaisha (有限会社)的简写，等于英语中的Limited liability company（有限责任公司），实际上多半是一些中小企业，不少是家庭手工业者，例如豆腐房、菜店、肉铺等，在国际收支交易记录中并不见。
十二、PT、TBK
PT 和TBK主要出现在印度尼西亚企业名称中，如：
PTGILANGCITRASENTOSAJAKARTA
PTIndofood Sukses MakmurTBK
在印尼语中，PT系Perseroan Terbatas的简称，意为“有限公司”，TBK系印尼语中“股份”的缩写。
十三、Pte、PVT 、 PTY
Pte 和PVT均是英语单词Private的简写。在新加坡设立公司，名称必须以英文为准,有限公司名称最后必须加上英文Limited，私人公司必须在Limited前加上Private或Pte字样。如：
CAREER TECHNOLOGY (SINGAPORE) Pte ltd.
INA BEARING SINGAPORE Pte.ltd
在印度、巴基斯坦、斯里兰卡、尼泊尔和孟加拉国，私人企业名称中一般含有PVT字样。如：
CHAWLA AGENCIES PVT（印度）
DAVANN INTERNATIONAL (PVT) LTD（斯里兰卡）
在澳大利亚和南非，私人企业名称中多包括PTY字样，如：
GOLDEN NEST INTERNATIONAL GROUP PTY LTD（南非）
YARRATRAILPTYLTDMELBOURNE（澳大利亚）
PTY系英语Proprietary（私人拥有的）的简称，表明该企业为私人企业。
十四、OOO、AO
OOO俄语，是有限责任公司，分为OAO开放式公司，ZAO是封闭式公司。AO是股份公司
十五、株式会社
日本股份有限公司称为“株式会社”，“株式”与“股份”同义，“会社”为“公司”的意思。受日本殖民影响，韩国也有使用“株式会社”的习惯。
株式（かぶしき）就是股份、股权、股票的意思。
会社（かいしゃ）就是公司、有限公司、商行的意思。
日本称股份为“株”，如一股，日本叫作“一株”。几个股东凑起钱办公司，就叫有限公司，日本叫“株式会社”。 日本现在有很多学者写了“和拢经营革命”、“和拢经营哲学”等书。“和”即和谐，“拢”即靠拢，就是说：一个工厂、企业的内部，要凝聚在一起，大家紧密地连结成一体。整个公司好比一部机器，每一个人便是其中的一颗螺丝钉，缺少任何一个，机器便要发生故障。在作出重大决策时，要经多层次的研究，以及全体成员共同讨论，然后才集中，尽量避免上下、左右之间的对抗而消耗自己的力量。韩国股份有限公司在日本和韩国称呼为“株式会社”（日文：かぶしきがいしゃ（株），韩文：주식회사）“株式”与“股份”同义，“会社”为“公司”的意思。株式会社依法也是负担有限责任的有限公司，但习惯上不特别标明。
一般情况下，公司名称前带有“㈱”标志的，例如“㈱鹭宫制作所”，表示该公司属于日本株式会社性质的组织。
株式会社即常说的股份（有限）公司，日本的大公司与中国大陆基本一样，分为：
1、株式会社（かぶしきがいしゃ）股份（有限）公司。
2、合资会社（ごうしかいしゃ）合资公司。
3、合名会社（ごうめいかいしゃ）合股公司（出资者全是无限责任股东的）。
4、商事会社（しょうじかいしゃ）商社、商行。
5、有限会社（ゆうげんかいしゃ）有限公司。
===========
其他国家交易对方名称中包含缩略语的还有：
APS: 丹麦
DOO: 斯洛文尼亚/克罗地亚 （有限公司之意）
Lda：葡萄牙
Ltda：巴西、智利
SP.Z.O.O：波兰
TIC：土耳其
S.R.O：捷克
EIRL：葡萄牙、秘鲁
Corp是Corporation的缩写，（公司, 财团法人）
Inc是Incorporation的缩写，（结合, 合并, 形成法人组织, 组成公司(或社团)
Co.Ltd.是Limited company的缩写，叫做有限责任公司
LLC是Limited Liability Company 的缩写，叫做有限责任公司
LLP 是Limited Liability Partnership的缩写，叫做有限责任合伙公司
[ 本帖最后由 mazy 于 2014-9-14 11:03 编辑 ]
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搂主真的是用心阿，希望LZ坚持下去。外贸这一行，不只需要在外贸学习上面坚持下去，还需要在你所从事的行业坚持下去，就算再没有前途 也比你跳槽转行来的划算。再过几年你就能体会到风景这边独好。
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非常好
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楼主真细心，用心，长辈说做外贸追究完美的人，最易成功。向你们学习！还有另个帖子：杂七杂八杂货铺http://bbs.shanghai.com/viewt ... ;extra=&page=19，整理的笔记也特别棒！写邮件的时候，突然想起一个细节来。以前只是习惯的留联系方式，这次却迫切希望对方能打电话过来。于是开始在想，这手机号码我是写0086 呢 还是+86呢 还是什么？我又没打过国际电话，谁知道呀！只好查资料。不查不知道，一查简直太系统了。整理了一份自己看得懂的。
