加拿大外贸
客户定了一批4万美金的设备，我们这边的业务和客户代表沟通确认的图纸。因为客户代表不是很清楚这些设备我们的业务也大意了，忘了让客户在图纸上签字盖章。付了30%的定金 现在货做好了 给他们发照片，客户却提出货物不是他想要的，然后又给了我们一份同产品但是不同规格的设备图纸。。也和客户沟通过已经加工好的产品也可以代替使用。但是现在客户一直不同意。 前几天业务收到了客户的信件 意思是必须按照他们后来给的图纸制造，不然就让国内的律师起诉什么的。。。现在想问下大家，我这边需要做什么准备。
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应该有邮件什么确认的吧？先谈呗
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先看看有没有客户代表的确认信息,尽量协商解决
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往来邮件依旧可以作为证据的。
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是的 我这边也不想走到这一步。但是和客户沟通 怎么说都不行。
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估计对方是公司的员工，出错后不想担责吧。
尝试能否找到对方更高级别的人？？
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我让业务试试吧。谢谢
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为了4W美金来国内起诉。。。得不偿失啊。
先沟通看看呗，实在不行也没办法了，毕竟你邮件沟通证据确凿，客户纯属胡搅蛮缠。
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估计是吓唬你们的吧
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先跟客户协商下，要怎么处理
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反正邮件白纸黑字抵赖不了的。
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1、找出当时客户业务代表确认的书面证据
2、跟客户沟通，为了长期合作，可以稍微把已经做好的产品给一丢丢折扣
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尽量协商解决，往来邮件依旧可以作为证据的。
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跟他们说，给的价格就是按你们自己的做的价格。如果按照来图制作，价格就不一样了。
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你们保留证据 图纸他们给的 截图留底 反正聊天记录都是在 跟客户讲 反正不是你们错 他们起诉也是没问题 因为你们是按照他们给的做的
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