加拿大运输局(Canadian Transportation Agency，CTA)现正提出对乘客权利宪章（passenger rights charter）的拟议修改。
这些改革是在自由党政府上个月通过立法加强对航空公司的处罚、加强投诉程序并针对导致航空公司逃避旅客赔偿的航班中断漏洞之后进行的。
《航空乘客保护条例》的修正案详细说明航空公司不必向乘客提供赔偿的情况，从而缩小了范围，以便大多数技术问题，不再让航空公司钻空子找到免赔的出路。
如果政府提高前往某些国家/地区的旅行风险级别，或者航班中断导致他们无法在合理的时间内（远低于当前48小时的临界点）完成旅行，新规则还允许客户申请退款。
运输局今天将就拟议的改革展开公众谘询。
目前运输局积压的投诉已超过52,000件，大约是一年前的三倍，平均每个案件需要两年时间。
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