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拨打或留国际电话号码的方法是：国际字冠 国家代码 地区代码（区号） 电话号码
其中国际字冠是你在国内给国外的人打电话时要使用你国内的国际字冠，而国家代码是别人从国外打进中国来时需要先拨中国的国家代码。
比如：
你在中国用固定电话给美国拨打固定电话 949 450 2345 你就需要按键：00 1 949 450 2345 （其中00是指中国的国际字冠，1是指美国的国家代码）
你在中国用手机给美国拨打固定电话 949 450 2345 你就需要按键：00 1 949 450 2345 或者按键 + 1 949 450 2345
你在中国用固定电话打美国手机号码 2345675 你就需要按键：00 1 2345675
你在中国用手机打美国手机号码 2345675 你就需要按键：00 1 2345675 或者按键 + 1 2345675
美国给中国打固定电话 0571 52234567 他就需要按键：011 86 571 52234567 （其中011是指美国的国际字冠，86是指中国的国家代码 0571是杭州的区号，国内长途需要拨打0571 国际长途省略0直接拨571）
美国给中国打手机号码 13215215221 他就需要按键：+ 86 13215215221 或者按 011 86 13215215221
其中+的作用：因为每个国家拨打国际电话时都需要拨本国的国际字冠，而国际字冠不同国家不一样。所以可以直接用+替代国际字冠。而座机电话拨打不出+号，所以只能拨打国际字冠。
所以如果给别人留国际号码，应该这样写：
固定电话 +86 571 5223 4567
手机号码 +86 132 1521 5221
（通常，每3个数字或者每4个数字留一空格）
尤其是写固定电话的时候，应该避免写0086 571 52234567 因为你不知道给你打电话的人他们的国际字冠是不是和中国一样正好是00 如果不是 这样的电话就会打不通了。
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查资料的时候，发现特别系统的资料没有。所以给自己收集整理了一份。顺便也分享一下。
可以使用ctrl+F 快速查询
Countries and Regions国家或地区国际域名缩写国际或地区字冠国家或地区电话代码Afghanistan阿富汗AF0093Albania阿尔巴尼亚AL00355Algeria阿尔及利亚DZ00213Andorra安道尔共和国AD 376Angola安哥拉AO00244Anguilla安圭拉岛AI 1264Antigua and Barbuda安提瓜和巴布达AG 1268Argentina阿根廷AR0054Armenia亚美尼亚AM00374Ascension阿森松 247Australia澳大利亚AU001161Austria奥地利AT900or0043Azerbaijan阿塞拜疆AZ00994Bahamas巴哈马BS0111242Bahrain巴林BH00973Bangladesh孟加拉国BD00880Barbados巴巴多斯BB0111246Belarus白俄罗斯BY810375Belgium比利时BE0032Belize伯利兹BZ00501Benin贝宁BJ00229BermudaIs.百慕大群岛BM 1441Bolivia玻利维亚BO00591Botswana博茨瓦纳BW00267Brazil巴西BR0055Brunei文莱BN00673Bulgaria保加利亚BG00359Burkina-faso布基纳法索BF00226Burma缅甸MM095Burundi布隆迪BI00257Cameroon喀麦隆CM00237Canada加拿大CA0111Cayman Is.开曼群岛 0111345Central African Republic中非共和国CF 236Chad乍得TD00235Chile智利CL0056China中国CN 86Colombia哥伦比亚CO9057Congo刚果CG00242Cook Is.库克群岛CK 682Costa Rica哥斯达黎加CR00506Cuba古巴CU 53Cyprus塞浦路斯CY00357Czech Republic捷克CZ00420Denmark丹麦DK00945Djibouti吉布提DJ 253Dominica Rep.