加拿大进出口外贸因出现质量问题而赶不上交期,要跟老外坦白吗?



加拿大外贸

有批货发巴基斯坦,做的信用证。现在由于部分产品有质量问题需要重新做,想问问大家的意思,要不要跟老外坦白这个事情呢?我怕坦白了后,老外听到有质量问题会抓狂。这是第一批订单,我也很着急,很可能会错过 Latest Date of Shipment,好捉急啊......月底了,客户肯定会发邮件问我货物怎么样了,想听听大家的意见,我要不要跟客户坦白?还是想个其他的理由,比如年底到卡拉奇的爆仓?
先谢啦!

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首先,肯定不能把有质量问题的货,就这么发过去吧?如果这样,那被收货人发现,再处理更麻烦。不能发是前提的话,那怎么解释,就要根据情况去斟酌处理了。

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不管出现什么情况,交期都要在信用证的要求内完成
如果出现不符,应该都要改信用证了

理由说爆仓也可以的,或者说天气问题,一般我们差几天的都会找类似这样的理由告诉客户,时间长的都是直接跟客户说了,会把话语组织一下,让他更容易接受

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谢谢回复。是的,正因为有质量问题的不能发给客户,所以我们还在重做中。以前答应客户这个月底就发货的,他肯定会问,我要怎么解释好呢?主要是第一次合作,我不太敢说有质量问题的事。

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纸包不住火,不要强调质量出问题,联系客户改证。

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找客户说环保原因限产了,船期需要延期,让客户修改信用证

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谢谢你的热心回复。问题是我既不能把有质量问题的产品发给客户,又可能赶不上信用证上规定的日期。我好难。。。看可不可以货代帮我倒签,或者说服客户接受不符点了。

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可不可以让客户接受不服点呢?这个产品不含金属,跟环保关系不大。

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你如果编不出一个合理的理由,那么只能是老老实实跟客户说。
因为质量不过关,然后你们自己打回去重做,实际上也是能体现你们对于产品质量的重视。当然,不要空口,你可以直接拍一下照片给客户,说明你们做了多少,然后问题多大,如果这个问题不怎么影响产品使用,更可以问下客户能否在你们降价的前提上,接收瑕疵。

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让客户改下信用证呢,费用你们来承担,这个不符点是要看银行接受不接受了

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谢谢版主。其实我和你的意见是一致的。但是我的老板不同意我说有质量问题,要我找其他理由搪塞。

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如果客户能同意不符点的话就好说,银行应该只是扣我们的钱。

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其实,关键问题是,你们愿意为这个错误付出多少好处给客户。
按实去说也好,找理由搪塞也罢,客户该生气的,还是会生气。尤其你们找的理由太蠢,又不像真实情况那样子可以提供证据的话,你客户会更生气

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我觉得为了控制质量而延长了交期,交期相差时间不长,客户应该都会接受
他有情绪,好好安抚一下,就像版主说的为了这个失误愿意付出多少好处给客户

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最重要的是注意信用证上的交期,重新做货来不及的话,
做货的同时,及时联系客户修改信用证。
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