加拿大华人论坛 加拿大百科买家具一定要写清派送日期及违期后有权全额退款!
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买家具一定要写清派送日期及违期后有权全额退款，不要象我这样被Furniture Wholesale Warehouse这种无良商家骗！商家名称：Furniture Wholesale Warehouse网站：www.furnituremississauga.com密市分店地址：3135 Unity Dr. Unit#2, Mississauga. Ph: 9056081107 905-608-1107 (电话用不同格式写两遍是为了让更多的人可以用google搜索到这篇文章)Brampton总店地址：9446 Mclaughlin Rd. North, Unit#2 & 3, Brampton. Ph: 9054632418 905-463-2418 事件经过：2012年12月16日，在分店下订单（大床小床各一及各自的配套床垫、、小书桌、餐桌及六把椅子）, 约好2013年1月12日派送，加派送费加税共3600多，当天付了900押金。接待人员是分店经理Paul与职员Naf2012年12月26日，追加订单（电视柜），约好2013年1月12日与之前所订家具一起派送，含税两百多，未付款。2013年1月8日，付余款2900多，再次确认2013年1月12日派送，所有家具的安装费共60元在派送时付现金。2013年1月12日，满心欢喜等来送货的人，却意外得知只来了大床、其配套床垫、餐桌还有五把椅子。接下来，就开始了漫漫煎熬之路...问送货公司（外包的）：其余家具在哪里？答：我们只管送货，其它什么也不知道。不得已自己联系分店，总是没人接电话，再打他们总店电话，也没人接，只好两边电话来回尝试多次，终于接通总店，答：有一把椅子派送前发现坏了，所以没送；其余家具在运输途中，何时到不知道。问：为什么之前下订单和付余款时与你们再三确认时，你们都没提过一句有部分家具不能按时派送？答：问分店。再联系分店，又是没人接，反复尝试多次终于接通Naf，答：我们只负责销售，总店负责送货，可能是总店沟通上出了问题，很抱歉，我会联系总店然后下周一给你一个回复。好吧，那就只有先装到的家具了。这送货公司服务也很差，两个送货员把大床装好后就走了，所有的外包装（纸箱、泡沫塑料、塑料膜）统统扔在我家不管，说“我们不管包装，你自己搞定”。到了周一(1月14日)，左等右等没电话，打电话，一如即往没人接，尝试多次终于接通，接电话的不认识，答：Naf休假...问：什么时候回来？答：不知道。问：那我家具的事怎么办？答：问总店。写到这儿估计你们也看累了，简而言之，接下了我就陷入了死循环：找分店>没人接>反复尝试多次终于接通>某个不认识的员工接电话>听完我的叙述后说我查一查给你回电>然后根本就不给你回电话>不得已过四五个小时或第二天再打>没人接>反复尝试也没人接>只好打总店电话>没人接>在总店与分店间来回尝试多次终于接通>某个不认识的员工接电话>听完我的叙述后说我查一查给你回电>然后根本就不给你回电话>不得已过四五个小时或第二天再打...在上述过程中，我不得不向不同的人反复叙述前因后果，曾对话的人包括: Sunny, Gary, Sam, Naf还有若干不知名人员（唯一再也没出现过的是分店经理Paul）, 这其中只有Gary与Naf在我的强烈不满下曾经向我表示过道歉，其余人根本就没有表示出一点点歉意，赔偿就更别谈了。2013年1月13日至1月18日，对方表示，电视柜与那把椅子在总店，但是不会给我派送，因为每次派送都有成本，只能等剩下的所有家具到齐之后再送。问：那有成本不是我的原因啊？是因为你们没有按照承诺按时送货造成的。答：不管什么原因，我们只会再派一次。得，等吧，一周过去了。2013年1月18日至1月24日，两周过去了，眼看这周家具是不可能到齐了，我不得已告诉对方先把电视柜与那把椅子转到分店，我自取，其余家具等到齐了再派。2013年1月25日，我到分店取了电视柜与那把椅子，回家自己安装。2013年1月26日至2月1日，倒是通知我家具到总店了，但我长了个心眼儿，让他们查查是不是所有东西都到齐了，查了几天告诉我，书桌没到。我只得告诉对方先把小床送来，书桌等到了之后请他们转到分店，我回头自取，这就三周过去了。2013年2月2日晚七点多，那家外包的送货公司终于把小床送来了，但是他们看图纸看有些地方不是很明白，所以装得很慢，我不得不自己看图纸指导他们，到九点多还没装完，其中一个送货员甲居然和我说，我该下班了，剩下的你自己装。从买这家家具到现在，种种经历已经让我非常生气了，再听到这话我实在是不能接受了。我坚决要求对方装完再走，对方根本不睬我，我说要报警他也不怕（我知道警察八成不管这事儿，但我实在是没有更好的办法了），戏剧化的是因为我家的门没有钥匙是打不开的，所以他们走到门口拧了几下把手不知道该怎么办了。此时我已接通了警方电话，不知他们是因为门开不开还是因为没想到我真的会报警，在窃窃私语了几句之后甲对我说“乙会帮你装完。”，我就和警方说没事了，重新上楼之后又过了二十多分钟装完让他们走人。2013年2月3日到13日，又是无数个电话后确认书桌到分店了。2013年2月14日，我到分店取我的最后一件家具－－书桌，竟然意外地见到了自下订单后再也没出现过的分店经理Paul，但是我已经不愿意再多费一句口舌了，取件回家自己安装，四周的噩梦终于结束了!整个过程中，刚开始我还很气愤地让他们赔偿，到后面我已经被死循环消磨的一点脾气也没有了，好言好语和他们商量“你们拖了我这么长时间，而且好几件家具都是我自己取自己安装的，是不是至少把60元安装费给我免了？“，总算是他们开恩最后没再问我收这60元。经验教训：到家具店买家具，一定要白纸黑字写清楚，最迟派送时间不得晚于何时，如果违反则顾客有权取消订单，商家必须立即全额退款（商家如果同意把这条写进合约已经是最好的结果了，耗费的时间你就别想再要什么赔偿了）。我已经按照这个办法在Ashley做过，虽然他们的销售很不高兴，但我实在是一年被蛇咬，十件怕井绳了。
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