多米尼加共和国DO111890Ecuador厄瓜多尔EC00593Egypt埃及EG0020EISalvador萨尔瓦多SV00503Estonia爱沙尼亚EE00372Ethiopia埃塞俄比亚ET00251Fiji斐济FJ05679Finland芬兰FI990358France法国FR1933French Guiana法属圭亚那GF 594French Polynesia法属玻利尼西亚PF 689Gabon加蓬GA00241Gambia冈比亚GM00220Georgia格鲁吉亚GE810995Germany德国DE0049Ghana加纳GH00233Gibraltar直布罗陀GI00350Greece希腊GR0030Grenada格林纳达GD0111809Guam关岛GU0011671Guatemala危地马拉GT00502Guinea几内亚GN 224Guyana圭亚那GY 592Haiti海地HT 509Honduras洪都拉斯HN00504Hongkong香港HK001852Hungary匈牙利HU0036Iceland冰岛IS90354India印度IN0091Indonesia印度尼西亚ID00162Iran伊朗IR0098Iraq伊拉克IQ00964Ireland爱尔兰IE00353Israel以色列IL00972Italy意大利IT0039IvoryCoast科特迪瓦 00225Jamaica牙买加JM0111876Japan日本JP00181Jordan约旦JO00962Kampuchea (Cambodia )柬埔寨KH00855Kazakstan哈萨克斯坦KZ810327Kenya肯尼亚KE000254Korea韩国KR+（KTF）+/002/008（SK-TELECOM）82Kuwait科威特KW00965Kyrgyzstan吉尔吉斯坦KG 331Laos老挝LA00856Latvia拉脱维亚LV 371Lebanon黎巴嫩LB00961Lesotho莱索托LS00266Liberia利比里亚LR00231Libya利比亚LY00218Liechtenstein列支敦士登LI00423Lithuania立陶宛LT00370Luxembourg卢森堡LU00352Macao澳门MO00853Madagascar马达加斯加MG 261Malawi马拉维MW00265Malaysia马来西亚MY00760Maldives马尔代夫MV00960Mali马里ML00223Malta马耳他MT 356Mariana Is马里亚那群岛 1670Martinique马提尼克 596Mauritius毛里求斯MU00230Mexico墨西哥MX9852Moldova, Republic of摩尔多瓦MD00373Monaco摩纳哥MC19377Mongolia蒙古MN00976Montserrat Is蒙特塞拉特岛MS 1664Morocco摩洛哥MA00212Mozambique莫桑比克MZ00258Namibia纳米比亚NA00264Nauru瑙鲁NR 674Nepal尼泊尔NP00977Netheriands Antilles荷属安的列斯 599Netherlands荷兰NL0931NewZealand新西兰NZ0064Nicaragua尼加拉瓜NI00505Niger尼日尔NE00227Nigeria尼日利亚NG009234North Korea朝鲜KP 850Norway挪威NO09547Oman阿曼OM00968Pakistan巴基斯坦PK0092Panama巴拿马PA00507Papua New Cuinea巴布亚新几内亚PG05675Paraguay巴拉圭PY002595Peru秘鲁PE0051Philippines菲律宾PH0063Poland波兰PL0048Portugal葡萄牙PT00351PuertoRico波多黎各PR0111787Qatar卡塔尔QA0974Reunion留尼旺 262Romania罗马尼亚RO0040Russia俄罗斯RU8107Saint Lueia圣卢西亚LC0111758Saint Vincent圣文森特岛VC 1784Samoa Eastern东萨摩亚(美) 684Samoa Western西萨摩亚 685San Marino圣马力诺SM 378Sao Tome and Principe圣多美和普林西比ST 239Saudi Arabia沙特阿拉伯SA 966Senegal塞内加尔SN 221Seychelles塞舌尔SC 248Sierra Leone塞拉利昂SL00232Singapore新加坡SG00565Slovakia斯洛伐克SK00421Slovenia斯洛文尼亚SI00386Solomon Is所罗门群岛SB 677Somali索马里SO 252South Africa南非ZA0927Spain西班牙ES0734Sri Lanka斯里兰卡LK0094St.Lucia圣卢西亚LC0111758St.Vincent圣文森特VC0111784Sudan苏丹SD00249Suriname苏里南SR 597Swaziland斯威士兰SZ 268Sweden瑞典SE00946Switzerland瑞士CH0041Syria叙利亚SY00963Taiwan台湾省TW002886Tajikstan塔吉克斯坦TJ 992Tanzania坦桑尼亚TZ00255Thailand泰国TH00166Togo多哥TG00228Tonga汤加TO 676Trinidad and Tobago特立尼达和多巴哥TT 1809Tunisia突尼斯TN00216Turkey土耳其TR9990Turkmenistan土库曼斯坦TM00/810993Uganda乌干达UG00256Ukraine乌克兰UA00380United Arab Emirates阿拉伯联合酋长国AE 971United Kiongdom英国GB00or01044United States of America美国US0111Uruguay乌拉圭UY00598Uzbekistan乌兹别克斯坦UZ 233Venezuela委内瑞拉VE0058Vietnam越南VN0084Yemen也门YE00967Yugoslavia南斯拉夫YU99381Zaire扎伊尔ZR 243Zambia赞比亚ZM00260Zimbabwe津巴布韦ZW00263
[ 本帖最后由 mazy 于 2013-1-10 20:00 编辑 ]
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顶，楼主是个细心的人
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写的真好
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平平淡淡才是真
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hello
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LZ是个细心的人，赞一个，看完帖子学到很多，十分感谢！~~ 2013了，不知道LZ找到相伴一生的那个人没有，祝你幸福！
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LZ超级强大的帖子，非常感谢你的无私分享哦！希望你在2013，一切顺心顺意！
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支持下樓主謝謝分享，受益匪淺。
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很好的帖子，mark一下，一下还看不完，谢谢lz分享
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顶，必须的
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汗，这是门外汉吗。。。
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说一说给客户第一次发邮件的心得
前些天，因为急需从韩国进口一批原材料，所以给客户发了一封英文询价邮件。结果等了两天，客户没有回应我，也不知道客户是没收到邮件呢还是不想理我还是其他什么原因。所以我又去找了客户的电话。然后让朋友帮我打电话直接问。结果客户给的回复让我很意外，对方不懂英语，只会韩语和日语。
总结：
1. 要利用多种方式联系。不要一味的依赖邮件，电话比邮件方便更便捷直接。
2. 不要永远只知道发英文邮件。针对不同国家的，发他们国家语言的邮件也许会有更大的收获。
3. 要记得跟踪。不要一次失败就放弃了。这样你永远也不知道你发的邮件是否真的有用。进步也不会快。
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版主分享的很不錯啊謝謝了
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楼主总结得真好，学习了！谢谢lz说的非常全面，分析的很仔细，学习了！！
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我在上海一个亲戚的厂里做纸质包装的外贸，我大三，虽然还没正式全职开始做，不过我基本已经全身心投入。那个远亲不是很愿意或者说对纸质报价的细节不是很清楚。我该怎么办。好迷茫。如果不会报价，那还做什么外贸呀。经常去百度文库或者什么网站学印刷报价。可是都是事倍功半，很乏力。外贸自学起步太苦了。
楼主请指教。
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学习楼主的细心和耐心，向楼主的无私分享致敬！
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内容很详细，对个别特别的国家做了单独的说明，很有用，谢谢楼主的分享。
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如果我是你的话，我会先去小车间了解清楚整个流水线的操作方法。然后笔记纪录下在车间遇到的不懂的术语等信息。我还想去了解纸质包装的各种原材料是什么，从什么地方来的，1个纸质包装都需要多少人多少时间去完成；过程中，有没有注意事项可以区别于别人的产品，纸质包装经常都被卖去哪里，是什么方式装运出去的，都是什么时候装的，装货时需要注意什么。
只要是厂里的，只要是能通过看的，问的，听的，甚至自己网上搜索的，我都想知道。还可以利用休息时间去网上搜索各种纸质包装的理论知识，把自己需要的部分整理出来。这些工作是读了二十多年书的人应该具备的学习能力。
一件事不是孤立的，是要前后联系起来的。你对自己的东西前因后果联系起来了，你自己就会自己报价了。报价其实就是你在向别人推销自己的产品。既要先让自己变得专业，还得慢慢琢磨出推销的技巧来让客户认可你和你的产品。如果你去商场买东西，你觉得你需要知道哪些信息？比如数量，单价，型号，参数，成分，有没有优势，服务好不好，是自己提货还是支持送货到门，是付现金还是可以用信用卡，是否保修等等；同样的，如果你要批发卖给别人，那你还得知道多少件是你的最低起批量，如果要出口，那你还得知道人民币和外汇的汇率是多少，出口的运输费用谁支付？如果是你支付的话，那你还得去了解你们的产品运输费用是多少？最少多少件可以起运才能保证自己的费用最小化，出口到不同的国家你还得去了解你的产品要不要检测证书等，你们厂有没有进出口权？如果没有进出口权，还得了解如何找别人代理出口，代理出口还得花钱，花多少？这些都是你在报价的时候要含在你自己的成本里的，太多了，说不完的。那怎么办呢？先去找答案，然后把不懂的那些一个个去里搜索出来，百度，google都可以。顺藤摸瓜，使劲啃知识。
里很多达人写过关于报价的技巧，你可以去看看：（把他们写的看不懂的那些词汇纪录下来，然后去搜索学习）http://bbs.shanghai.com/thread-655781-1-1.html
另外，推荐一个系统贴学习外贸基础：http://bbs.shanghai.com/thread-3847134-1-1.html
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要对自己的产品有信心。
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写的太好了。看了一遍又一遍
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以前我都是把心思放在如何找mp3地址，flash地址上面。突然有一天，我打开客户网站，却没有找到客户留下的EMAIL信息，于是就想起这个法子来，结果发现这个方法关键时刻还可以帮我近距离找到客户的邮箱地址。当然不是所有地方所有网站都会放在明处让你看，但是先学会方法然后再找机会灵活运用就很完美了。
分享一下，也许有的人可以借鉴。
方法1. 打开客户的网站后，找到有联系我们或者about us之类的信息页面，点击IE浏览器上方的查看-源文件（其他浏览器操作雷同，只是源文件所在地方会略不同，自己找找）；然后利用快速查找的方法（快捷键是ctrl+F），输入@ 或者其他关键词，查找，也许就会出现你想要的email地址了。
方法2. 其实我通常用的更简单的法子是，打开客户的“联系我们”页面，然后会有一些联系按钮，超级链接图标等。然后你把鼠标停留在图标上，仔细看你页面左下角的链接就会发现email地址或者是qq号码或者是链接地址信息等等。
这两种方法其实都是电脑基础深入的延伸。所以学习很重要，要平时不断积累。不要以为只要学产品知识就成了。
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真的不错 厉害 学习
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感谢分享^_^
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thanks for sharing
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年前一直催着让我问客户的邮寄地址，因为每到新年都会记着想给客户寄一点老家特产。虽然不是很值钱，但每年都坚持问。虽然客户今年还是委婉谢绝。但是她的回复让我心里也很温暖。我有时候能避免不发邮件，就不发，怕客户会嫌我烦。可是客户说，不要紧。工作是工作，工作之外看邮件的心情是不一样的。
所以，简单的寒暄不管是有意或者带目的性的，其实对双方来说都是一剂关系升温。
联想起有一次，结算费用的时候，客户把结算点位写少了。我先去四处翻了所有往来记录，避免自己弄错。反复确定后，发现的确是客户把她自己应得的费用算少了。我被告之的处理方法是：暗示一下客户先。我照做了；但是客户居然没明白我的暗示。再只好诱导式的明示了客户。
所以，不管做什么事，人品是第一，诚信非常重要。虽然客户关系再好也不能等同知己好友，但是在很大程度上，诚信和信任也是支撑成功业务的重要桥梁。毕竟人都是生意的媒介。与人打交道，没感情怎么行。
当然，和客户关系熟悉了后，通常我们会在寒暄聊两句后直接进入工作状态。严肃又严谨的谈好双方的正事，然后余下再会稍稍闲聊。十分明朗。我也很喜欢客户的这种工作态度。
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楼主的好帖子
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真不错，我来学习一下
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